【正文】 觀念，順應(yīng)時代要求，主動與高校合作，采取各種方式大量培養(yǎng)高科技人才。而目前我區(qū)這方面的人才還不是很多，制約了旅游電子商務(wù)的進(jìn)—步發(fā)展。政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用輿論工具，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，調(diào)動消費(fèi)者廣泛參與的積極性，培養(yǎng)商戶的電子營銷觀念，增強(qiáng)其信心。通過立法要求旅游網(wǎng)站繳納和旅行社一樣多的保證金，對它們的業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的、規(guī)范化的行業(yè)監(jiān)督，使旅游網(wǎng)站在此監(jiān)督下合法化。政府主導(dǎo)，完善宏觀環(huán)境旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開政府的鼓勵與支持，政府主管部門應(yīng)從多方面對旅游電子商務(wù)的發(fā)展予以支持，完善旅游電子商務(wù)的軟、硬件環(huán)境和法律環(huán)境，同時加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，成為全國旅游電子商務(wù)應(yīng)用的組織者，制定旅游信息化發(fā)展的總體規(guī)劃和一系列旅游電子商務(wù)規(guī)范體系。如何保證旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳所述屬實(shí)，如何保證旅游公司本身的信用，成為進(jìn)一步開拓旅游網(wǎng)絡(luò)市場的問題。據(jù)調(diào)查，目前我國有網(wǎng)購行為的網(wǎng)民還局限于年輕人，廣大的有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中年人并沒有發(fā)展起來，除了一部分人不會使用電腦以外，更大的原因是因?yàn)槿藗儗﹄娮由虅?wù)信用的顧慮。目前，在線的網(wǎng)上支付尚未真正解決，仍大量沿用“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下支付”的支付模式。很多用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付是因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)絡(luò)安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取造成損失。（3）電子支付手段不健全。（2）中國旅游產(chǎn)業(yè)鏈不暢，影響旅游行程和質(zhì)量的因素較為復(fù)雜，旅游網(wǎng)站很難掌握旅游的相關(guān)部門。經(jīng)營模式重復(fù)，缺乏創(chuàng)新意識旅游網(wǎng)站的在規(guī)劃經(jīng)營時缺乏創(chuàng)新意識，往往照抄照搬其他網(wǎng)站的內(nèi)容，缺少旅游企業(yè)的自身特色，各旅游企業(yè)基本上都是以旅游景點(diǎn)介紹、旅游線路、訂票等模塊為固定的內(nèi)容，然而較少涉及到網(wǎng)上旅游視頻的開設(shè)、旅游線路的設(shè)計等內(nèi)容，旅游電子商務(wù)的配套設(shè)施不完善 / 11（1）在旅游網(wǎng)站中，除了旅行社自建的旅游網(wǎng)站作為旅行社業(yè)務(wù)平臺外，大多數(shù)旅游網(wǎng)站經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)都是未經(jīng)批準(zhǔn)的。事實(shí)上，現(xiàn)在缺乏既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。旅游網(wǎng)站缺乏復(fù)合型人才目前，旅游網(wǎng)站信息構(gòu)建所需的硬件和軟件都已比較成熟。(3)搜索功能差。(2)虛擬社區(qū)形同虛設(shè)。從實(shí)施角度，電子商務(wù)是新生事物，旅游公司沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和人才，不清楚如何著手開展電子商務(wù)。而大多數(shù)旅行社包括一些知名旅行社都認(rèn)為，目前大多數(shù)消費(fèi)者依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式選擇旅游公司，因而忽視了應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)所能帶來的潛在收益。居民、商戶觀念相對落后由于經(jīng)濟(jì)、科技、文化、社會等多方面原因，相較于發(fā)達(dá)地區(qū)，部分民眾對一些新事物、新觀念的認(rèn)知和接受相對滯后，對電子商務(wù)尤其如此。/ 11作為湖南省最小的縣級區(qū)，常住居民僅6萬余人的南岳，承載著每年超過400萬流動游香客的接待量，旅游業(yè)的逐步興盛，帶動了大量的人流、物流、信息流，具備發(fā)展旅游電子商務(wù)得天獨(dú)厚的先發(fā)優(yōu)勢。正是在這樣的大背景下，旅游電子商務(wù)將直接影響旅游業(yè)未來的發(fā)展，也將影響整個旅游業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。