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正文內(nèi)容

董村便民服務(wù)中心工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料

2024-11-16 23:15本頁(yè)面
  

【正文】 制定了相關(guān)的管理制度,并將制度上墻,每月考核一次,每月將實(shí)際工作報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府備案。二、科學(xué)安排,落實(shí)到位村便民服務(wù)中心根據(jù)上級(jí)文件要求設(shè)立民政、財(cái)政、司法援助、計(jì)生、勞動(dòng)社會(huì)保障等與人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目,凡是法律、法規(guī)確定的行政許可、審批、辦證、收費(fèi)及服務(wù)群眾、服務(wù)農(nóng)村的項(xiàng)目,原則上都進(jìn)入便民服務(wù)中心,實(shí)行集中對(duì)外服務(wù),據(jù)統(tǒng)計(jì),20XX年我村便民利民服務(wù)中心共為群眾辦理計(jì)生、民政、財(cái)政補(bǔ)貼、法律服務(wù)等事項(xiàng)100余件。一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體,因此,村支兩委高度重視此項(xiàng)工作,成立以村黨委書記親自為組長(zhǎng)的波乍村便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由村黨支部書記、村委主任及一村一名大學(xué)生組成。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制,建立服務(wù)質(zhì)量即時(shí)測(cè)評(píng)制度,加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。在繼續(xù)強(qiáng)化便民服務(wù)中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新工作載體。村級(jí)便民服務(wù)中心成立至今各項(xiàng)工作有序開展,它不僅僅分擔(dān)了鎮(zhèn)服務(wù)中心的工作壓力,同時(shí)也提升了我村整體服務(wù)工作的質(zhì)量和效率,在取得了一定成績(jī)的同時(shí),也存在著許多不足:(一)繼續(xù)完善 便民服務(wù)中心的服務(wù)功能,加強(qiáng)中心服務(wù)人員的培訓(xùn),不斷提高中心服務(wù)人員的素質(zhì),提高服務(wù)水平。嚴(yán)格實(shí)行一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)并及時(shí)回復(fù),審批事項(xiàng)承諾時(shí)間比法定時(shí)間提速50%以上,代辦事項(xiàng)資料齊全的在2個(gè)工作日內(nèi)上報(bào),能當(dāng)場(chǎng)辦理的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行即辦制,積極開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、陪同辦理、預(yù)約辦理等特色服務(wù);城鄉(xiāng)居保、戶籍管理等窗口依托信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),積極推行方便、快捷、透明的網(wǎng)上服務(wù)。二是全面提供人性化服務(wù):在大廳為村民提供坐椅、飲用水,放置報(bào)刊等休閑讀物,營(yíng)造溫馨服務(wù)氛圍。我村便民服務(wù)中心堅(jiān)持“公開透明、便捷高效”的服務(wù)目標(biāo):一是公開辦事內(nèi)容程序。中心以制度建設(shè)為抓手,推進(jìn)自身建設(shè)發(fā)展,秉承求真務(wù)實(shí)、以人為本、便捷高效的服務(wù)理念,制定便民中心服務(wù)程序和服務(wù)辦法,建立健全管理機(jī)制度,制定了一次告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、政務(wù)公開制、AB崗位工作制、考勤考核和監(jiān)督等等工作制度,形成了標(biāo)準(zhǔn)明確、科學(xué)規(guī)范的管理體系,同時(shí)建立了完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,按照敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)為民的總體要求,聯(lián)系鎮(zhèn)便民中心對(duì)我村工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),努力加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè),重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問(wèn)題,不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為村民提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù),進(jìn)一步提高了工作效率,使便民利民的服務(wù)得到充分體現(xiàn),讓便民服務(wù)中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。二、加強(qiáng)制度建設(shè),建立標(biāo)準(zhǔn),完善機(jī)制,進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作的規(guī)范性?;仡櫧陙?lái)的工作,我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面:一、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè),擴(kuò)展服務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,逐步強(qiáng)化服務(wù)水平。目前,村便民服務(wù)中心在軟硬件設(shè)施建設(shè)、運(yùn)作機(jī)制、行政效能、服務(wù)水平等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。近年來(lái),我村先后被評(píng)為全國(guó)創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進(jìn)村鎮(zhèn)、全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作先進(jìn)集體、省級(jí)文明村、浙江省村務(wù)公開和民主管理工作示范村、省級(jí)科普示范村、省級(jí)遠(yuǎn)程教育示范點(diǎn)、省級(jí)民主法制村、省級(jí)充分就業(yè)村等殊榮。第三篇:農(nóng)豐村便民服務(wù)中心工作總結(jié)農(nóng)豐村便民服務(wù)中心主要工作業(yè)績(jī)農(nóng)豐村位于海鹽縣百步鎮(zhèn)西南部,與海寧市接壤,全村可耕地面積3219畝,共有22個(gè)承包組,農(nóng)戶795戶、2691人。(三)抓監(jiān)督。(二)抓深化。自5月1日開通以來(lái),已累計(jì)為村民提供了1000余次咨詢服務(wù),及時(shí)處辦率和滿意率均為100%,得到了來(lái)電咨詢者的一致認(rèn)可和好評(píng)。三、加強(qiáng)創(chuàng)新性服務(wù)建設(shè),增加服務(wù)內(nèi)容,不斷豐富服務(wù)功能。建立了包括培訓(xùn)、管理、評(píng)測(cè)的一整套制度,形成了標(biāo)準(zhǔn)明確、科學(xué)規(guī)范的管理體系,進(jìn)一步提高了工作效率。重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問(wèn)題,不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)二、加強(qiáng)制度建設(shè),建立標(biāo)準(zhǔn),完善機(jī)制,進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作的規(guī)范性以制度建設(shè)推動(dòng)我村便民服務(wù)中心發(fā)展。到5月1日止,中心共辦理各類委托事項(xiàng)600余件,日平均辦結(jié)5件,承諾事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率100%中心共回到村民評(píng)議600余人次,% 回顧近年來(lái)的工作,我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面:一、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè),擴(kuò)展服務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,逐步強(qiáng)化服務(wù)水平我村村兩委高度重視便民服務(wù)中心硬件設(shè)施建設(shè),按照上級(jí)要求,逐步完善便民服務(wù)中心硬件設(shè)施,購(gòu)買電腦1臺(tái)、打印機(jī)1臺(tái)、文件柜2個(gè)、辦公桌1張、飲水機(jī)1臺(tái),保證中心順利運(yùn)行,方便了群眾辦事需求。在今后的便民服務(wù)中心工作中,我們將繼續(xù)做好為民服務(wù)的各項(xiàng)工作,并不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,更好的打造“服務(wù)人民”的窗口!
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