【正文】 3． 永不放棄：遇到難題，下屬?zèng)]有權(quán)利取消任務(wù)。（承諾的技巧和方法）2． 結(jié)果導(dǎo)向：要定義明確的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的入口是：1． 信守承諾：安排任務(wù)一定要得到下屬的承諾，因?yàn)槿擞肋h(yuǎn)不會(huì)為別人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)任，人永遠(yuǎn)只會(huì)為自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)任。五、法治執(zhí)行力如果你未按原則辦事，你就是企業(yè)中最不負(fù)責(zé)任的人；企業(yè)家在執(zhí)行的過程中，不夠狼性，沒有堅(jiān)持原則，那你就是這個(gè)企業(yè)最不負(fù)責(zé)任的人，最不負(fù)責(zé)任的人六、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力血濃于水的團(tuán)隊(duì)才叫做真正的團(tuán)隊(duì)；窮追不舍的狼性法則，例：狼狽的合作。產(chǎn)品零缺陷，使用零抱怨，服務(wù)零煩惱。四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題，一個(gè)不漏處理用反映的問題，一個(gè)不漏復(fù)查處理的結(jié)果；一個(gè)不漏將處理結(jié)果反映到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營部門。三心換一心解決疾苦要熱心，批評(píng)錯(cuò)誤要誠心，做思想工作要知心，換來員工對(duì)企業(yè)的鐵心。一定要讓員工認(rèn)可我們的企業(yè)文化和價(jià)值觀。觀念革命的重要性；企業(yè)整體的執(zhí)行力入口是企業(yè)文化，企業(yè)文化的入口是培訓(xùn)； 企業(yè)文化是儒家，制度就是法家。任務(wù)：列出下屬的長處與短處。迫使員工進(jìn)化，人是被逼出來的；只要圍繞著客戶價(jià)值，不要人性化，越苛刻越好！在客戶價(jià)值以外的地方人性化。? 如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值：文化上高層是第一推動(dòng)力戰(zhàn)略上真正懂得客戶，細(xì)分你的客戶（傳統(tǒng)型、經(jīng)典型、價(jià)格型、實(shí)力型、時(shí)尚型）執(zhí)行上接觸點(diǎn)的精細(xì)化和專業(yè)化：事前，事中，事后 海底撈的案例；沃爾瑪?shù)娜孜⑿υ瓌t，沃爾瑪收銀員褲子的案例； 反面：三株口服液的案例。為客戶創(chuàng)造價(jià)值并提供結(jié)果的能力就叫客戶價(jià)值。做正確的事永遠(yuǎn)比把事情做正確重要。二、老板執(zhí)行力理想第一，賺錢第二；戰(zhàn)略第一，行動(dòng)第二； 鑒人第一，用人第二；選擇第一，培養(yǎng)第二； 用人第一，分錢第二；老板第一，員工第二； 能積第一，發(fā)展第二。面子文化：情理文化，情在前，理在后先講感情后講道理； 我們的管理文化是講管理不講人情； 結(jié)果思維：漢武大帝殺妻的故事。清談文化：例中國的中醫(yī)，要么一事無成，要么大徹大悟；西醫(yī)； “盡量、基本上、差不多、大概、知道了、應(yīng)該、很難講、好吧、七七八八”等不可在工作中出現(xiàn) 我們的溝通文化。用人要疑，制度第一，能人第二。通過這些措施，使員工在學(xué)習(xí)文化氛圍中得到潛移默化的教育，滿足員工高層次的精神需求，從而達(dá)到讓員工樹立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力的目的。（三）注重學(xué)習(xí)文化氛圍的營造企業(yè)可以根據(jù)自身的條件創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，如設(shè)立閱覽室、教學(xué)室以及室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場，配備各類書報(bào)資料、現(xiàn)代化的教學(xué)工具以及用于休閑娛樂的運(yùn)動(dòng)器械，讓員工有一個(gè)休閑、放松的學(xué)習(xí)和運(yùn)動(dòng)場所。在培訓(xùn)時(shí)，要把企業(yè)的各種理念貫穿其中，作為一種標(biāo)準(zhǔn)，讓員工在培訓(xùn)中了解企業(yè)文化的要求。