【正文】 ，而是在工作的時候講究的是效率，需要找到最簡單最快速的方法來解決問題。只要自己認真的對待每一個客人，并把這種職業(yè)精神養(yǎng)成一種習慣，就會變得更強。其實生活就是這個樣子，沒有固定的標準來衡量誰的小日子過的幸福，這只是一種自己選擇的生活態(tài)度，與你這一天買了多少東西、賺多少錢沒有關系，只要自己感覺自己很滿足，一切都已經足夠了。到五點多的時候，這個時候集鎮(zhèn)上的人都已經很少了，店鋪就要打烊了，我會仔細的點清楚賬單，在一切帳目都很清晰之后只需輕輕的點一下關機的按鈕，把該收的東西都帶上，門帶上，然后就坐著車子回去了。太陽歸去的時候，陽光斜照著對面的小樓上，陰森森的氣息籠罩著營業(yè)廳，我會把那電烤爐打開，對著自己來取暖。后來就閑著無聊的時候還可以一起打羽毛球呢，只是她的技術水平真是不敢恭維。第一次的時候，我還以為她是一名學生呢，后來曉得她早就已經畢業(yè)了。我在一旁只是傻傻的笑著，其實她說這個話題的時候，前提是她下午要回縣城里，因為有位年輕的小伙子正等著和她相親呢。漸漸的，了解到她們的年齡也僅是比我大兩歲，很多好玩的事情都是蕩起她們不舍的目光，在這種欣羨之后他們很快就會回到的眼前的工作中，很敬業(yè)的對待手頭的工作，沒有什么抱怨和不滿，只是盡力做好自己需要做的事情。剛開始的時候我和我那兩個姐很不熟悉，一起吃飯的時候都不大主動去搭訕她們，只是一個人歪著腦袋，靜靜地坐在椅子上吃。我呢就端著一個大一點的鍋晃悠悠的去一家牛羊沖湯燴面館去買飯，那家做飯的師傅特別的舍得，每次只要8塊錢的燴面，他都會給做足有半鍋的燴面，端著是滿滿的得意，順便出門的時候還要到路邊正在忙著做燒餅的年輕小伙前捎帶幾個燒餅。中午的時候大多是我兩個姐去做飯，我在外面招呼著門市，遇到很棘手的問題，我叫上她們來幫忙，有時不經意間就會給午飯?zhí)砩虾懿缓玫恼{味料，惹得她們只能忍氣吞聲的吃著煮糊的飯。有一次，一位在這個集鎮(zhèn)上打工的河北人，來這里問我很多關于手機資費的問題，我跟他解釋了很久，他也在一直不停的點頭，可到最后他什么都不說了，只是輕輕的問我：你們這里還有沒有那些宣傳海報？我當時很氣憤，原來他和我說了那么多的話，就是為了要一張海報，來貼一下他睡覺枕邊透風的玻璃。他們選擇了更現實的生活，就決定了他們不必在這些小問題上想得太多，浪費太多的時間和精力來處理這些微不足道的事情。不過他們可能數的紙幣足以我們喝過的墨水相比較，在那些我們看似很重要的細節(jié)上對于他們這樣飽經世事的行人來說都不會比得上紙幣來的更具有誘惑力。不過有時候也是特別的忙碌，有很多人來繳費，遇到很多他們不清楚的事情，還需要給他們解釋很長的時間，弄不好還要惹客人很不高興。最后就給自己倒上一杯開水，坐在電腦前，等待著客人的光臨。實習期間，每天早上7點就要起來，然后坐車來到一個集鎮(zhèn)上，盡量在8點半的時候把門市弄好進入正常營業(yè)狀態(tài)。加油！你們一定可以像我做的一樣好甚至是更好。對于我們這群正要接觸社會，融入社會的大學生群體來說，實習的機會很寶貴。機會不是任何時候都會降臨的，一旦你們遇到，就要學會抓住，不要以為機會失去了還會再有。雖然它不像工作那樣正式，也拿不到豐厚的報酬，但你能從中汲取的經驗和教訓都是一樣的。同時我也告誡那些正在實踐或者即將踏上實踐崗位的學生們，無論實踐工作多苦多累，它都對你的將來的職場生涯有著非常重要的意義。的確，最適合鍛煉你的地方就是社會。其實，真的很感謝移動公司給我這么一個珍貴的機會，讓我得到了鍛煉，豐富了我的社會經驗?，F在寫著這份實踐報告，回憶起的溫情很多，似乎經理的諄諄教導聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q?？傊?，它對我的影響是深遠的，我真的希望以后還能有這樣的鍛煉機會。在這次實習時間里，我受到了企業(yè)文化的良好熏陶，學會在移動的工作方法，接受到了諸如飛信等新業(yè)務。這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結下了不解之緣,以真誠服務換用戶真情,使我們的工作生動而多彩! 在工作中，我注意學習業(yè)務知識，刻苦練習業(yè)務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去。喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。有人說，導購的工作是枯燥的，但我說導購的工作是神圣的，我熱愛它。我從小事學起，從點滴做起。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。這時，經理走來對我說：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了。又一次，做了半天，我開始覺得累了，枯燥了……重復幾天同樣的工作，我開始厭倦了。 在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,我對系統的運用也越來越熟悉了,、督導的關懷,使我在話務室也有如歸家的感覺,一視同仁的精神,它可以使我們工作得更努力,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強。似乎所有的事情都遠比想象中的難很多。我曾經構思過實習時的悠閑與輕松。營業(yè)廳的每一個人都是移動公司對外服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。我很珍惜這個來之不易的機會，希望這次實踐活動以后，我能更進一步。了解我的情況以后，提出了要我熱心為用戶服務，熱情禮貌誠實，做事小心謹慎的要求。