【正文】 揮；：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；6外圍工長：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；：負責搶險搶修現(xiàn)場的技術指導；二、應急通訊：在處理事故時，所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通。轉爐主控室接到水泵房的報警電話后，應立即提槍停止冶煉，并立即將該情況通知當班調(diào)度，由當班調(diào)度長向上級進行匯報。如：選擇開關要打在自動位置；電源的鑰匙開關要打開；浮充電指示燈是否亮，報警燈是否亮，如亮應及時復位?？倓仗幪崆鞍才乓韵鹿ぷ鳎海?）食堂提前準備好停電時段飯菜，確保在停電狀態(tài)下有飯菜供應給師生；（2）水電工做好配電房的準備工作，待開始供電時及時送電；各位教師調(diào)整教學方式，關好用電設備?？倓仗庩P閉[]自備水源。（2）上晚自習的學生必須坐在教室的原來座位，不得喧嘩、起哄或走動。電工做好供電設備的檢修，及時發(fā)電。（6）晚自習學生沒有離校之前，學校的行政運轉照常進行。、正常供電后，通知相關人員及時撤掉‘停電通知’。、辦公區(qū)內(nèi)留有專人接聽電話，隨時接待投訴詢問，并耐心做作出解答。禮賓臺、布草房各配備手電筒1只；PA工作間、前臺柜內(nèi)各配備手電筒2只；房務中心配備5只手電筒，以上工具隨時處于良好工作狀態(tài)，每月1號、15號房務主管各查一次并作記錄。二、停電后各崗位的主要工作:各崗位：A、自房務主管處獲得停電具體原因，隨時回答客人問詢；若原因不明，則統(tǒng)一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調(diào)查，請您不要驚慌，在您房間的床頭柜內(nèi)有手電筒供您使用，酒店的備用發(fā)電設備已經(jīng)啟動，15分鐘內(nèi)可以恢復供電，感謝您的理解和支持,祝您住店愉快。安排一名禮賓員工持手電筒至西側安全出口門協(xié)助通過此門的客人和員工。前臺：A、聯(lián)系房務中心索取最接近的房態(tài)表備查、控制房態(tài)。禮賓：A、鎖閉行李房；按照房務經(jīng)理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開大堂正門，確保門衛(wèi)處有人值班維持車道秩序保證正常通行，向往來客人做好解釋工作。C、隨時接聽電話按照統(tǒng)一口徑回答客人的問詢。布草房：A、布草房發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協(xié)助往來員工。如客用電梯恢復，房務經(jīng)理負責安排一名男員工司梯，直至外網(wǎng)正常供電。四、接到換電通知后：前臺接到換電通知后按順序通知：房務經(jīng)理、房務中心、消防中心、餐飲部、康樂部、財務部、公關部、人事部、營銷部；統(tǒng)一語言：您好，xx點xx分，工程部換電，請做好準備，謝謝。五、外網(wǎng)供電恢復后：重新來電2分鐘后，開啟正常工作狀態(tài)下所需的照明、設備等恢復各崗位工作。房務中心負責通知各樓層、PA等恢復正常。特別是不要驚慌，以免引起踩踏事故。立刻對事故現(xiàn)場進行處理首先要確定故障點，斷開故障點將故障范圍降到最小，減少影響營業(yè)區(qū)面積。供電正常后要對事故點進行監(jiān)督跟蹤防止故障再次發(fā)生。值班室接到通知后要立刻報部門領導，并通知酒店領導。停電后工程部按規(guī)定對線路進行轉換，轉換完畢后對酒店低壓配電室進行送電。二、事故停電事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。當酒店電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。二、突發(fā)停水、停電、停氣，管理人員必須采取的應急措施立即通知工程部、保安部、客房部、前廳部、餐飲部、財務部等做好應急工作。經(jīng)總經(jīng)理批準，停水、停電、停氣時間確定后，提前向各部門下發(fā)正式通知。遵照總經(jīng)理的指示，向上級機關報告突發(fā)停水、停電、停氣事故的原因、影響及飯店采取的應急措施。確定需通知的有關部門，對重點部位特別是電腦機房、電梯機房、前臺、中控室等部位，要提示關閉有關設備并加強巡視檢查，避免造成不必要的損失。五、突發(fā)停水、停電、停氣事故應急措施工程部1)如由店外原因引發(fā)的停水、停電、停氣突發(fā)事故，部門經(jīng)理應馬上向總經(jīng)辦報告并立即與飯店供水方、供電方、供氣方聯(lián)系，了解突發(fā)事故的性質(zhì)、原因、停止能源供應的時間及可能造成的影響，預計修復時間等詳細情況，并及時將有關信息向總經(jīng)理匯報，以便總經(jīng)理做出決策。5)在夏季用水高峰，壓力不夠的情況下，停止后勤區(qū)域用水，保證一線服務部門和客人的用水供應。4)密切關注停水、停電、停氣情況，停水時間過長時，負責向所屬區(qū)消防隊申請臨時支援。7)停水、停電、停氣期間，所有保安要重點對大廳等公共場所進行巡視，協(xié)助值班經(jīng)理維護好飯店大廳秩序，防止個別人伺機進行破壞活動。