【正文】 老張耐心地分析了原因：“現(xiàn)在正是農(nóng)忙季節(jié)，村民沒(méi)有多余的精力從事志愿服務(wù)工作。4小新是一家農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者，主要負(fù)責(zé)兒童托管服務(wù)。A志愿者的人格特質(zhì)B志愿者的參與動(dòng)機(jī)C志愿者的服務(wù)表現(xiàn)D志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力 【B】考點(diǎn)：志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程。A服務(wù)戰(zhàn)略策劃B服務(wù)創(chuàng)新策劃C社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃D方案發(fā)展策劃 【D】考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)策劃的形式。急需得到幫助，為此，他最近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望通過(guò)整臺(tái)社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，開(kāi)展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)。A表明自己也是受害者之一B建議組成居民小組進(jìn)一步了解情況 C坦誠(chéng)說(shuō)明自己有不同意見(jiàn)D詢問(wèn)其他與會(huì)居民對(duì)此問(wèn)題的感受 【D】考點(diǎn)：與社區(qū)居民開(kāi)展工作的技巧之“會(huì)議技巧”。居民黃女士首先發(fā)言說(shuō)最近社區(qū)連續(xù)出現(xiàn)自行車被盜的現(xiàn)象，很令人擔(dān)憂。A直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)C間接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)B社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)D服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò) 【A】考點(diǎn)：社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。某社區(qū)為了更好地服務(wù)于老年人，組織些有閑暇時(shí)叫、身體健康的居民成立了居家養(yǎng)老互助合作社，無(wú)償或低償幫助社區(qū)內(nèi)的高齡老人。根據(jù)該模式的特點(diǎn)，下列社區(qū)問(wèn)題中，最宜作為開(kāi)展服務(wù)介入點(diǎn)的是()。A確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)B界定和分析問(wèn)題C執(zhí)行方案D尋找、比較并選擇好的方案 【B】考點(diǎn)：社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略。社會(huì)工作者小馬走訪部分家庭時(shí)發(fā)現(xiàn)，夫妻來(lái)自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目。A規(guī)范性需要B感覺(jué)性需要C表達(dá)性需要D比較性需要 【D】考點(diǎn)：社區(qū)需要分析。參觀時(shí)，代表們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)出售二手兒童圖書和玩具的小店，覺(jué)得自己的社區(qū)也需要一個(gè)這樣的小店。這反映老李出現(xiàn)了（）。社會(huì)工作者與組員制訂的以上規(guī)范屬于（）。2小組規(guī)范是社會(huì)工作者與小組組員一起建市起來(lái)的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。A成長(zhǎng)小組B治療小組C教育小組D支持小組 【D】考點(diǎn)：小組工作類型巾的支持小組。2社會(huì)工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過(guò)組員彼此分享個(gè)人的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，增強(qiáng)組員對(duì)未來(lái)生活的信心。下列社會(huì)工作者的表述中，采用忠告技巧的是（）。2就讀高中的志明近日沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，常通宵達(dá)旦上網(wǎng)成績(jī)落千丈。小媛找到社會(huì)工作者小陳說(shuō)：“我感覺(jué)特別不好，你說(shuō)怎么辦啊？”此時(shí)，小陳的工作重點(diǎn)應(yīng)該是()。A立即尋找資源，提供支持B與服務(wù)對(duì)象共同探討解決問(wèn)題的辦法C輸入希望，讓服務(wù)對(duì)象重新找回面對(duì)問(wèn)題的勇氣D立即做出危險(xiǎn)性判斷，防止自殺行為發(fā)生 【D】考點(diǎn)：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。