服裝店面銷售技巧-文庫吧在線文庫
【正文】 ，稱之為“初步接觸”?！?接近顧客：顧客蒞臨，要主動接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。服裝銷售看似容易，其實(shí)還是有很多講究的?！?商品講解說明：針對商品特性，進(jìn)行簡要說明講解，必要時(shí)，在進(jìn)一步全面解說。◇ 把握好時(shí)機(jī)后，以三種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸1．與顧客隨便打一個(gè)招呼；2．直接向顧客介紹他中意的商品；3．詢問顧客的購買愿望。顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。這種方式大家都在說，說得多反而起不到相迎的作用了。所以你會發(fā)現(xiàn)，一個(gè)店面里人很多，還會有更多人涌進(jìn)去，這就會造成一種局面：當(dāng)人手不夠的情況下，怎樣做才能照顧好每一撥顧客，讓他們每個(gè)人都感覺到自己受到關(guān)照。舉個(gè)簡單的例子。迂回式：迂回式就是要?jiǎng)?chuàng)造一種朋友見面的愉快的場景，互相的交流溝通，不是直接切入銷售的話題，而是采取迂回的策略，從其他話題引入。接近顧客技巧注意掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間切入，這就要求平常要仔細(xì)觀察用戶的行為。對曾經(jīng)光顧過或見過面的用戶較自然的接近辦法：您好，您面前的這款電腦是海爾現(xiàn)階段（暑促、十一等）賣的最好的產(chǎn)品某某電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下。那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)：1．微笑。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。試穿的注意事項(xiàng)：、拉鏈、鞋子等。上面只是簡單介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧，導(dǎo)購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。促進(jìn)銷售的技巧：緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。適合于顧客的推薦。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)：，察言觀色。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。3．注重禮儀。三是作為推遲作出購買決定借口的反對意見：用戶并沒有完全信服我們的介紹和解釋，也許會說：我還要考慮一下，這時(shí)我們可以通過提一些適當(dāng)?shù)膯栴}來找出反對的真正原因。當(dāng)消費(fèi)者凝神看某一產(chǎn)品時(shí)，這是最有效的接近時(shí)機(jī)，具體的接近的方法可以參考以下幾種：如果顧客只是閑逛，無具體目標(biāo)就可以說：你好，請問需要幫忙嗎？ 當(dāng)顧客在瀏覽某一商品不愿被人打擾時(shí)，可能會說：我隨便看看。第三種：這是您的小孩吧，好漂亮的哦。我們銷售人員要努力做到隨時(shí)探詢顧客需求，隨時(shí)用問的形式來引導(dǎo)我們的顧客。穩(wěn)住顧客后馬上回來和前面的顧客溝通。您好！歡迎光臨，這段時(shí)間是我們某某品牌筆記本的優(yōu)惠期。迎接顧客技巧店鋪銷售是一種被動銷售，銷售人員站在店面內(nèi)等待顧客上門。具體的表現(xiàn)。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。配合手勢向顧客推薦。第十．親情送客：雙手將商
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