3)停電前，采取措施，準確記錄入住和退房客人的所有費用情況，以備份的辦法，保存好現(xiàn)有信息，防止客人信息丟失。6)如停水、停電持續(xù)到夜間，值班經(jīng)理要堅守崗位并留足值班人員，及時處理各類疑難問題，為客人提供滿意的服務和有效的幫助。2)在每個樓層電梯間張貼通知，以中英文兩種文字簡明扼要地向客人解釋飯店暫時停水、停電的原因和可能持續(xù)的時間，并說明客人可以向服務中心請求幫助。不但要保證為客人提供應急服務，還要加強對樓層的巡視檢查，防止各類意外事件的發(fā)生。餐飲部1)接到停水、停電、停氣通知后，要及時組織員工做好應急準備工作。4)管理人員和服務人員應在停水、停電、停氣期間，耐心向用餐客人進行解釋，通報預計恢復水、電、氣供應的時間，對給客人帶來的不便表示歉意，爭取得到客人的諒解。一、事故停電事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。當大廈電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大廈照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，并與監(jiān)控室聯(lián)系，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。二、計劃停電計劃停電是指供電部門對線路進行計劃檢修。計劃停電各部門要做工作好住客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。營救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前，應先切斷故障電梯電源。④當判斷電梯位置無法放人時，應安慰乘客：“請您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。安全部工作：賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，并召集當班所有保安進行分工，分派保安對賓館各出入路口加以控制，對外出物品和人員進行盤查，嚴格把關，防止財物外流。全力做好停電后各種突發(fā)事件的應急和處置工作。前臺立即做好客史資料的保存和備份工作，并通知大堂副理堅守崗位，處理相關投訴和協(xié)調(diào)解決因停電出現(xiàn)的相關問題。停電時間較長時，服務員要勸解住客不要驚慌，盡量滿足住客的需求，住客要求離店時，要做好引導，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導住客從步行梯向店外撤離。若是供電局系統(tǒng)停電，立即召集所有當班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，查看應急照明設施，并將相應電氣設備開關調(diào)至關閉位置。若是配電室分支線路電氣元件故障，可立即將分支回路脫開，并懸掛警示標志，保障其他回路正常供電，隨后再設法解決。營銷部、人力資源部、采購部、總經(jīng)辦工作：賓館一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，各辦公室人員要堅守崗位，并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。生產(chǎn)車間、合作坑口（選廠）和井下用戶最低提前一小時通知，若井下和生產(chǎn)車間、合作坑口（選廠）生產(chǎn)和人員未安排妥當時，不能停電。（3）各礦區(qū)井下停電后，各坑口負責人和施工隊負責人應立即組織人員將設備電源關閉，并進行安全撤離，同時要電話匯報公司值班領導，以妥善安排生產(chǎn)，并安全撤離有危險的工作人員。發(fā)生停電事故后，首先要確定是故障還是線路停電，在確認為電氣故障后，應切斷高低隔離開關，對變壓器或故障進行全面測試確定事故原因，同時立即向各礦區(qū)、選廠搶險隊匯報，妥善安排生產(chǎn)并安全撤離有危險的工作人員；如事態(tài)嚴重，各礦區(qū)、選廠搶險隊在搶險同時應向公司應急救援指揮部常設辦公室匯報。簡單的變壓器故障如：滲油、重輕瓦斯動作、套管破損等應由電氣人員及時搶修。事故發(fā)生后，生產(chǎn)技術部和選冶車間、合作坑口（選廠）電氣人員應制定預防同類事故的措施方法等。酒店停電應急預案為了做好酒店突發(fā)停電后的應急救援和處置工作，確保酒店在突發(fā)停電緊急情況下，有效地組織相關部門開展應急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果，根據(jù)上級有關規(guī)定，結合酒店實際，特制定酒店突發(fā)停電應急預案，現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關部門的工作分工如下。安全巡視檢查，主要檢查樓層房門的門鎖情況，樓層的應急照明情況，以及樓層人員的活動情況等，防止有人利用停電時伺機作案和趁火打劫。房務部工作：酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應應急措施，樓層員工要對各樓層房間、寫字間進行認真檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災事故，同時做好對客提示和耐心的解釋工作。