【正文】 承包者，制訂明確的遴選標(biāo)準(zhǔn)。（十一）、對(duì)外包服務(wù)質(zhì)量與安全實(shí)施監(jiān)督管理。（要做到清潔、舒適、整潔）設(shè)置專門的部門和人員負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，根據(jù)所制訂環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃，監(jiān)督工人執(zhí)行，并做好記錄。（十）、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求，美化、硬化、綠化達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。保證操作人員均掌握技術(shù)操作規(guī)程，相關(guān)省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)合格。（九）、后勤相關(guān)技術(shù)人員持證上崗，按技術(shù)操作規(guī)程工作。定期進(jìn)行全院的消防演練和教育培訓(xùn)有制度與程序。2010年8月份已向全院職工發(fā)放了《蘇大附一院?jiǎn)T工消防知識(shí)明白卡》和《醫(yī)院消防安全手冊(cè)》。各部位防火措施到位。由后勤服務(wù)中心制作統(tǒng)一的消防安全門鑰匙牌，掛放在各病區(qū)護(hù)士站明顯處，緊急情況下能夠及時(shí)打開消防安全門。定期（至少每年一次）進(jìn)行全院職工的消防安全教育。做好定期巡查工作，并做好相關(guān)記錄。進(jìn)一步完善特種設(shè)備管理的操作規(guī)程、具體措施和管理人員的崗位職責(zé)，保證作業(yè)人員持證上崗，并做好相關(guān)操作記錄。定期隨機(jī)抽查視頻監(jiān)控資源使用記錄與醫(yī)院規(guī)定的要求保持一致。進(jìn)一步強(qiáng)化，要求監(jiān)控室工作人員熟知本職工作要求。但是在《蘇大附一院安全監(jiān)控中心管理規(guī)定》中有明確的保密規(guī)定。（目前醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)委托給恒力安防公司進(jìn)行維保）完善視頻監(jiān)控資源使用有制度與程序。醫(yī)院目前視頻監(jiān)控系統(tǒng)已全部采用了數(shù)字硬盤錄像機(jī)等作為圖像記錄設(shè)備。按照《江蘇省醫(yī)院內(nèi)部安全技術(shù)防范建設(shè)（試行）》、蘇州市《關(guān)于全市醫(yī)院安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，我院的監(jiān)控中心總實(shí)用面積不足20 M2，最初是外科大樓的消防和電視監(jiān)控中心，隨著信息科的交換機(jī)、護(hù)理部的背景音樂播放機(jī)、電信機(jī)柜、放療科放射源劑量檢測(cè)儀等設(shè)備的進(jìn)入，實(shí)際用于消防、安防監(jiān)控的場(chǎng)地已不足10 M2，直接導(dǎo)致全院的消防、安防監(jiān)控、報(bào)警裝置無法整合在一起。根據(jù)《江蘇省醫(yī)院內(nèi)部安全技術(shù)防范建設(shè)》和蘇州市《關(guān)于全市醫(yī)院安全技術(shù)防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，繼續(xù)對(duì)我院技防進(jìn)行完善，爭(zhēng)取達(dá)到公共部位技防全覆蓋。進(jìn)一步制定安全保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案（先已制定《蘇大附一院突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《蘇大附一院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》、《防恐怖、破壞，防群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案》）進(jìn)一步強(qiáng)化，做到每位工作人員熟知應(yīng)急預(yù)案每年制定演練計(jì)劃，組織演練，并做好演練記錄。建立相應(yīng)設(shè)施信息庫。應(yīng)急燈清單基建部門沒有移交，保衛(wèi)處計(jì)劃與醫(yī)院消防維保公司進(jìn)行清點(diǎn)后列出清單。（醫(yī)院保衛(wèi)工作的主管政府職能部門為公安、消防）對(duì)新建筑按照建筑消防要求配備應(yīng)急燈；老的建筑在改造時(shí)保衛(wèi)部門根據(jù)相關(guān)消防規(guī)定要求增設(shè)應(yīng)急燈。（制定有《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作管理規(guī)則》）組織相關(guān)工作人員對(duì)崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動(dòng)。（六）、安全保衛(wèi)組織健全，制度完善，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要求符合規(guī)范。（每月均有蘇州市排水監(jiān)測(cè)站出具的檢測(cè)報(bào)告，檢查看污水處理系統(tǒng)是否有環(huán)境保護(hù)管理部門發(fā)的“合格”證明文件）。對(duì)醫(yī)療廢物處置設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行定期檢測(cè)，保正其符合相關(guān)規(guī)定、符合醫(yī)院感染要求，并進(jìn)一步完善運(yùn)行日志。組織相關(guān)工作人員對(duì)崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動(dòng)。污水管理和處置符合規(guī)定。（五）、健全醫(yī)療廢物管理制度。