服裝店面銷(xiāo)售技巧-文庫(kù)吧資料
2024-11-15 22:23本頁(yè)面
【正文】 客所述盡快找出符合要求的款式，讓顧客再次試穿，盡可能在顧客回試衣間之前準(zhǔn)備好第四篇：服裝銷(xiāo)售技巧服裝銷(xiāo)售技巧導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷(xiāo)售的過(guò)程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，一直是商家必做的工作。如：請(qǐng)問(wèn)您還有哪些問(wèn)題需要考慮？是不是我有什么地方?jīng)]有解答清楚？解答時(shí)要注意：做解釋時(shí)如果遇到用戶提及競(jìng)品，我們要從正面闡述自身優(yōu)勢(shì)，講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，理性的進(jìn)行分析比較，不要講競(jìng)品的壞話；不要馬上解釋和反駁，更不能與用戶爭(zhēng)辯；不斷核查用戶的反應(yīng)；以上是電腦店面銷(xiāo)售技巧的一整串流程，通過(guò)這些我們能夠了解到，電腦店面銷(xiāo)售也是屬于終端銷(xiāo)售的一種，具有終端銷(xiāo)售的特點(diǎn)，只有充分的利用店面銷(xiāo)售技巧才能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。如：用戶說(shuō)：你們的電腦太貴了！我們可以運(yùn)用數(shù)字分解法：某某電腦不僅技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量棒，而且還有很多非常實(shí)用的功能，如果把價(jià)格分解到您功能使用中的每一項(xiàng)，這樣算起來(lái)您在電腦上投入的費(fèi)用并不算高，況且這些都是非常物有所值的投入。五問(wèn)需求要了解顧客的需求，就要問(wèn)：誰(shuí)用、會(huì)干啥、想干啥、價(jià)取向、總結(jié)確認(rèn)。同時(shí)，我們可以略微提高一些音量，以提高在場(chǎng)其他用戶的興趣。而營(yíng)業(yè)員的回答應(yīng)該是：您好，請(qǐng)隨便看一下，有什么需要幫忙的，請(qǐng)隨時(shí)吩咐。出現(xiàn)以上情況時(shí)，我們要把握良機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)就要初步判斷消費(fèi)者類(lèi)型與購(gòu)買(mǎi)意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當(dāng)?shù)慕咏?。只要初步接觸的時(shí)機(jī)恰當(dāng)，銷(xiāo)售工作就已經(jīng)成功一半了。這就是迂回的方式。贊美方式，讓顧客心情愉快。敘舊方式，表示您給我的印象很深。例如：第一種：張先生，今天心情不錯(cuò)嘛，有什么好事情?。坷蒙顖?chǎng)景創(chuàng)造和諧的溝通氛圍。這就是應(yīng)答式方法。有的顧客可能會(huì)問(wèn)：你們這款筆記本的質(zhì)量怎么樣啊？我們可以這樣回答：這款質(zhì)量很好啊，在賣(mài)場(chǎng)里很知名的，您是第一次了解我們這款筆記本吧？這又是一種問(wèn)的方式，有效引導(dǎo)我們的顧客。白白丟掉了探詢(xún)顧客需求的機(jī)會(huì)。顧客：這是某某品牌的筆記本么？這時(shí)我們要先做回答，然后變被動(dòng)為主動(dòng)：是的，先生，您對(duì)我們某某品牌的筆記本很了解是么？直接一個(gè)探詢(xún)需求的問(wèn)題就推給了顧客。應(yīng)答式：應(yīng)答式就是回答客戶的問(wèn)題，看起來(lái)是被動(dòng)的，但是隨時(shí)可以變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)回答顧客的問(wèn)題了解顧客的需求。只有這樣做，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一批顧客你都能掌控得住，而不會(huì)冷落任何一批顧客，不會(huì)出現(xiàn)顧客等了三分鐘找不到人而黯然離去的情況。同時(shí)遞上我們產(chǎn)品的宣傳彩頁(yè)來(lái)穩(wěn)住我們的顧客，讓他先來(lái)了解一下我們的產(chǎn)品。例如：我們正在和一名顧客交流的時(shí)候又來(lái)了一批顧客，這時(shí)，我們要先安撫住眼前的顧客：對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下。切入式：顧客大都具有一種從眾心理，越是人多的地方越要擠過(guò)去看看。這種問(wèn)好除了簡(jiǎn)單問(wèn)候以外，直接切入產(chǎn)品，把我們店面里的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品闡述出來(lái)了。如：您好！歡迎光臨，這是某某品牌推出的環(huán)保節(jié)能型筆記本。店面多如牛毛，當(dāng)每個(gè)店的銷(xiāo)售人員都采用簡(jiǎn)單的問(wèn)好，顧客就不會(huì)有特別的感受。問(wèn)好式：大多數(shù)電腦銷(xiāo)售人員全部都是統(tǒng)一口徑的說(shuō)：您好，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看。顧客上門(mén)時(shí)需要我們采用顧客喜歡的方式去迎接顧客，只有這樣顧客的感覺(jué)才會(huì)更好、更自然。電腦店面銷(xiāo)售培訓(xùn)的一個(gè)重要方面就是電腦店面銷(xiāo)售技巧，電腦店面銷(xiāo)售技巧通過(guò)講解從顧客進(jìn)店到促成銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，教會(huì)營(yíng)業(yè)員正確理解店面銷(xiāo)售的理念和客戶購(gòu)買(mǎi)心理，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。第二篇：店面銷(xiāo)售技巧，而屬于牛糞。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：從4W上著手。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。把話題集中在商品上。配合商品的特征。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。另外要注意留心顧客拉下了什么物品，如有。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議，增
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