服裝店面陳列-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 04:08本頁(yè)面
【正文】 （ 3）等待時(shí)機(jī)的正確位置： ① 能看到顧客視線之處； ② 顧客開(kāi)口時(shí)能立刻接近之處； ③ 對(duì)本身所負(fù)責(zé)的貨品能一目了然之處； ④ 貨品和顧客活動(dòng)一清二楚； ⑤ 自然站立，雙手合于身體前方，留心顧客的一舉一動(dòng)，尤其是聲音 什么時(shí)候與顧客打招呼最適當(dāng)？ ① 第一次眼神接觸； ② 打招呼時(shí)要有禮貌、誠(chéng)懇，時(shí)間把握須恰當(dāng)自然，令顧客知道你已留意到他的存在，同時(shí)樂(lè)意于提供協(xié)助，令顧客覺(jué)得你歡迎和重視他，這樣會(huì)給他留下一個(gè)良好的印象； ③ 打招呼切記太刻意和過(guò)于熱情，這樣只會(huì)產(chǎn)生反效果； ④ 打招呼后，可退站一旁，保持適當(dāng)（約兩米）距離，讓顧客隨意參觀，但須留意顧客的反應(yīng)，例如：態(tài)度、語(yǔ)氣、表情等，以決定應(yīng)作什么反應(yīng)來(lái)滿(mǎn)足顧客和需要 步驟二：貨品介紹 （ 1）留意及掌握銷(xiāo)售時(shí)機(jī) 什么時(shí)候要介紹貨品給顧客？ 顧客把貨品放在身上照鏡子或把鞋放在自己腳旁邊比較； 顧客與朋友討論某貨品； 顧客把貨品重復(fù)觀看； （ 2）找出顧客的需要 向顧客提出問(wèn)題，引導(dǎo)他說(shuō)出所需貨品 細(xì)心聆聽(tīng) 留意顧客的身體語(yǔ)言 根據(jù)熟客過(guò)往曾購(gòu)買(mǎi)的貨品作出提議 3）分析顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī) ①價(jià)錢(qián)經(jīng)濟(jì)；② 舒適；③ 功能優(yōu)越；④增加個(gè)人吸引力；⑤被廣告吸引；⑥方便；⑦ 實(shí)用。 引導(dǎo)顧客流動(dòng) 提供服務(wù) 專(zhuān)賣(mài)店員須具備的條件 （ 1）專(zhuān)業(yè)態(tài)度 ① 喜歡與人交往； ② 喜歡所售賣(mài)的商品； ③ 有正確的服務(wù)觀念； ④ 具自信和自重； ⑤ 有耐性； ⑥ 面帶笑容； ⑦ 積極主動(dòng)。 沒(méi)有障礙物 U型 服務(wù)員 至少三個(gè)作用 “活模特”。該位置最忌諱陳列無(wú)毛利或低毛利的商品，那樣對(duì)零售店來(lái)講是利潤(rùn)上一個(gè)巨大的損失 黃金陳列線的高度一般在 85～ 120厘米之間 推薦的產(chǎn)品或是新品在什么地方陳列？ 通道設(shè)計(jì) 良好的通道動(dòng)線設(shè)置，就是引導(dǎo)顧客按設(shè)計(jì)的自然走向。當(dāng)顧客距貨架 30厘米至 50厘米距離挑選商品時(shí)，只能看到橫向 1米左右距離內(nèi)陳列的商品 黃金段位 是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陳列位置，所以是最佳陳列位置。顧客在離貨架 30厘米至 50厘米距離間挑選商品，就能清楚地看到 1至 5層貨架上陳列的商品。 主通道商品陳列 產(chǎn)品應(yīng)該呈縱向陳列 ，如果它們橫向陳列，顧客在挑選商品某個(gè)商品時(shí)，就會(huì)感到非常不便
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