南岳旅游電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)是食宿、門票、小工藝品和小批量的土特產(chǎn)及農(nóng)副產(chǎn)品等單項產(chǎn)品的預(yù)訂，但線下的主要業(yè)務(wù)是包價旅游；在攜程等大型旅游網(wǎng)站常見的“機(jī)票＋酒店”組合已有萌芽，但并不廣泛，流行的戶外運(yùn)動在旅游網(wǎng)站開展也并不多，主要集中在專門的戶外俱樂部網(wǎng)站；支付方式更是以傳統(tǒng)的前臺付款為主。在這15個網(wǎng)站中，具備在線交易支付功能的只有4個。二、南岳衡山旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。其強(qiáng)大的資源數(shù)據(jù)庫、交易平臺及多種游客出游必備的查詢功能，成為客人出游的專業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站。旅游電子商務(wù)為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢發(fā)展旅游電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站建設(shè)突破了傳統(tǒng)經(jīng)營模式與手段，建立現(xiàn)代旅游管理信息系統(tǒng)，避免傳統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)張的機(jī)構(gòu)龐大、管理失效的弊病，形成規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游發(fā)展格局。一、發(fā)展旅游電子商務(wù)的重大意義?！娟P(guān)鍵詞】南岳衡山 旅游電子商務(wù) 現(xiàn)狀 問題 建議目 錄一、發(fā)展旅游電子商務(wù)的重大意義????????????? 7 / 11????????????????? 7 ????????????????? 7二、南岳衡山旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀????????????8三、南岳衡山發(fā)展旅游電子商務(wù)存在的主要問題???????9 、商戶觀念相對落后????????????????9 ，信息匱乏??????????????9 ???????????????10 ，缺乏創(chuàng)新意識??????????????10 ???????????? 10 ?????????????????? 11四、對于發(fā)展南岳衡山旅游電子商務(wù)的幾點(diǎn)建議????????12 ，完善宏觀環(huán)境???????????????12 ????????????? 12 ????????????????? 12 ，加強(qiáng)與客戶的溝通?????????? 13 ，解決網(wǎng)上支付及安全問題???????? 13 ???????????????????? 13五、結(jié)束語????????????????????????14 參考文獻(xiàn)?????????????????????????14試論南岳衡山旅游發(fā)展電子商務(wù)的存在問題及對策 / 11隨著人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，南岳衡山旅游在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，提出了“靈秀南岳，心愿衡山”的全新旅游形象定位，吸引了越來越多的中外游客來衡。第三篇：衡山旅游發(fā)展電子商務(wù)的存在問題及對策衡山旅游發(fā)展電子商務(wù)的存在問題及對策【摘要】旅游電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式以其高效率、低成本等優(yōu)勢正在迅速興起，它既是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，也是旅游企業(yè)參與圍際競爭的重要手段。因此，應(yīng)該加快立法工作，盡快制定遺產(chǎn)保護(hù)的專項法規(guī)，通過立法，加強(qiáng)對世界遺產(chǎn)的保護(hù)和開發(fā)。例如參照美國黃石公園的預(yù)約制度，或利用某些景區(qū)季節(jié)性的特點(diǎn)，循環(huán)開放不同景區(qū)，對景區(qū)進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)。部分熱點(diǎn)景區(qū)可采取預(yù)約購票和游客限流措施。當(dāng)局者要從長遠(yuǎn)的角度去看待遺產(chǎn)旅游的開發(fā)與保護(hù)問題，積極構(gòu)建符合道德、文化、法規(guī)、經(jīng)濟(jì)與社會等多視角的利益分享體制。地方申報世界遺產(chǎn)，不是為了當(dāng)?shù)氐穆糜伍_發(fā)，更不是為了利用遺產(chǎn)來獲取巨大的經(jīng)濟(jì)利益與政治利益，而是為了更好的宣傳與保護(hù)遺產(chǎn)資源。目前對遺產(chǎn)的保護(hù)，大多是把其看成文物或者風(fēng)景名勝來對待，對遺產(chǎn)地的開發(fā)與保護(hù)缺乏有針對性的法律法規(guī)指導(dǎo)。例如，文化遺產(chǎn)類的管理屬于國家文物局，自然遺產(chǎn)屬于建設(shè)部，由于遺產(chǎn)涉及面廣，會出現(xiàn)一個地方分屬多個部門管理的情況，多頭管理弊端非常明顯。我國世界遺產(chǎn)現(xiàn)行的管理體制是多部門交叉管理，即多元化和多層次管理。泰山的索道建設(shè)、周口店的遺址坍塌以及武當(dāng)山古建