移動營業(yè)廳主要受理前臺客戶的套餐辦理、話費繳納、業(yè)務咨詢、新業(yè)務推廣等業(yè)務，致力于為在校學生提供完整的手機服務。我的目的很明確，就是希望通過實踐獲得寶貴的職場經驗。今年有幸能夠去移動營業(yè)廳實習。因為我是一個謙虛誠懇，并且吃苦耐勞的學生。這短短兩年，是我在思想、文化和為人處世上不斷認識，學會做人的兩年。回首這兩年，我既有甜蜜的記憶，也有苦澀的回憶。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的每一次社會實踐經歷必都將是我人生的一筆寶貴財富！姓名學號班級第四篇：移動營業(yè)廳社會實踐報告移動營業(yè)廳社會實踐報告(5篇)移動營業(yè)廳社會實踐報告1時光流逝，歲月如梭，歲月神偷把我們帶到了又一個成熟的境界。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。今天我們付出了，明天將收獲金黃。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結束了實踐。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。這是一次自己完全投入的實踐經歷，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經理在，都做好自己的本分工作。第二、不要偷懶。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現自己在慢慢的進步。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。這是我明白了做任何事。前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點心浮氣躁，常常出現錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。由于我工作的地方遠離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務于大眾。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務和更加靈活度變，將引領令人耳目一新的消費潮流。“我能”源于“全球通”值得信賴的實力。全球通（GoTone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。可見中國移動強大的社會效益。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。在第一個星期實踐中，我在營業(yè)廳里看到許多關于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。的確正德厚生，臻于至善不僅體現了第三產業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。移動信息專家”。是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網絡和客戶規(guī)模。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。發(fā)展移動通信技術，促進經濟和社會進步。與此同時，隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。在不多的大學生活里，我還要多學習了理論知識，多參加實踐。既然選擇，就要學會堅持。“態(tài)度決定一切”。社會是一所大學校，我們大學生應該從社會中學習并服務社會；在實現自己人生價值的同時為國家的發(fā)展做出貢獻。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、體會到團隊合作的力量。在移動不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。然后是時間觀不夠強，晚上交賬不準時。在這次實踐中我也暴露出很多缺點。第二，在市場占有率上移動占用大部分，電信靠合約終端吸引用戶，聯通則降低月租和流量費和免費用無線網絡。當然這涉及各家的利益，移動客戶多當然要出更多的資金。比如各家運營商的用戶之間打電話不能享受優(yōu)惠，服務站之間獨立不共用。在實踐期間我也發(fā)現一些問題。移動一一解決了大家的需求，比如套餐流量升級，校園V網升級，省內無漫游和假期漫游包。中國移動率先建設4G網絡，并不斷調整資費以滿足客戶的需求。推薦他們使用移動校園，辦理4G手機也是在幫助他們解決話費高，手機貴的問題。同時廉政也是一個企業(yè)的靈魂，唯有上層領導風氣廉潔，下層員工的福利才會得到保障，才會踏實認真做事。但不可忽視的是移動對客戶至上的服務，在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。電信寬帶覆蓋廣，用戶多但終端有局限。移動網絡覆蓋面廣，4G建設領先，產品針對人群清晰，但3G網絡速度差。有時一個人的智慧和力量是有限的，需要團隊之間互相幫助，這樣成員才會感到團隊的力量。還有少部分家長不愿意孩子使用手機，怕耽誤學習。大多數本地學生都已經辦好卡有了手機，所以要勸他們換學校的校園卡是有難度的。我也感到了一個團隊的力量要團結在一起才會最強大。我的任務就是隨時了解每個組員的情況和環(huán)境的變化，好及時作出應對。所以剛開始很難照顧好每一個組員，一天下來有些成績很好，也有個別沒有銷量。我們作為直銷隊在校園內報名點和寢室宣傳，辦理號卡和手機領取券。8月1