酒店停電應(yīng)急預(yù)案-文庫吧資料
2025-04-24 11:33本頁面
【正文】 ”的原則，向賓客做好解釋工作，同時盡快解決突發(fā)事故給賓客帶來的 問題，盡力減少為賓客帶來的不便并隨時與總辦保持聯(lián)系，反饋各類信息，接受飯店領(lǐng)導(dǎo)小組的指示。 二、突發(fā)停水、停電、停氣，管理人員必須采取的應(yīng)急措施 、保安部、客房部、前廳部、餐飲部、財務(wù)部等做好應(yīng)急工作。 ，向酒店 領(lǐng)導(dǎo)小組報告。 停電： 1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認停電性質(zhì)； 2）應(yīng)立即上報酒店總經(jīng)理、公司工程部、 3）維修人員應(yīng)及時到達前臺，用對講機與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認電梯內(nèi)是否關(guān)人，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作； 4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應(yīng)急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證 通訊暢通； 5）切斷配電柜各支路開關(guān)，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源，降低影響面積； 6）保護好現(xiàn)場，處理措施得當，及時匯報并與關(guān)單位聯(lián)系； 7）故障處理后經(jīng)驗證設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供相電，并加強巡視設(shè)備運轉(zhuǎn)情況； 8）嚴禁違章操作，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進行處理；發(fā)生以上情況必須做好設(shè)備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進。工程部須排查隱患，避免此類事件再次發(fā)生。 組織員工在長住宿舍接水運至酒店供對客使用。并確定恢復(fù)供水的時間?？头坎糠?wù)中心和大堂經(jīng)理須按客信上的停水原因和時長做好對客的解釋工作，同時前臺接待負責對預(yù)抵的客人做好提示工作。 各部門主要是餐飲部和客房部根據(jù)停水時間和時長提前蓄水。 恢復(fù)供電 10 分鐘之后、打開所有電梯的總電源。當電梯離地面 80 公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置后才可放人。 用電梯應(yīng)急通話 裝置確定梯內(nèi)是否有人被困，如有人被困、應(yīng)安慰客人：“請不要著急、工作人員會很快將其放出來”，并詢問電梯所在大致位置。 整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員并存檔。 供電正常后、通知各班組巡查所管轄的設(shè)備工作是否正常，如（鍋爐、空調(diào)機組、電腦服務(wù)器、衛(wèi)星機房、空調(diào)風(fēng)機柜、電梯、水泵房等）。 停電前將電梯迫降至一樓、鍋爐、 空調(diào)機組、電腦服務(wù)器、辦公電腦、空調(diào)風(fēng)機等提前關(guān)閉。 接到通知后要立刻上報部門領(lǐng)導(dǎo)，并通知酒店領(lǐng)導(dǎo)。 1要對事故發(fā)生原因進行分析總結(jié)，找出發(fā)生故障原因，對設(shè)備或線路進行相關(guān)修復(fù)或改造，并整理文件備檔。 供電正常后，通知前臺部門，并對事故點進行監(jiān)測跟蹤，防止故障再次發(fā)生。 對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應(yīng)急準備工作。 立刻對事故現(xiàn)場進行處理，首先要確定故障點， 斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。 如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應(yīng)急準備工作。 旬陽縣河源大酒店二 0 一二年二月二日 第三篇：酒店停電應(yīng)急預(yù)案 酒店停電操作規(guī)范 一、事故停電應(yīng)急處理 當酒店發(fā)生突然停電時，值班人員應(yīng)立即通知部門主管及工程部經(jīng)理，并通知總機和房務(wù)部做好解釋安撫工作。工程部應(yīng)立即組織檢查搶修。檢查工作環(huán)境有無異常。將停電公示牌收回。 十九：恢復(fù)供電時，前廳部應(yīng)立即將電話計費、掃描登記及監(jiān)控 系統(tǒng)開啟，將燈光系統(tǒng)開啟，并檢查工作是否正常，根據(jù)情況進行關(guān)閉。同時根據(jù)實際情況和記錄開啟停電時關(guān)閉的應(yīng)使用電源系統(tǒng)。同時將熱水水閥關(guān)閉，啟動鍋爐燒水至達到標準溫度后開啟。 十六：副總經(jīng)理、前廳部經(jīng)理有權(quán)在停電期間根據(jù)實際情況對客人進行房價折扣、延長住店時間、免費退房、免費住房等相關(guān)處理。各部門應(yīng)立即對本部門設(shè)施設(shè)備及環(huán)境進行自查。 十四：停電時，工程部應(yīng)根據(jù)實際情況對自來水系統(tǒng)進行轉(zhuǎn)換，并做好記錄。防止客人房間出現(xiàn)明火。并提前 20 分鐘關(guān)閉所有非照明用電電源。 十：前廳部提前 20 分鐘關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及所有非照明 用電電源。改手工登記，以備公安機關(guān)查詢。根據(jù)客人住店情況準備并打印好一定數(shù)額的發(fā)票，以備客人退房所需。 八：前廳部提前 1 小時關(guān)閉房間外線電話，并將話費查詢清楚
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