【正文】 備醫(yī)生和相關(guān)的陪護人員。及時捕捉信息，分析死因死因往往成為家屬首要關(guān)心的問題，因此做出簡單死因分析是有必要的。但是值得注意的是該項工作務(wù)必要及時。及時、妥善處理遺體及時、妥善處置遺體是直接影響后續(xù)處置工作的重要環(huán)節(jié)。另外必須盡快確認死者身份，從周圍走訪，查找相關(guān)線索證據(jù)。非正常死亡事件發(fā)生后，應(yīng)立即拔打120急救和110報警，同時要注意保留120單據(jù)。妥善處置非正常死亡事件，有效避免或減少危害，減少社會影響，已經(jīng)成為高校維護安全穩(wěn)定的一項艱巨的任務(wù)。同時，應(yīng)盡量在視頻監(jiān)控覆蓋下應(yīng)對、處理。其他影響營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)突發(fā)事件發(fā)生后，如網(wǎng)點員工隨意接受新聞媒體采訪或粗暴拒絕新聞媒體采訪，可能會給我行帶來負面報道，影響我行聲譽。資金護衛(wèi)小組長和資金護衛(wèi)小組：接啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，密切關(guān)注現(xiàn)場情況，正常辦理業(yè)務(wù)。4．安排疏散救助小組長協(xié)助客戶保護其財產(chǎn)和資料安全。2．及時向上級行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告。預(yù)想場景二十一：客戶意外營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)正在辦理業(yè)務(wù)或等待辦理業(yè)務(wù)的一名老年客戶，突然暈倒或死亡。網(wǎng)點保安員：1．接啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，密切關(guān)注網(wǎng)點內(nèi)情況，維持網(wǎng)點正常秩序。4．組織網(wǎng)點員工和保安員將滋事者控制住，或?qū)⑵潋?qū)出網(wǎng)點，等待警方到來處置。報警內(nèi)容包括網(wǎng)點詳細地址，事件主要經(jīng)過、初期處置方法和網(wǎng)點聯(lián)系方式等。3．如滋事者不聽勸告，繼續(xù)干擾網(wǎng)點正常工作，事態(tài)有進一步發(fā)展的趨勢。應(yīng)急處置要點：1．立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知全體工作人員。3．如事態(tài)進一步發(fā)展，嚴重影響網(wǎng)點正常營業(yè)，及時疏散網(wǎng)點內(nèi)其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，并加強警戒，防止不法分子乘亂作案。網(wǎng)點保安員：1．接啟動應(yīng)急預(yù)案、暫停辦理業(yè)務(wù)通知后，維持網(wǎng)點秩序。5．通知員工暫停辦理業(yè)務(wù)，組織全體員工做好安全防范工作。報警內(nèi)容包括網(wǎng)點詳細地址，事件詳細情況、初期處置方法和網(wǎng)點聯(lián)系方式等。3．做好說服勸導(dǎo)工作，穩(wěn)住客戶情緒，控制事態(tài)發(fā)展。應(yīng)急處置要點：1．立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知全體工作人員。2．網(wǎng)點所有員工就網(wǎng)點突發(fā)事件內(nèi)容不得接受任何媒體的采訪，如遇有媒體采訪，應(yīng)婉言謝絕，請其聯(lián)系上級單位。應(yīng)急處置注意事項營業(yè)網(wǎng)點擠兌突發(fā)事件如處置不當，可能造成營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)因擁擠導(dǎo)致人員受傷，進而引發(fā)更大規(guī)模的騷亂事件，影響客戶對我行的信任；營業(yè)網(wǎng)點擠兌突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)點員工隨意接受新聞媒體采訪或粗暴拒絕新聞媒體采訪，可能會給我行帶來負面報道，影響我行聲譽。網(wǎng)點保安員：1．接啟動防擠兌應(yīng)急預(yù)案通知后，在通勤門附近維持現(xiàn)場秩序，加強警戒，防止不法分子趁亂作案。5．