【正文】 蓬頭垢面、精神恍惚，任憑工作人員如何詢問，其均不回答。對(duì)于殘障受助人員和不能主動(dòng)說出家庭住址以及個(gè)人信息的長(zhǎng)期流浪乞討人員，我站工作人員經(jīng)常與其溝通。這樣的事例還有許多，而對(duì)于那些不愿接受救助的我們都會(huì)及時(shí)送去消暑或防寒物資，并給予聯(lián)系方式和愛心救助引導(dǎo)卡，幫助他們安全度過酷暑和寒冬。我站在了解情況后，立即派出工作人員前往現(xiàn)場(chǎng), 由于其長(zhǎng)期流浪,精神恍惚,我站工作人員將其送往醫(yī)院進(jìn)行留院觀察，并給其換上了干凈的衣服，其感動(dòng)的直說謝謝。按照市局“夏送清涼、寒冬送暖”的工作部署，我站積極籌備消暑和防寒物資，組建街頭救助小組，聯(lián)合義工協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)以火車站、汽車站、城區(qū)建筑工地、橋梁涵洞等流浪乞討人員集中活動(dòng)和露宿區(qū)域及城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)，定期進(jìn)行巡查，為街頭流浪乞討人員和困難群眾提供必要的救助服務(wù)。將站內(nèi)無民事行為能力生活不能自理的受助人員，委托轄區(qū)敬老院臨時(shí)代養(yǎng)，這些做法，大大緩解了站內(nèi)滯留人員的管理和服務(wù)的壓力。年初我站與市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市精神病院積極溝通，重新修訂和簽訂了《流浪乞討危重病人、精神病人救治協(xié)議》。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共接待求助人員3821人次，成年人3601人次，未成年人220人次，危重病和精神病人醫(yī)療救助156人次，自主返鄉(xiāng)3415人次，護(hù)送返鄉(xiāng)406人次。救助服務(wù)區(qū)增加了24小時(shí)值守的管理員，專門負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)救助人員的日常生活照料，確保受助人員在站期間的安全。2014年6月民政部頒布了《生活無著的流浪乞討人員救助管理機(jī)構(gòu)工作規(guī)程》，我站及時(shí)組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，從接待、救助、查詢、離站等各個(gè)細(xì)節(jié)，明確了救助工作流程。二、多措并舉，認(rèn)真做好救助管理工作一年來，我們采取多種措施，順利地完成了日常救助、主動(dòng)巡查、跨省接送等相關(guān)工作。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的開支、物資采購(gòu)，均堅(jiān)持“先計(jì)劃、后審批、再實(shí)施”規(guī)范化的程序，嚴(yán)把資金支出關(guān)，堅(jiān)決杜絕違紀(jì)亂支現(xiàn)象。三是規(guī)范救助管理工作流程，健全護(hù)送受助人員返鄉(xiāng)工作機(jī)制，制定派差審批制度，明確護(hù)送工作職責(zé)。一是實(shí)行首問責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。根據(jù)收集到的意見和建議，對(duì)照檢查，及時(shí)整改。二是深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，解決“四風(fēng)問題”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是把開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與加強(qiáng)日常干部職工的日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)相結(jié)合。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)管理，大力推進(jìn)工作規(guī)范化“新常態(tài)”一年來，我站以加強(qiáng)自身建設(shè)為抓手，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建章立制、明確責(zé)任、精細(xì)管理，使我站的各項(xiàng)工作走向規(guī)范化管理的新常態(tài)。2015年1月10日抄送：站領(lǐng)導(dǎo) 各科室 漢中市救助管理站 2015年1月10日（檔二）2014年工作總結(jié)2014年，我站在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)總書記系列重要講話，積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞民政救助工作，大力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，確保了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。按照以人為本的理念結(jié)合科學(xué)的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項(xiàng)工作再邁上一個(gè)新臺(tái)階。二是救助站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善。我站還根據(jù)xx辦事處以及相關(guān)部門的要求，認(rèn)真做好愛國(guó)衛(wèi)生、治安綜合治理、計(jì)劃生育、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀(jì)、違法行為。精神病人xx人，危重病人xx人，年齡最大80歲，最小5歲。全年共接待和勸導(dǎo)救助人員xxxx人，實(shí)際救助xxxx人，男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人。利用流動(dòng)救助車以及勸導(dǎo)、疏導(dǎo)小組對(duì)城區(qū)內(nèi)的城市流浪乞討人員進(jìn)行流動(dòng)勸導(dǎo)、疏導(dǎo)，實(shí)施主動(dòng)救助。以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號(hào)，并制作《辦法》和《細(xì)則》宣傳橫幅各一塊。今年，我站利用節(jié)假日以及xx會(huì)、xxx運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，組織宣傳車在xx城區(qū)宣傳《辦法》與《實(shí)施細(xì)則》5次，在xxx以及流動(dòng)人口比較多的xx車站設(shè)立宣傳點(diǎn)，并向廣大群眾發(fā)放宣傳單8000份。我站開展了為被盜、搶的進(jìn)城務(wù)工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務(wù)。我站與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展服務(wù)功能，為部分有暫時(shí)困難群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。服務(wù)功能不斷拓展。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對(duì)這些兒童的救助也只是臨時(shí)性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。救助對(duì)象安置工作取得新的突破。我站派人到北京和xx學(xué)習(xí)救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運(yùn)用救助管理信息系統(tǒng)。救助管理信息化按照民政部以及xx市民政局關(guān)于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對(duì)象短期重復(fù)求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調(diào)、查詢平臺(tái)，并節(jié)省跨省協(xié)調(diào)、查詢聯(lián)絡(luò)費(fèi)用，同時(shí)也可讓上級(jí)部門隨時(shí)了解和掌握救助及資金的使用情況。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人xx人、精神病人xx人。而今年，我們積極爭(zhēng)取上級(jí)部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，在xx會(huì)期間由民政局牽頭，x公安局、x衛(wèi)生局、x市政局、x財(cái)政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員大秘書網(wǎng)救助管理工作協(xié)調(diào)會(huì)，落實(shí)了相關(guān)部門職責(zé)。危重病人、精神病人救治工作取得了新的進(jìn)展。對(duì)于這些新的救助方式，提高了街頭勸導(dǎo)救助的針對(duì)性和有效性。我們采取了走上街頭向市民發(fā)放救助管理宣傳資料，在城區(qū)設(shè)立救助宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向街頭流浪乞討人員發(fā)放救助宣傳資料、指引卡，設(shè)置救助管理站引導(dǎo)牌、設(shè)置流動(dòng)救助車，并組成街頭勸導(dǎo)小組，我們利用救助小組對(duì)流浪乞討人員進(jìn)行引導(dǎo)實(shí)施型勸導(dǎo)救助，對(duì)一些職業(yè)乞討人員，我們?cè)谶M(jìn)行勸阻告戒型勸導(dǎo)，在勸導(dǎo)、疏導(dǎo)的同時(shí)還利用宣傳單對(duì)過往的人群作宣傳，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到哪些才是真正需要幫助的弱勢(shì)群體。主動(dòng)救