加強(qiáng)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量-全文預(yù)覽
【正文】 珍視煙臺海王的榮譽(yù)，公司的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一定會有較大的提升。提高公司整體的服務(wù)水平，離不開人與人之間、部門與部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。有句話叫“生氣不如爭氣”。做好本職工作、合乎制度要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在服務(wù)對象立場著想，才是真正優(yōu)秀的員工。提高公司的服務(wù)水平，必須依靠每一位員工的努力。我們對學(xué)生食堂管理的指導(dǎo)思想是：學(xué)校食堂不以盈利為目的，以服務(wù)學(xué)生為本，把食堂建設(shè)作為一項(xiàng)最大的民生工程，像抓教學(xué)一樣抓食堂工作；大力實(shí)施熱水熱飯工程，改革經(jīng)營模式，改善食堂條件，優(yōu)化食堂管理，實(shí)施零利潤經(jīng)營，提高飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生在校吃得好、吃得放心，促進(jìn)學(xué)生的身心健康。加強(qiáng)成本核算，保障食堂零利潤。三位師傅掌握好烹制菜品的火候，保證色、香、味俱佳。物品出入保管室均建立嚴(yán)格的出入登記制度，有采購、保管、證明人簽字。購買物品均堅(jiān)持定點(diǎn)購買和索證制度。學(xué)校強(qiáng)化了對學(xué)校食品衛(wèi)生工作管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)，做到每月有一個教育主題，每周有一個教育重點(diǎn)，保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。學(xué)生愿意在校就餐，家長放心學(xué)生在校就餐，這就是對我校食堂工作的最大肯定和支持。嚴(yán)格執(zhí)行食堂零利潤，一切為了服務(wù)學(xué)生，確保學(xué)生健康成長。食堂工作是學(xué)校工作的重要組成部分，直接影響到師生的身心健康，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。學(xué)校食品安全監(jiān)管體系完善，食品衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)清晰。鳳慶供電有限公司張文帆二O一一年七月十八日第二篇：增強(qiáng)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量—— 老城中學(xué)后勤食堂工作匯報2009年9月老城中學(xué)投資130萬元建成了1243平方米的學(xué)生食堂，2010年被評為松滋市“放心食堂”、2011年被評為荊州市“放心食堂”?！?5598”客戶服務(wù)熱線能為客戶提供24小時的電力信息咨詢和查詢、故障報修、舉報投訴與建議等快捷的服務(wù)，極大的方便了客戶。充分發(fā)揮模范的示范帶頭作用，大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作，全力開展好黨員身邊無事故活動，從而形成一種積極向上的比學(xué)習(xí)、比服務(wù)的良好氛圍。三是作為供電企業(yè)要提高服務(wù)質(zhì)量就必須知道創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量、贏得客人滿意的最佳途徑。要提高服務(wù)質(zhì)量我認(rèn)為與以下幾個因素有關(guān)，一是培養(yǎng)員工正確的思想觀念，思想決定行為，行為決定結(jié)果。硬件設(shè)施及新技術(shù)設(shè)備的投入不足使服務(wù)產(chǎn)生了局限性，為此，本人結(jié)合實(shí)際，就如何提高供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量談?wù)剛€人看法。目前由于公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上還存在著很多方面的問題，已影響到公司的進(jìn)一步發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鄉(xiāng)生活質(zhì)量的不斷提高，客戶對供電質(zhì)量和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求。大環(huán)境決定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所線路維護(hù)人員以及營銷人員的不足，近年來從社會上招收的大、中專畢業(yè)生及農(nóng)電工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性認(rèn)識不足，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營業(yè)室工作人員業(yè)務(wù)不夠精通，對禮儀儀態(tài)不夠注重。所以加強(qiáng)員工的服務(wù)意識至關(guān)重要，只有員工的服務(wù)意識提高了，才能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的提高。二提高員工執(zhí)行力是關(guān)鍵，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)指令，公司各部門及管理人員是否能完全按照要求完成？部門之間的配合工作，這些都是執(zhí)行力的表現(xiàn)。其次必須加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要目的是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，讓“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念牢記在員工心中。如：我公司供電營業(yè)廳
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