如擠兌事態(tài)范圍擴大，導(dǎo)致網(wǎng)點現(xiàn)場混亂不堪，在做好安撫工作的同時r，選擇時機或授意他人在避開客戶的情況下，撥打110報警電話或向?qū)俚鼐綀蟾?，請求派出警員維持網(wǎng)點秩序，防止事態(tài)進一步擴大，并向上級報告事態(tài)發(fā)展情況及擠兌原因。4．協(xié)調(diào)增加服務(wù)窗口，防止不利影響擴散，造成不明真相者參與擠兌。3．向客戶做好勸解工作，了解擠兌原因。應(yīng)急處置要點：1．立即啟動防擠兌應(yīng)急預(yù)案，通知全體員工。3．網(wǎng)點所有員工就網(wǎng)點突發(fā)事件內(nèi)容不得接受任何媒體的采訪，如遇有媒體采訪，應(yīng)婉言謝絕，請其聯(lián)系上級單位。2．如撤離時身體遭到地震傷害時，應(yīng)設(shè)法清除壓在身上的物體，盡可能用濕毛巾等捂住口鼻防塵、防煙；可以用石塊或鐵器等敲擊物體與外界聯(lián)系，不要大聲呼救，注意保存體力；設(shè)法用磚石等支撐上方不穩(wěn)的重物，保護自己的生存空間，等待救援。應(yīng)迅速按預(yù)先選定的網(wǎng)點內(nèi)結(jié)實能掩護身體的物體下(旁)或易形成三角空間的地方和開間小，有支撐的地方躲避，等震后再撤離到室外。營業(yè) 網(wǎng)點自然災(zāi)害突發(fā)事件發(fā)生后，如網(wǎng)點員工隨意接受新聞媒體采訪或粗暴拒絕新聞媒體采訪，可能會給我行帶來負面報道，影響我行聲譽。網(wǎng)點保安員：保持警戒，防止不法分子乘機作案。5．加強對網(wǎng)點內(nèi)現(xiàn)金、有價證券、重要憑證等重要物品的看護，做好網(wǎng)點的防搶、防盜工作和看護值守工作，防止不法人員乘機作案。3．及時聯(lián)系押運公司了解運鈔車抵達時間，如運鈔車不能及時到達或不能到達網(wǎng)點，立即向上級有關(guān)部門報告。應(yīng)急處置要點：1啟動應(yīng)急預(yù)案，通知網(wǎng)點全體工作人員。4．如情況緊急，應(yīng)及時撤離到安全區(qū)域，協(xié)助組長做好警戒工 作。2．如發(fā)生地震，協(xié)助維護網(wǎng)點內(nèi)疏散秩序，及時疏散網(wǎng)點內(nèi)人員。9．上級部門和公安、消防人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助進行現(xiàn)場處置。7．清點人數(shù)，通過各類通訊方式及時向上級報告地震受災(zāi)情況、及人員所在位置，等待救援。5．如發(fā)生破壞性地震時(震感強烈，器皿傾倒，房屋受損)，立即下達撤離指令，指揮網(wǎng)點人員迅速撤離至安全空曠區(qū)域。3．如發(fā)生有感地震時(有震感，破壞性較小)，下達撤離命令，指揮網(wǎng)點人員撤離至安全區(qū)域。應(yīng)急處置要點：1．接到上級部門發(fā)布地震預(yù)告時，啟動應(yīng)急預(yù)案，通知全體人 員，做好預(yù)防準備工作。3．人員全部撤離至安全區(qū)域后，在組長指揮下系好警戒繩，禁止無關(guān)人員靠近或進入網(wǎng)點。網(wǎng)點保安員：1．接啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，提高警惕，維護網(wǎng)點現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)前來辦理業(yè)務(wù)人員與避風(fēng)、避雨的人員分離，注意觀察網(wǎng)點外的水情。7．向上級行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告最新情況，等待支援。如時間緊迫，只需將高柜防護區(qū)通勤門和網(wǎng)點欄柵門關(guān)牢。4．如水快速涌入，情況緊急，可能危及員工和客戶人身安全時，迅速下達撤離指令，并指揮人員有序撤離。2．檢查、確認所有搶險物資已經(jīng)到位并隨時可以啟用。預(yù)想場景十五：雨水災(zāi)害網(wǎng)點營業(yè)期間，當?shù)貧庀笈_發(fā)布了防臺風(fēng)警報，或所在地區(qū)持續(xù)降雨，雨水逐漸增大，漫入網(wǎng)點，且有繼續(xù)漫延之勢。3．情況緊急時，直接暫停營業(yè)，鎖閉大門，再報警和向上級報告情況。為此，在處置過程中要注意以下事項： 1．要在確保員工和客戶生命安全的前提下，全力保護銀行的資金安全。面對社會騷亂或**，如果 不能迅速、有效做好處置工作，將嚴重影響到營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序，可能使客戶、員工在營業(yè)場所內(nèi)發(fā)生人員傷亡、財產(chǎn)損失，從而引起法律糾紛，損害我行社會形象。