2質(zhì)量目標(biāo)考核辦法-文庫吧資料
2024-11-16 02:54本頁面
【正文】 出入庫（倉）生產(chǎn)執(zhí)行作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)公司月度現(xiàn)場質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，部門內(nèi)部建立日常檢查考核制度?！胍詢?nèi)。顧客投訴做到件件有反饋，事事有落實(shí)，通過全員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制達(dá)到解決顧客投訴率為100%。周密實(shí)施服務(wù)過程的策劃，高效優(yōu)質(zhì)作業(yè)，確保裝卸船舶計(jì)劃兌現(xiàn)率達(dá)到99%.完善基礎(chǔ)管理，狠抓內(nèi)部管理細(xì)節(jié)，培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)知識(shí)，以員工考核為手段，提高員工的責(zé)任心，避免出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。顧客投訴解決率100%。重大質(zhì)量事故為零。編號(hào)：SC－01－2013生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)完成公司全年吞吐量指標(biāo)。（公式：完好率=完好臺(tái)時(shí)247。每月上報(bào)技術(shù)部《設(shè)備使用情況月報(bào)表》，部門日常統(tǒng)計(jì)設(shè)備維修臺(tái)時(shí)。部門落實(shí)安全操作規(guī)程，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，樹立員工安全意識(shí)，落實(shí)安全確認(rèn)制度，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位進(jìn)行排查，針對(duì)重點(diǎn)部位重點(diǎn)崗位制定出具體防范措施。編號(hào)：YX－01－2013運(yùn)行部質(zhì)量目標(biāo)安全責(zé)任事故為零。落實(shí)微笑服務(wù)和6S管理，從顆粒歸倉、現(xiàn)場管理等要求進(jìn)行培訓(xùn)教育，從平時(shí)工作中提升員工服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，以屬地化管理為依托提升員工的敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)，安心工作，服務(wù)至上、精誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶滿意。以技術(shù)部門檢查考核為依據(jù)，進(jìn)行月度考核。安全質(zhì)量責(zé)任事故以安質(zhì)部門檢查考核為依據(jù)，進(jìn)行月度考核。編號(hào)：JX012013機(jī)械部質(zhì)量目標(biāo)重大安全質(zhì)量事故為零；設(shè)備完好率不低于95%，整潔達(dá)標(biāo)率不低于98%；實(shí)現(xiàn)顧客滿意度為97%以上。（公式：完好率=完好臺(tái)式247。驗(yàn)收單作為驗(yàn)收結(jié)賬單證，技術(shù)部經(jīng)理在簽結(jié)賬發(fā)票時(shí)審核驗(yàn)收單上驗(yàn)收人確認(rèn)情況，通過入庫和結(jié)賬兩個(gè)環(huán)節(jié)控制驗(yàn)收率達(dá)到100%。部門落實(shí)安全操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，明確安全責(zé)任人，抓好日常檢查，月度檢查和專項(xiàng)檢查工作，部門對(duì)操作者進(jìn)行安全工作考核。設(shè)備完好率不低于95%。編號(hào)：JS012013技術(shù)部質(zhì)量目標(biāo)安全責(zé)任事故為零。按公司及部門培訓(xùn)記錄考核，每月考核一次。有效執(zhí)行并控制公司工資總額。公式=實(shí)際通知的次數(shù)／應(yīng)通知的次數(shù)100%編號(hào)：RL012013人力資源部質(zhì)量目標(biāo)員工參加培訓(xùn)率達(dá)到100%。綜合部負(fù)責(zé)外來文件的收集分發(fā)歸案管理，每季度進(jìn)行一次考核。編號(hào)：ZH－02－2013綜合部質(zhì)量目標(biāo)考核辦法綜合部是文件控制的主管部門，公司所有文件通過OA電子港務(wù)平臺(tái)流轉(zhuǎn)程序下發(fā)，在OA系統(tǒng)里都會(huì)留下痕跡，每季度進(jìn)行一次考核。收文處理率100%。顧客滿意率采用打分的方法，即顧客反饋卷的得分與滿分卷之比的
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