1根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的要求制定完善食品中毒事件應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，做好記錄，制定改進(jìn)措施。按照相關(guān)法律、法規(guī)的要求進(jìn)一不完善食品留樣制度。建立完善食品原料與倉儲(chǔ)的規(guī)范文件。完善食品加工工程現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理的相關(guān)制度和規(guī)章。定期和不定期對(duì)各項(xiàng)制度和崗位職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，做好記錄，并制定改進(jìn)計(jì)劃。建立健全各項(xiàng)食品安全管理制度，崗位責(zé)任上墻，加強(qiáng)監(jiān)督管理。制定降低能源消耗和浪費(fèi)的具體措施并設(shè)立控制指標(biāo)。完善倉庫管理和物資物品領(lǐng)用制度，做到領(lǐng)用有記錄。建立應(yīng)急重點(diǎn)保障科室名單。組織相關(guān)工作人員對(duì)崗位職責(zé)和相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并定期組織教育培訓(xùn)活動(dòng)。規(guī)范和完善水、電、氣供應(yīng)的關(guān)鍵部位和機(jī)房的警示標(biāo)識(shí)；張貼、懸掛相關(guān)操作規(guī)范和設(shè)備設(shè)施原理圖；設(shè)置24小時(shí)值班制（已開通24小時(shí)維修服務(wù)熱線（8597），各班組也都有相應(yīng)的24小時(shí)值班電話）。進(jìn)一步完善水、電、氣的操作規(guī)范（制定有后勤服務(wù)中心各班組的工作制度、工作規(guī)范、工作流程）。）從管理體系、規(guī)章制度與程序上進(jìn)一步完善我中心正在實(shí)施的“床位管理”、“每月對(duì)物業(yè)公司的滿意度調(diào)查”。通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練職工的主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，讓這種意識(shí)存在于每位職工的思想認(rèn)識(shí)中，成為一種習(xí)慣。對(duì)后勤人員認(rèn)真貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念。（制定有《后勤服務(wù)中心工作職責(zé)和工作制度》）。四、實(shí)施方案：（一）、健全后勤保障管理組織機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，樹立“以病人為中心，為醫(yī)院職工服務(wù)的”理念，滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要。（十）、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求，美化、硬化、綠化達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（八）、醫(yī)院消防系統(tǒng)管理符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有定期演練；滅火器材、壓力容器、電梯等設(shè)備按期年檢。（六）、安全保衛(wèi)組織健全，制度完善，人員、設(shè)備、設(shè)施滿足要求符合規(guī)范。醫(yī)療廢物的收集、運(yùn)送、暫存、轉(zhuǎn)移、登記造冊(cè)和操作人員職業(yè)防護(hù)等符合規(guī)范。（四）、為員工提供餐飲服務(wù)，為患者提供營養(yǎng)膳食指導(dǎo)，提供營養(yǎng)配餐和治療飲食，滿足患者治療需要，保障飲食衛(wèi)生安全。（二）、保證水、電、氣等后勤保障滿足醫(yī)院運(yùn)行需要，嚴(yán)格控制與降低能源消耗，有具體可行的措施與控制指標(biāo)。對(duì)存在問題與缺陷有改進(jìn)意見，對(duì)改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行成效追蹤評(píng)價(jià)。定期與外包業(yè)務(wù)者進(jìn)行溝通和協(xié)商（必要時(shí)修訂外包合同）。制定外包業(yè)務(wù)合同的審核制度與程序。針對(duì)不同外包業(yè)務(wù)承包者，制訂明確的遴選標(biāo)準(zhǔn)。（十一）、對(duì)外包服務(wù)質(zhì)量與安全實(shí)施監(jiān)督管理。（要做到清潔、舒適、整潔）設(shè)定專門的部門和人員負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，根據(jù)所制訂環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃，監(jiān)督工人執(zhí)行，并做好記錄。（十）、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和無煙醫(yī)院的相關(guān)要求，美化、硬化、綠化達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。保證操作人員均掌握技術(shù)操作規(guī)程，相關(guān)省級(jí)、市級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)合格。（九）后勤相關(guān)技術(shù)人員持證上崗，按技術(shù)操作規(guī)程工作。定期進(jìn)行全院的消防演練和教育培訓(xùn)有制度與程序。各部位防火措施到位。由保衛(wèi)科制作統(tǒng)一的消防安全門鑰匙牌，掛放在各科病區(qū)護(hù)士站明顯處，緊急情況下能夠及時(shí)打開消防安全門。定期（每年至少一次）進(jìn)行全院職工的消防安全教育。做好定期巡查工作，并做好相關(guān)記錄。進(jìn)一