高牌地板課堂之優(yōu)秀導(dǎo)購員必備-文庫吧資料
2025-08-08 00:44本頁面
【正文】 —— 不做三類產(chǎn)品，二類代替一類的價格）。 或是夏天，最好倒?jié)M。 四要在對方走后，自己才能離去。 二要與來賓握手作別。 當(dāng)對方不止一人時， 應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者； 或者由近至遠處遞，依次進行， 切勿跳躍式地進行， 以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。 手勢的含義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡， 能夠恰當(dāng)?shù)剡\用手勢表情達意，會為交際形象增輝。手勢表現(xiàn)的含義非常豐富， 表達的感情也非常微妙復(fù)雜。 （ 3）動作中捉摸 接近顧客的 最佳時機 顧客再次回到店里 在一個某個樣板前停住腳步 眼光盯在某個樣板上 不斷觸摸漆面 和同伴低聲商量 專注尋找產(chǎn)品價格 抬頭尋找導(dǎo)購員 好運伴你每一天！ 美學(xué) 自已懂得如何審美 懂得如何引導(dǎo)客戶去審美 肢體語言學(xué) （ 1）手式 （談話中手式也是一種語言） 俗話說：“心有所思，手有所指”。“那位主任讓我再試穿一星期，他說假如仍不滿意，請把它拿來，為我調(diào)換，同時不斷地對我抱歉。我覺得生氣，我正想罵他們，突然部門的主任走來，他將我的態(tài)度由惱怒變成滿意，他是如何做到的，我分三個步驟來說：第一，他靜聽我從頭至尾地說我的經(jīng)過，不發(fā)一言；第二，當(dāng)我說完時，他的 店 員插入他們的意見，他以我的觀點與他們辯論，不僅說我的襯衫衣領(lǐng)不該被染污，而且還說他的商店不應(yīng)該使顧客不滿意；第三，他承認(rèn)不明了這件衣服的問題，最后說：‘你想如何來處置這套衣服，我們一定照辦?！? 到這時候，他幾乎冒火了。 ”若是這樣說也罷了，但他的語氣 令人難受，竟說吳
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