【正文】 二層供水設備、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。停電后工程部按規(guī)定對線路進行轉換，轉換完畢后對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好住客的解釋工作通知各部門計劃停電可以對雙路供電線路進行自動轉換，時間需要3秒鐘，這3秒鐘酒店各部門要做好各項準備工作。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。事故處理完畢運行正常后要對事故發(fā)生原因進行分析總結，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對設備或線路進行相關改造，并整理文件備檔。事故處理完畢要要及時恢復用電并通知部門、使用部門、夜值經(jīng)理及相關崗位。要盡量采取臨時線路保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設備用電供應。如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時通知值班經(jīng)理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。突然停電時，酒店管理人員啟動應急照明系統(tǒng)，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應對方法，同時聽從現(xiàn)場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營情況進行專用線路恢復。（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。查明原因后要立刻采取措施確定處理案。事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調工作。停電：1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認停電性質；2）應立即上報酒店總經(jīng)理、公司工程部；3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內取得聯(lián)系，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作；4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；5）切斷配電柜各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害；酒店內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；6）保護好現(xiàn)場，處理措施得當，及時匯報并與關單位聯(lián)系；7）故障處理后經(jīng)驗證設備無異常后方可恢復供相電，并加強巡視設備運轉情況；8）嚴禁違章操作，重要設備必須由專業(yè)人員進行處理；發(fā)生以上情況必須做好設備事故記錄，便于事故原因的調查及工作程序的改進。5)如停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅守崗位并留足值班人員，加強對管轄部位的巡視檢查，特別要確保廚房、餐廳電氣設備、輸水設備和燃氣設備的安全。3)停水、停電、停氣期間，各級管理人員要加強對廚房、餐廳及周邊公共場所的巡視檢查，防止有人乘機進行搗亂和破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告保衛(wèi)部。如停水前，利用不銹鋼桶或其它容器儲備一些水，便于烹飪和洗滌餐具；將茶爐燒好開水，可在停水時為就餐客人提供茶水；如停電前，準備一些蠟燭，作為餐廳照明用具，盡量減少為客人帶來的不便。3)電腦部人員要在電力供應恢復正常后，應指導、協(xié)助一線各崗位盡快恢復電腦正常工作。計劃財務部1)部門總監(jiān)接到停電通知后，應馬上到一線崗位進行布置。5)如果停水、停電持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅守崗位并留足值班人員。3)要保證充足的人員在崗，隨時準備為客人提供應急服務和必要的幫助。不便。管家部1)接到停水、停電通知后，要立即組織本部員工，做好應急準備。5)值班經(jīng)理要沉著、冷靜，一方面做好對客人的解釋工作，處理好客人因不滿引發(fā)的投訴；一方面維護好大堂的秩序，對擾亂大廳秩序的人員及時制止并報告保衛(wèi)部。4)如停電時間較長，前臺人員應以手工方式為賓客辦理入住或結帳手續(xù)。2)在前臺適當位置放置水牌，以中英文兩種文字，簡明扼要地向在店客人解釋飯店暫時停水、停電的原因和可能持續(xù)的時間，求得客人的諒解，減少不良影響。8)遇有停水、停電、停氣情況，保衛(wèi)部負責通知所有在店施工人員停止施工，并督促施工單位清理現(xiàn)場，堅守現(xiàn)場，防止出現(xiàn)安全問題。部門干部要全部在店值班，進行巡視和檢查。5)工程部加強對電力設備、燃氣設備的檢查，確保停電情況下重要部位的照明和電力設備、燃氣設備在恢復電、氣供應后的正常運行。