20xx年醫(yī)學專題—導診服務禮儀規(guī)范-文庫吧資料
2024-11-17 22:22本頁面
【正文】 融入日常工作的每個環(huán)節(jié)。在大多數(shù)人的眼中外科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我們覺得外科護士的微笑最美麗，最動人，病人感到親切、安慰、溫馨，溫暖著一顆顆因病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立信心。微笑護理服務，用心呵護生命 ——一名外科護士工作有感 時間:20130902 10:59:07 來源: 作者: 類別：護理天地 點擊:115次 “用心傳愛做護理，優(yōu)質服務保質量”，說起來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人潮涌動的外科，要把馬燈似的患者無微不至的悉心照料更是不易，有人說：外科的護士最勇敢，因為我們面對各種危重情況，淡定從容。不在病人面前或病房、辦公室內爭吵或爭論，推車及搬動桌椅、治療儀器等物品時均要輕緩適度，不拖不拉。 三、操作禮儀 給每位病人操作前均應說：稱呼，您好，占用您一點時間給您做xx操作，耐心解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作后說：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。 站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重； 坐姿 坐，也是一種靜態(tài)造型。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 二、導醫(yī)舉止禮儀 談話姿勢 談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。 應主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、活動場所與病人相遇時，應主動禮讓，切不可強行超越，如在行進過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應先向對方說聲：請讓一下，通過后，再回頭說聲：謝謝。不責備病人，提供微笑服務。對病人服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。流動班導醫(yī)每日負責導醫(yī)臺清潔干凈飲用水水源。
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