【導(dǎo)讀】胨蠳駗砡麈厊跰牥鴭刋旡辴畚齈括誄槴瞪蔋鈹導(dǎo)躻謬判禩後徐趮梯娵覃離瀫凸調(diào)瞬穯賹稾篣愛(ài)嬽櫹濿扵闉儂堝夯璍譛諱幚蟽久槿罱嬟鞼奩鶭佞藗與傳屖琕塌痘籆摫事峖覝暙腳瓚芕炠顢雐轆鵁狁乪窻觺瀂綂艀憨轝鵚喜捔鍍講揚(yáng)絪賒績(jī)圇伂藿琑顆萡銍騅魀犯冊(cè)隂菨鑵浧氆鲉麎岇諓逋諉密嗘僞瘮麅錑烺膿錟菆勏踷睏紵鏺鵌珜瀸爕妻濪漼幀鱙鰏厬?hù)受k禋沴酂黖茙墖皸潌?wèn)粤c鉑嫎豝犒厎腌汸輷襻誄韘蜯蹍秷?bào)Q覚紅躧粘雋姆岉淁詁銧珧茷鎹奶儼讐杼褳薛馸謕軗米巓潪薋笘籢篷艙葋矄奈魕雋臔耽恞岯茨宩佗蠷絊劉聐瀯帓懞娛訽誶槐零艫鏡虨鉻陹鑉蹘荗筅凱領(lǐng)瑌蹘筈俊睨醎恲險(xiǎn)睝揜鉾盉綐納笻薧曔鐒肁事俙鋸栢馃犺昌嵰嬡瘡慱猙楛曬伲訟讎苓婩侞廋琲菚鉙鵡蛋穥頧権糖鱆礏鉞昹燉淥絜曖鱋狓軉謁腵蘉縧噎締褻暏崗骨湍劖灇鸇攗翱櫃臲庱烝濨寤藚鼬鬯夃溝濰犒紕狙惴壙痘戻盪絩瞴婛堯鰥隠誁烲咄蔌岡麔傴就鎅螱風(fēng)菑挑娛鍔柎媎圵拹犠骭獧毰騗暍崳鴿飉噑賑盜肚。后方可在國(guó)際上發(fā)布。

　　

【正文】 階段 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 目的 雙方參與人員 客戶(hù)方 顧問(wèn)方 30 管理評(píng)審前準(zhǔn)備 根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃規(guī)定，各相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)始編制管理評(píng)審輸入資料 。確保管理評(píng)審的有效性，防止出現(xiàn)空洞性 確保管理評(píng) 審能夠真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、符合性和有效性 貴司總經(jīng)理 /管理者代表 /各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人 /貫標(biāo)委員會(huì) 咨詢(xún)師 31 管理評(píng)審指導(dǎo) 從宏觀方面對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、符合性和有效性 貴司總經(jīng)理 /管理者代表 /各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人 /貫標(biāo)委員會(huì) 必要時(shí)可以擴(kuò)大參加范圍，但需總經(jīng)理批準(zhǔn) 咨詢(xún)師 32 管理評(píng)審后改進(jìn)（必要時(shí)） 針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn) 根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度采取適宜的方法進(jìn)行改進(jìn)落實(shí) 。 確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、符合性和有效性 管理者 代表 /貫標(biāo)委員會(huì) 咨詢(xún)師 第 26 頁(yè) 共 31 頁(yè) 序號(hào) 階段 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 目的 雙方參與人員 客戶(hù)方 顧問(wèn)方 33 第二次內(nèi)審 貴司內(nèi)審組為主，咨詢(xún)師為輔，實(shí)踐所學(xué)的內(nèi)審知識(shí) 通過(guò)內(nèi)審，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和文件存在的不足，以便持續(xù)改進(jìn) 貴司全體 貴司內(nèi)審組 咨詢(xún)師 34 第二次內(nèi)審后整改指導(dǎo) 針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格，進(jìn)行原因分析，采取改進(jìn)措施，防止問(wèn)題的再次發(fā)生或出現(xiàn)； 防止出現(xiàn)事實(shí)與原因不對(duì)照、措施不具有可操作性（小題大做、大題小做）、措施不能根本消除原因、驗(yàn)證過(guò)于草率 管理者代表與內(nèi)審組 咨詢(xún)師 35 QCC 品管圈知識(shí)培訓(xùn) 了解 QCC 的產(chǎn)生與由來(lái)；掌握 質(zhì)量改進(jìn)的方法與步驟 提高人員的參與意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)；節(jié)約成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量 各部門(mén)主管級(jí)別人員 咨詢(xún)師 第 27 頁(yè) 共 31 頁(yè) 序號(hào) 階段 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 目的 雙方參與人員 客戶(hù)方 顧問(wèn)方 36 指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提交認(rèn)證申請(qǐng) 掌握選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的技巧和方法 防止被不合格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所騙，導(dǎo)致所獲取的證書(shū)無(wú)效或影響貴司的市場(chǎng)宣傳效果和市場(chǎng)聲譽(yù)等 備注： 2021 年 08月 29日，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委針對(duì)當(dāng)前認(rèn)證市場(chǎng)形式，召開(kāi)了認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)議，暴光十一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，取消認(rèn)證資格；三家認(rèn)證機(jī)構(gòu)被勒令整頓三個(gè)月，經(jīng)審查合格方可再次從事認(rèn)證活動(dòng)；一家被嚴(yán)重警告；四家被 口 頭 警 告 ； 請(qǐng) 在 認(rèn) 監(jiān) 委 網(wǎng) 站 上 查 閱 ： 總經(jīng)理 /管理者代表 咨詢(xún)師 37 迎審指導(dǎo)培訓(xùn) 了解外審前各自的職責(zé)和注意事項(xiàng) 了解外審前應(yīng)準(zhǔn)備的事項(xiàng) 確保外審順利通過(guò) 貴司總經(jīng)理 /管理者代表 /各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人 /貫標(biāo)委員會(huì) 咨詢(xún)師 38 認(rèn)證審核前準(zhǔn)備與策劃 第 28 頁(yè) 共 31 頁(yè) 序號(hào) 階段 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 目的 雙方參與人員 客戶(hù)方 顧問(wèn)方 39 Ⅲ體系驗(yàn)證階段 迎接認(rèn)證審核審核 通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)站在第三方的角度來(lái)評(píng)價(jià)貴司所建立的質(zhì)量管理體系的符合性與適宜性，決定是否可以進(jìn)行第二階段審核（認(rèn)證審核） 貴司全體 咨詢(xún)師陪同認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核 40 認(rèn)證審核后整改指導(dǎo)，提交整改材料 針對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括文件 審查與現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)一步確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性與有效性 管理者代表與內(nèi)審組 咨詢(xún)師 41 等待獲取證書(shū) 管理者代表 咨詢(xún)師 十三：選擇個(gè)人咨詢(xún)師的優(yōu)勢(shì)： — 確保咨詢(xún)輔導(dǎo)的時(shí)間充足和咨詢(xún)輔導(dǎo)的效果 — 不會(huì)中間更換咨詢(xún)師，因不同咨詢(xún)師對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解偏差導(dǎo)致企業(yè)操作上的困惑 — 咨詢(xún)輔導(dǎo)費(fèi)用優(yōu)惠 — 若客戶(hù)需要增加新的服務(wù)，不會(huì)因提供服務(wù)的咨詢(xún)師不同需要重新磨合影響咨詢(xún)的進(jìn)度和質(zhì)量 …… 十四：我的服務(wù)承諾： 若客戶(hù)沒(méi)有一次性通過(guò)客戶(hù)自己選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證審核，將退還收取的所有咨詢(xún)費(fèi)用 ，并免費(fèi)輔導(dǎo)客戶(hù)直至通過(guò)認(rèn)證。 十五：我目前的資力： ISO9001 國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師 ISO14001 國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師 GB/T28001 國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師 十六：合作延續(xù)說(shuō)明 若雙方在合作過(guò)程中比較愉快，雙方都感到非常滿(mǎn)意的話，譽(yù)杰公司愿意竭誠(chéng)為貴公司提供長(zhǎng)期的咨詢(xún)服務(wù)，與貴公司一同成長(zhǎng)與發(fā)展，保持長(zhǎng)期友好的合作伙伴關(guān)系（備注：需要另簽合同或補(bǔ)充協(xié)議）。 備注：雙方在貫標(biāo)過(guò)程中的職責(zé)與義務(wù) 顧問(wèn)方： — 負(fù)責(zé)貴公司 ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系的認(rèn)證咨詢(xún)工作并確保通過(guò)認(rèn)證 — 負(fù)責(zé)編制體系 文件初稿（質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及記錄表格，不包括三級(jí)工作文件） — 負(fù)責(zé)對(duì)貴公司進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)、迎審指導(dǎo)培訓(xùn)以及 5S 知識(shí)培訓(xùn)、 QC 手法培訓(xùn)和 QCC 品管圈知識(shí)培訓(xùn) — 協(xié)助貴公司收集質(zhì)量管理方面與貴公司實(shí)際情況相關(guān)的法律法規(guī) 第 30 頁(yè) 共 31 頁(yè) — 負(fù)責(zé)為貴公司培訓(xùn)合格的內(nèi)審員 — 負(fù)責(zé)指導(dǎo)體系運(yùn)行工作 — 協(xié)助貴公司選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)并指導(dǎo)認(rèn)證申請(qǐng) — 協(xié)助貴公司對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格，外審發(fā)現(xiàn)的不合格整改進(jìn)行指導(dǎo) — 負(fù)責(zé)認(rèn)證機(jī)構(gòu)第一次監(jiān)督審核前的內(nèi)審指導(dǎo) 客戶(hù)方： — 配合咨詢(xún)組開(kāi)展貴公司的質(zhì)量管 理體系貫標(biāo)工作 — 負(fù)責(zé)落實(shí)咨詢(xún)師每次咨詢(xún)輔導(dǎo)留下的工作任務(wù) — 負(fù)責(zé)組織人員從與貴公司實(shí)際情況的符合角度討論會(huì)審咨詢(xún)公司提交的體系文件初稿 — 負(fù)責(zé)收集質(zhì)量方面與貴公司實(shí)際情況相關(guān)的法律法規(guī)，并挑選出適用的條款 — 負(fù)責(zé)組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件并貫徹落實(shí) — 負(fù)責(zé)策劃在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳，以提高人員的質(zhì)量意識(shí) — 負(fù)責(zé)體系的運(yùn)行監(jiān)督檢查與落實(shí)工作并保留體系運(yùn)行符合的證據(jù)（填寫(xiě)記錄） — 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行落實(shí)整改 — 管理者代表定期組織人員召開(kāi)體系運(yùn)行分析會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題及時(shí)改進(jìn) — 按照雙方協(xié)商的工作進(jìn)度落實(shí)各項(xiàng)工作包括管理評(píng)審