3)保安部各班組分批不停頓地對飯店內前臺、財務、計算機、總配、鍋爐房、廚房等要害部位進行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，保障飯店良好秩序。保安部1)部門如提前接到停水、停電、停氣通知后，應組織安排好當班全體干部警衛(wèi)進入戒備狀態(tài)，保持高度警惕，時刻聽從調派。4)在飯店不具備蓄水池、大型水箱等設施的前提下，如意外停水超過1小時，工程部要迅速聯(lián)系其它供水站（包含消防大隊臨時支援），講明我店嚴重缺水情況，請求立刻給予支援。2)根據(jù)停水、停電、停氣的具體情況，集合專業(yè)維修人員組成搶險隊，在停水、停電、停氣期間及恢復正常狀態(tài)前，隨時聽從調派，參加突擊搶修工作。如發(fā)生損壞應及時報告總經(jīng)理，并立即組織搶修。提前做好充分準備，安排員工在現(xiàn)場值班，集中組織維修、搶險隊伍，搞好搶修、搶險工作。經(jīng)總經(jīng)理同意后，方可實施。突發(fā)停水、停電、停氣事故的有關資料進行收集、整理、存檔。如接到突然停水、停電、停氣的報告應立即向總經(jīng)理匯報，并根據(jù)總經(jīng)理的指示，迅速通知有關部門，按照飯店制定的應急方案，做好搶險和服務工作。起草和打印規(guī)范的停水、停電通知（中英文），供客房部和前廳部在前臺和客房樓層使用，以飯店名義通告客人。三、各有關部門的具體任務總經(jīng)理辦公室（白天）、值班經(jīng)理（夜間）接到工程部要求停水、停電、停氣的書面報告后及時送交總經(jīng)理審批。以上部門接到突發(fā)停水、停電、停氣通知后，應迅速組織員工實施應急方案，做好本部門應做的工作。領導小組人員接到部門報告后，立即記錄有關情況。酒店停電應急預案3為防止飯店在正常營業(yè)期間，因自身設施設備損壞，或受到外界突發(fā)事件影響，發(fā)生停水、停電、停氣的情況，影響飯店經(jīng)營秩序，侵害住店賓客、員工利益，造成飯店經(jīng)濟損失，損害企業(yè)聲譽，特制定飯店停水、停電、停氣應急方案：一、停水、停電、停氣突發(fā)情況報告程序飯店各部位員工在發(fā)現(xiàn)停水、停電、停氣情況（事先未接到店內通知）后，要及時報告值班經(jīng)理。如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)酒店經(jīng)營情況進行專用線路恢復。（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。查明原因后要立刻采取措施確定處理案。事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調工作。整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。計劃停電各部門要做工作好客人解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。書面通知各部門詳細停電時間做好各項準備工作，做好客人的39。計劃檢修前兩天會同通知使用部門到供電部門辦理工作票。事故處理完畢運行正常后要對事故發(fā)生原因進行分析總結，找出發(fā)生故障原因從管理或即使角度對設備或線路進行相關改造，并整理文件備檔。事故處理完畢要要及時恢復用電并通知部門、使用部門、夜值經(jīng)理及相關崗位。要盡量采取臨時線路保障營業(yè)區(qū)用電和必要的設備用電供應。如停電面積較大要及時上報部門、通知使用部門、通知大堂副理，夜間發(fā)生問題要及時通知值班經(jīng)理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況以及應急措施。配電值班人員接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后立刻到事故現(xiàn)場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區(qū)域。酒店停電應急預案2酒店事故停電應急處理 ：酒店 突然停電時，酒店管理人員啟動應急照明系統(tǒng)，并通過廣播溫馨提示，按照提示采取應對方法，同時聽從現(xiàn)場工作人員的安排，不要亂跑亂擠。PA負責匯總停電期間各崗位記錄的相關區(qū)域應急燈損壞情況，報至消防中心。房務經(jīng)理負責通知前廳各崗位恢復正常。房務經(jīng)理對停電期間受到驚嚇、嚴重不滿的客人跟進處理，直至客人滿意；在房務經(jīng)理日志上記錄停電期間相關信息，檢查前廳各區(qū)域正常工作狀態(tài)下的燈光、設備情況是否正常。各崗位員工原地待命做好二次停電后的對客解釋工作，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復，現(xiàn)在是酒店更換供電線路過程，請您在房內稍候，2分鐘內恢復正常供電，感謝您的來電，祝您住店愉快。房務經(jīng)理通知電梯內司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前臺、禮賓、換電信息。各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。