服務中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢，全力做好停電后的對客服務。廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要設備進行認真檢查，并關閉電源、電器、油閥和各種開關，采取相應的防范措施。交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關閉，以免損壞設備。停電期間，工程部當班員工要聽從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，及時匯報各自分管區(qū)域的最新動態(tài)。酒店停電應急預案成立酒店“停電”應急領導小組酒店電源配置概括酒店是重要的“一級電力負荷”單位，由雙回路lOkV（10千伏）高壓饋電線路同時供電互為備用，為兩路供電系統(tǒng)。應急處理程序①酒店配置兩臺發(fā)電功率800kW的柴油發(fā)電機立即起動，1分鐘內(nèi)就能確保供電。⑤酒店大堂副理馬上到大堂客用電梯廳查看電梯情況，向工程部發(fā)出解救困梯賓客的指令。⑨酒店保安部監(jiān)控中心查看消防監(jiān)控系統(tǒng)、電梯監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)。酒店工程部在保證有效供電的同時，向電力部門了解停電原因及恢復供電時間，并及時將有關信息知會相關部門。有故障馬上與工程部聯(lián)絡。如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電后的各項應急準備工作。對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。通知各班組檢查所管轄的運行設備，如（鍋爐、空調(diào)機組、電腦服務器、衛(wèi)星機房、空調(diào)風機柜、電梯、水泵房等）是否處于正常運行狀態(tài)。ERP通知各部門詳細停電時間并做好各項準備工作。巡查完畢要在巡查記錄上登記巡查情況。當班人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。酒店停電應急預案6一、應急自發(fā)電當外部供電突然中斷時，工程部（或者稱動力部）應緊急啟動（全自動）事先已處于準備狀態(tài)的應急柴油發(fā)電機組，于15秒鐘內(nèi)將電力送入低壓配電系統(tǒng)。逐步放開各區(qū)域送排風系統(tǒng)設備的使用。有第二市政電源的酒店，可考慮轉由第二電源供電，但事先應與供電調(diào)度部門取得聯(lián)系，征得同意后，方可轉換供電。其他各機房管理人員應訊速返回機房，監(jiān)視、配合機房設備進行電力轉換。大酒店停電應急預案4停水：1）首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是酒店供水設備問題；2）如自來水公司停水應立即通知領班、主管；3）及時與相關單位取得聯(lián)系，確定停水時間、供水時間，以便于管理層做出相應的決策；4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；5）通知領班與主管、并與設備供應、維修單位取得聯(lián)系，講清設備故障原因及部件損壞部位、程度等；6）提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即采取相應的措施，保障酒店的正常運行。3．向客人提供備用照明設備。2．如不能在短期內(nèi)恢復用電，可引導客人安全離開事故場所，期間注意避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或遺失物品等意外事件的發(fā)生。3．在催收過程中，領班可在上級授權的范圍內(nèi)，酌情減免客人的賬務。，應立即詢問供電部門停電原因，并及時通知大堂副理、值班經(jīng)理、部門經(jīng)理和酒店相關值班崗位。這種停電情況是根據(jù)正常的送電流程恢復高低壓配電柜的送電流程，與變換線路相同。此時，維修人員應立即趕到現(xiàn)場采取措施，并聯(lián)系監(jiān)控室，查明所有電梯的`位置和被困人員。書面通知各部門詳細停電時間，做好準備，并向客人解釋。電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。整個供電處理完成后在工作日志上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。營救人員要根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前，應先切斷故障電梯電源。④當判斷電梯位置無法放人時，應安慰乘客：“請您耐心等待，您在轎廂內(nèi)最安全”。首先，應滿足保證電源（或稱事故電源）段的使用需求。當發(fā)電機的負荷到額定值的80%時，即不可再加負荷。僅有一路市政電源的酒店，則應自發(fā)電，堅持至市政電源恢復，方可轉換至正常用電。：當值保安主任（或許主管），應盡快到達保安監(jiān)控中心，觀察各監(jiān)控設備的