2某服務(wù)對(duì)象揚(yáng)言要跳樓，他說(shuō)兒子得了白血病，已經(jīng)花光了家里的積蓄，還欠了一大筆債，最近因?yàn)檎疹檭鹤幼约簺](méi)有上班，又被公司解雇了，他非常絕望，實(shí)在沒(méi)有勇氣活下去。上述內(nèi)容中社會(huì)工作者運(yùn)用了該模式的（）治療技巧。A澄清B自我披露C摘要D對(duì)質(zhì) 【D】考點(diǎn)：個(gè)案會(huì)談的技巧。服務(wù)對(duì)象錢某向社會(huì)工作者老許尋求幫助，“我現(xiàn)在遇到了一個(gè)難題，想讓你幫我拿拿主意。針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小王最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ對(duì)服務(wù)對(duì)象B對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)C作為專業(yè)人員D對(duì)全社會(huì)【C】考點(diǎn)：社會(huì)丁作專業(yè)倫理的內(nèi)容。社會(huì)工作者應(yīng)該接受繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。”這種說(shuō)法體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是()。小王高考落榜，情緒消沉，失去自信。社會(huì)工作將幫助有需要的人、服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為 自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說(shuō)明社會(huì)工作的靈魂是()。小周的上述做法屬于社會(huì)工作領(lǐng)域中的()。社會(huì)工作者小周發(fā)現(xiàn)，某中學(xué)出現(xiàn)行為偏差問(wèn)題學(xué)生的家庭背景都很相似，基本上以學(xué)校附近某商品批發(fā)市場(chǎng)的商戶為主，小周了解到這類學(xué)生家長(zhǎng)平時(shí)忙于生意，對(duì)孩子的關(guān)心以滿足物質(zhì)需要為主。根據(jù)中共中央十六屆六中全會(huì)作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》的精神，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作是（）的重要組成部分。下列人群中，屬于社會(huì)工作擴(kuò)大對(duì)象的是()。A網(wǎng)絡(luò)成癮B就業(yè)服務(wù)C老人服務(wù)D婚姻指導(dǎo)【A】考點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo)。解決社會(huì)問(wèn)題是社會(huì)工作專業(yè)的目標(biāo)之一。每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）社會(huì)工作在發(fā)展過(guò)程中形成了個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等不同技術(shù)手法，使其不同于一般的慈善服務(wù)。注重專業(yè)價(jià)值專業(yè)價(jià)值是指社會(huì)工作者在從事社會(huì)服務(wù)時(shí)所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專業(yè)的、以困難群體為主要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。：邊緣，協(xié)助者和引導(dǎo)者。協(xié)助組員重新構(gòu)建小 組。協(xié)調(diào)處理沖突。角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。互動(dòng)中的抗拒防衛(wèi)心理。2婦女權(quán)益：政治權(quán)、文化教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)三、中期轉(zhuǎn)折 權(quán)、人身權(quán)、婚姻家庭權(quán)利。1老年人權(quán)益：贍養(yǎng)撫養(yǎng)、社會(huì)保障、社會(huì)發(fā)展。三特定人群社會(huì)政策 塑造信任的小組氣氛。討論保密原則和建立契約。幫助組員對(duì)小組3政治：社會(huì)管理、調(diào)節(jié)利益矛盾、政治穩(wěn)定。2經(jīng)濟(jì)：人力資本投資、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，勞動(dòng)積極性。沉默被動(dòng)。小心謹(jǐn)1社會(huì)：收入再分配、社會(huì)建設(shè)投資、社會(huì)控制。維護(hù)公平促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。6場(chǎng)地設(shè)施。申報(bào)協(xié)調(diào)資源。3制定計(jì)劃。第三節(jié) 小組工作過(guò)程 第九章 社會(huì)政策與法規(guī)一、準(zhǔn)備1組員招募。：發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和結(jié)構(gòu)、動(dòng)力 2定性研究：反實(shí)證主義。