前臺開啟一臺電腦，檢查系統(tǒng)是否正常，告知房務經(jīng)理；如正常使用錄入停電期間發(fā)生的的所有信息。三、酒店應急照明恢復后：如電梯內有人員被困，房務經(jīng)理第一時間協(xié)助被困人員離開電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈送客人相應禮品。PA:A、員工分別在相應樓層電梯間門口處，協(xié)助往來客人；各公區(qū)人員檢查所在區(qū)域應急燈的照明情況，做好記錄，返回房務中心待命。E、檢查完畢后，關閉所在樓層的熱水器等設備；在所在樓層電梯及安全通道門口處，協(xié)助來往客人至電力恢復。D、樓層服務員發(fā)現(xiàn)停電后，；打開所在樓層的樓梯安全通道門；檢查所在樓層有無客人被困，將客人勸回房間，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店臨時停電，請您不要驚慌，酒店發(fā)電設備15分鐘后恢復供電。B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務人員值班；及有無客人被困檢查。B、隨時接聽電話按照統(tǒng)一口徑及時回復客人問詢，隨時接受房務經(jīng)理指令，協(xié)助引領客人。E、鎖閉前臺收銀柜及保險箱，監(jiān)守崗位隨時接聽客人的問詢電話。B、如遇退房高峰，由房務經(jīng)理統(tǒng)一指揮，按照手工結帳程序為客人辦理結帳手續(xù)。E、有效引領疏導大堂往來客人，統(tǒng)一口徑做好安撫和對客解釋工作，記錄停電時間、原因客人情況等具體信息。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負責引領客人。C、統(tǒng)一調配大堂人員,安排一名前臺員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作。B、對于要乘電梯的客人統(tǒng)一回答:對不起，先生/女士因停電電梯現(xiàn)在暫時無法使用，如您需要我可以引領您走樓梯，您看可以嗎！房務主管：A、通過酒店監(jiān)控對講系統(tǒng)了解電梯內是否有客人或員工被困，協(xié)助保安安撫客人穩(wěn)定客人情緒，視情況向部門經(jīng)理匯報。房務中心確保每日各時間段房態(tài)表填制的準確性、及時性。PA負責配合保安部做好房務部各區(qū)域及酒店公共區(qū)域內的應急照明燈的日常檢查工作，履行報修及跟進維修的義務。第五篇：酒店停電應急預案酒店停電應急預案酒店停電應急預案1一、日常準備及各崗配備：客房所有房間內配備充電手電筒1只，樓層服務員每日做房時進行檢查。、與事故相關單位保持聯(lián)絡，密切注意維修進展情況。、迅速采取措施，人工手寫‘停電通知’張貼到園區(qū)的醒目位置。、要求管理員立刻與供電局及相關單位聯(lián)絡，了解停電原因及通電時間。、辦公區(qū)內留有專人接聽電話，隨時接待投訴詢問，并做出合理解釋。第四篇：停電應急處理預案停電應急處理預案事前接到通知、要求管理員立刻與相關單位聯(lián)絡，了解停電原因及通電時間。值班老師關好教室電源。（5）若停電20分鐘后仍未能恢復正常供電，則晚自習暫停，值周組利用校園臨時廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學生有序疏散。（4）組織相關人員查明停電原因，并采取相應的應對措施。上課教師負責組織、管理好本班學生。（二）晚上突遇停電應急預案（1）過道、樓梯口的應急燈自動開啟，電工和值班人員開啟學校備用照明用具。教職工關閉用電設備。二、供電系統(tǒng)安排之外的緊急停電狀態(tài)（一）白天停電教導處安排停電時段的作息信號。電工準備好發(fā)電器材，準備臨時發(fā)電。教導處安排停電時段的作息信號。第三篇：停電應急處理預案為了做好停電狀態(tài)下的應急處理工作，保證學校教育教學工作正常運行，確保師生員工在校學習、工作和生活有序進行，結合本校實際，特制定本應急處理預案。四、預防措施與考核水泵房主控工在平時的工作中要密切監(jiān)視安全水塔的水位高度，如有異常情況要立即報告當班調度長，便于及時處理以消除隱患；安全水塔的出水管的手動閥門要隨時觀察、以防有人誤動；每班人員要巡視柴油機的操作箱面板的各開關、指示燈的指示情況。連鑄主控室接到水泵房報警電話后，應密切關注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內的鋼水拉完。若再不行，就把轉換開關打在手動位置，這時只要手指按下啟動按鈕，柴油機就可啟動當成功啟動柴油泵以后，水泵房主控工應立即將情況匯報當班調度長，并通知轉爐主控室及連鑄主控室。如果發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定或中斷時，應立即運用廠內固定電話或手機及時與總指揮取得聯(lián)系，并明確說明所處位置。下面小編帶來的是停電事故應急預案，希望對你有幫助。管理人員親自到各區(qū)域、各房間向客人致以歉意說明原因：“很抱歉因臨時停電，影響您的就餐，我們正在維修大約需要多長時間，請原諒”注：停電期間酒店工作人員不允許在營業(yè)場所跑動，以免招致客人混亂，引起其它不必要問題的出現(xiàn)。