加強(qiáng)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量-文庫吧資料
2024-11-16 04:18本頁面
【正文】 平，必須依靠每一位員工的努力。所以員工的服務(wù)意識至關(guān)重要，服務(wù)意識提高了，服務(wù)質(zhì)量才能提高。我們對學(xué)生食堂管理的指導(dǎo)思想是：學(xué)校食堂不以盈利為目的，以服務(wù)學(xué)生為本，把食堂建設(shè)作為一項(xiàng)最大的民生工程，像抓教學(xué)一樣抓食堂工作；大力實(shí)施熱水熱飯工程，改革經(jīng)營模式，改善食堂條件，優(yōu)化食堂管理，實(shí)施零利潤經(jīng)營，提高飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生在校吃得好、吃得放心，促進(jìn)學(xué)生的身心健康。把學(xué)生食堂打造成群眾放心滿意的食堂，營造成學(xué)生溫暖的家。加強(qiáng)成本核算，保障食堂零利潤。要求每天的飯菜一定按時(shí)供應(yīng)，并保證絕對安全、衛(wèi)生。三位師傅掌握好烹制菜品的火候，保證色、香、味俱佳。３、要求員工樹立服務(wù)意識。物品出入保管室均建立嚴(yán)格的出入登記制度，有采購、保管、證明人簽字。保證物美價(jià)廉，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。購買物品均堅(jiān)持定點(diǎn)購買和索證制度。嚴(yán)把采購、驗(yàn)收、出入庫關(guān)。學(xué)校強(qiáng)化了對學(xué)校食品衛(wèi)生工作管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)，做到每月有一個(gè)教育主題，每周有一個(gè)教育重點(diǎn)，保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員持證上崗制度。學(xué)生愿意在校就餐，家長放心學(xué)生在校就餐，這就是對我校食堂工作的最大肯定和支持。我們從提高服務(wù)質(zhì)量、方便學(xué)生生活等方面來吸引學(xué)生在校就餐。嚴(yán)格執(zhí)行食堂零利潤，一切為了服務(wù)學(xué)生，確保學(xué)生健康成長。有食堂管理制度、采購制度、保管制度以及炊事班長職責(zé)等20多個(gè)，使每個(gè)員工有明確的工作目標(biāo)和具體的工作任務(wù)，每個(gè)員工在工作中均能服從大局、聽從安排，有較強(qiáng)的主人翁意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識。食堂工作是學(xué)校工作的重要組成部分，直接影響到師生的身心健康，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。學(xué)校在2011年12月份成功創(chuàng)建了市級放心食堂的基礎(chǔ)上，又投入3萬余元，對食堂進(jìn)行了重新裝修，完善了抽排油煙系統(tǒng)，添制了消毒設(shè)備，完善了各種硬件設(shè)施，通過嚴(yán)格認(rèn)真和持續(xù)的管理，食堂至今未出現(xiàn)過一例不安全事件，確保了師生的飲食安全，體現(xiàn)了老城中學(xué)高度的責(zé)任感和使命感。學(xué)校食品安全監(jiān)管體系完善，食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)清晰。根據(jù)《湖北省學(xué)校食堂衛(wèi)生管理分級量化評定實(shí)施細(xì)則》的要求，學(xué)校成立了以校長為組長的食品衛(wèi)生安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，委派工作責(zé)任心強(qiáng)的總務(wù)主任馬協(xié)生同志擔(dān)任食堂管理組長，配齊事務(wù)長、采購員、保管員、衛(wèi)生管理員，共計(jì)員工13名。鳳慶供電有限公司張文帆二O一一年七月十八日第二篇：增強(qiáng)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量—— 老城中學(xué)后勤食堂工作匯報(bào)2009年9月老城中學(xué)投資130萬元建成了1243平方米的學(xué)生食堂，2010年被評為松滋市“放心食堂”、2011年被評為荊州市“放心食堂”。我們必須努力提升員工的技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力、分析能力等才能更多的為企業(yè)創(chuàng)造效益，更好的為客戶提供更好、更高效的服務(wù)?！?5598”客戶服務(wù)熱線能為客戶提供24小時(shí)的電力信息咨詢和查詢、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴與建議等快捷的服務(wù)，極大的方便了客戶。加強(qiáng)硬件設(shè)施及新技術(shù)設(shè)備的投入，服務(wù)設(shè)施的齊全完備，設(shè)施的完好率直接影響到服務(wù)的質(zhì)量和效率。充分發(fā)揮模范的示范帶頭作用，大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作，全力開展好黨員身邊無事故活動，從而形成一種積極向上的比學(xué)習(xí)、比服務(wù)的良好氛圍。供電企業(yè)
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