一、研究方法三、互動(dòng)模式 1定量研究：實(shí)證主義。三機(jī)構(gòu)資金來(lái)源：政府資助、民間捐助、商業(yè)交易二、治療模式四、社會(huì)工作督導(dǎo)功能：行政、教育、支持。力于小組領(lǐng)袖培養(yǎng)。致力于組員自我發(fā)展社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力。：致力于培養(yǎng)提升組員社會(huì)意識(shí)和責(zé)任。一、社會(huì)服務(wù)方案策劃：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策第二節(jié) 小組工作模式 劃、問(wèn)題解決策劃、創(chuàng)新策劃。3居民骨干培養(yǎng)。2服務(wù)對(duì)象積極參與；坦誠(chéng)保密。2策略：在社區(qū)照顧；由社區(qū)照顧；對(duì)社區(qū)照顧。建立相互關(guān)懷的社區(qū)。非正三收集資料：會(huì)談、調(diào)查表、觀察、現(xiàn)有資料運(yùn)用。1特點(diǎn)：協(xié)助對(duì)象融入社區(qū)。界定問(wèn)題；確定需要等。控制指導(dǎo)社區(qū)一、：專注、傾聽(tīng)、同理、鼓勵(lì) 未來(lái)。強(qiáng)調(diào)第三節(jié) 常用技巧 運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題。三制定計(jì)劃；四簽訂協(xié)議；五開(kāi)展服務(wù)；六結(jié)案二、社會(huì)策劃模式 七評(píng)估；八：追蹤。提供服務(wù)和發(fā)展資源。社區(qū)教育。轉(zhuǎn)介不屬于服務(wù)范圍和不生活在本區(qū)域 2策略：促進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展。重視居民參與。建立社區(qū)自主能力。識(shí)；3善用資源滿足社區(qū)需要；4培養(yǎng)相互關(guān)懷和社三、行為治療模式 區(qū)照顧的美德。增強(qiáng)居民能力。第六章 社區(qū)工作方法 二危機(jī)介入模式（成長(zhǎng)和情境危機(jī)）一、社區(qū)工作目標(biāo) ：發(fā)生、應(yīng)對(duì)、解決、恢復(fù) 1任務(wù)目標(biāo)：解決特定問(wèn)題。2考慮組員特征及能力 ：從人際交往中了解服務(wù)對(duì)象（研究）；診斷3小組活動(dòng)基本要素：目標(biāo)、規(guī)模、參與者、角色 確定對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因（診斷）；采用多層面的服4經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。法）：支持（傾聽(tīng)對(duì)象描述，表達(dá)理解）；直接影響；三、小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧 探索描述宣泄。題假設(shè)；對(duì)人際溝通假設(shè)；對(duì)人的價(jià)值假設(shè)。示范引導(dǎo)。七、老年。促進(jìn)組員相互回五、青年。員相互表達(dá)。驗(yàn)型向理論性過(guò)渡，是抽象邏輯思維發(fā)展的關(guān)鍵和2促進(jìn)組員溝通技巧：提醒組員相互傾聽(tīng)。學(xué)習(xí)困難，交往障礙。4社會(huì)工作者責(zé)任和角色：引導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者。始了道德發(fā)展。2以表達(dá)機(jī)能轉(zhuǎn)向經(jīng)驗(yàn)（模擬練習(xí)樹(shù)立信心尋求支持鼓勵(lì)獨(dú)立跟進(jìn)）思維機(jī)能。2社會(huì)工作者任務(wù)：處理離別情緒。小組關(guān)系結(jié)構(gòu)弱化。朋輩群體學(xué)社區(qū)文化大眾傳媒人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系（1）人類行為要適應(yīng)環(huán)境；（2）社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為；（3）社會(huì)環(huán)境趣憤怒恐懼；：自我意識(shí)經(jīng)歷三個(gè)階段：游五、結(jié)束 戲伙伴，退縮、自我意識(shí)。社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素家庭包括橫向與縱向，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動(dòng)。按需要分為物質(zhì)的（如吃喝）和精神的（如娛樂(lè)）需要。：生理性、心因性需要（學(xué)習(xí)任務(wù)和人際關(guān)系）。第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境人類需要的層次 ：生理需要；安全需要；歸屬與愛(ài)的需要；尊重的需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要。：維護(hù)社會(huì)正義；增進(jìn)公共福利。：充實(shí)知識(shí)；促進(jìn)專業(yè)發(fā)展；約束不當(dāng)行為。2