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，傳統(tǒng)培訓(xùn)的一個(gè)誤區(qū)是紙上談兵，工作實(shí)際中需要具備的常識(shí)常常被忽略。先進(jìn)員工與大家分享在企業(yè)文化建設(shè)過程中的切身體驗(yàn)和經(jīng)歷過的典型案例，不僅能讓其他員工明白自身崗位的重要性，增強(qiáng)榮譽(yù)感，也更能讓他們從先進(jìn)員工的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到提高自身實(shí)際操作水平的方法，了解在崗位上踐行企業(yè)文化的途徑，更好地做好本職工作，真正樹立起企業(yè)良好的社會(huì)形象。在培訓(xùn)方式上，可以采取室內(nèi)與室外相結(jié)合的方式，多開展野外拓展訓(xùn)練、社會(huì)服務(wù)、實(shí)踐體驗(yàn)等活動(dòng)。培訓(xùn)是一個(gè)雙向交流的過程。企業(yè)文化是最具生命力的事物，進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)應(yīng)該改變過去那種一成不變的做法，在方式和內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)是需要全體員工參與的一項(xiàng)活動(dòng)，因此，企業(yè)文化培訓(xùn)工作必須打牢基礎(chǔ)，定好位，必須使全體員工參與培訓(xùn)，要按職務(wù)、崗位、文化程度分層次、分類別地對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。只對(duì)一線員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)中層干部的培訓(xùn)、只對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)老員工的培訓(xùn)的做法都是不可取的。三、多管齊下打牢員工文化信仰根基（一）全員培訓(xùn)，持續(xù)培訓(xùn)“木桶原理”告訴我們，一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，每一位員工都是組成這個(gè)木桶的不可缺少的一塊木板。首先員工第一要?jiǎng)?wù)就是要認(rèn)同企業(yè)文化，而不能以他比較優(yōu)秀，就可以在認(rèn)同企業(yè)文化上打折扣或者發(fā)揮“個(gè)性”，優(yōu)秀可能是在一點(diǎn)或一方面上。這個(gè)典故在今天仍值得我們反思。這就說明，越是不認(rèn)同企業(yè)文化的能干之鐵棒，越不可能成為公司披尖執(zhí)銳的針。所以說，沒有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。它來源于這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，完善這個(gè)近乎教義般的企業(yè)信仰。它需要靠從上而下不斷的宣導(dǎo)、復(fù)制、灌輸和身體力行，而最關(guān)鍵就是身體力行的復(fù)制?！敝钡?987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。企業(yè)文化得以成為信仰，它是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來所提煉出來的，它帶有企業(yè)獨(dú)特的烙印。我們姑且不論是否如此，但就他們對(duì)可口可樂公司堅(jiān)執(zhí)的信仰，就令好多企業(yè)欽佩。思考，已成為IBM的企業(yè)文化信仰。這所學(xué)校的每一樣?xùn)|西都在不斷地激發(fā)學(xué)員的忠心、熱忱和崇高的理想，IBM公司認(rèn)為，這是成功之道。這說明無論怎樣，要想成就企業(yè)，就必須有信仰。但永遠(yuǎn)要造好船！”。一、企業(yè)需要文化信仰美國新港造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭汀頓曾在1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。“企業(yè)文化”是現(xiàn)今時(shí)髦的詞語，也是一個(gè)被人用濫的詞語。它需要靠從上而下不斷的宣導(dǎo)、復(fù)制第二篇：執(zhí)行力與企業(yè)文化執(zhí)行力與企業(yè)文化執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)隔平庸與卓越的重要標(biāo)記。”直到1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