應(yīng)急處置注意事項社會群體事件是為達成某種目的的特定群體所造成，參與者除部分組織者外，還裹挾著一些不明真相的群眾和敵視社會，借機發(fā)泄的不法分子。3．保持高度警惕，加強安全防范，做好抗沖擊和撤離準備。網(wǎng)點保安員：1．接啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，協(xié)助疏散網(wǎng)點內(nèi)客戶和維持疏散秩序。在撤離前應(yīng)安排人員查明安全的撤離路線，并做好相應(yīng)的護衛(wèi)工作。9．隱蔽觀察網(wǎng)點外情況，組織人員做好阻止騷亂人群沖擊網(wǎng)點的準備。7．向上級行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告事態(tài)最新情況，并請示暫停營業(yè)。6．如事態(tài)進一步發(fā)展，演變?yōu)轵}亂事件時，應(yīng)立即撥打110電話報警。4．做好疏散客戶、關(guān)閉各通道大門的準備。2．迅速向上級行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報告。預(yù)想場景十四：騷亂事件營業(yè)網(wǎng)點在正常營業(yè)期間，網(wǎng)點周邊街道發(fā)生不明原因的大規(guī)模人員聚集或聚眾游行，并演變?yōu)槿后w性騷亂事件，騷亂人群毆打無辜行人，打砸臨街商鋪，致使街面混亂不堪，嚴重影響網(wǎng)點正常營業(yè)。網(wǎng)點員工可根據(jù)此點迅速判明爆炸物性質(zhì)。營業(yè)網(wǎng)點恐怖襲擊突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)點員工隨意接受新聞媒體采訪或粗暴拒絕新聞媒體采訪，可能會給我行帶來負面報道，影響我行聲譽。應(yīng)急處置注意事項營業(yè)網(wǎng)點空間狹小，一旦發(fā)生恐怖襲擊，現(xiàn)場必然引起客戶恐慌、擁擠，甚至踩踏、傷亡，或引發(fā)火災(zāi)。3．如判明有毒氣、生化物應(yīng)立即配戴防護用品(濕毛巾、濕口罩等)、打開門窗或根據(jù)組長指令及時撤離到安全區(qū)域。網(wǎng)點保安員：1．接啟動防恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案通知或現(xiàn)場目擊爆炸后，協(xié)助疏散、救助網(wǎng)點內(nèi)客戶。7．保護現(xiàn)場，在網(wǎng)點外劃出警戒線，勸阻無關(guān)人員進入，防止不法分子乘亂作案。5．迅速了解爆炸物性質(zhì)和網(wǎng)點傷亡、受損情況，如判明有毒氣、生化物應(yīng)立即指揮員工配戴防護用品(濕毛巾、濕口罩等)、打開門窗，組織全體人員撤離。3．迅速報告上級行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門。2．立即撥打1 10電話報警。預(yù)想場景十三：爆炸襲擊網(wǎng)點營業(yè)期間，多名極端恐怖分子為制造影響和恐怖氣氛，往營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)投擲炸彈、毒氣彈、生化物等爆炸物品，然后逃離現(xiàn)場。2．情況緊急時，如有機會，應(yīng)迅速撤離網(wǎng)點至安全區(qū)域。預(yù)想場景十二：恐怖事件網(wǎng)點營業(yè)期間，營業(yè)網(wǎng)點鄰近建筑發(fā)生恐怖襲擊(爆炸、毒氣等)，街面秩序混亂，嚴重影響網(wǎng)點經(jīng)營秩序。2．情況緊急時，如有機會，應(yīng)迅速撤離網(wǎng)點至安全區(qū)域。7．密切關(guān)注恐怖分子動向，等待警方和上級部門到來處置。5．在不激怒恐怖分子的前提下及時疏散員工和客戶，并視情與其周旋，保障人質(zhì)安全。3．迅速報告上級行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門。報警內(nèi)容包括網(wǎng)點詳細地址、附近明顯建筑物。應(yīng)急處置要點：1．啟動防恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案，通知全體員工，并暫停辦理業(yè)務(wù)。2．網(wǎng)點所有員工就網(wǎng)點突發(fā)事件內(nèi)容不得接受任何媒體的采訪，如遇有媒體采訪，應(yīng)婉言謝絕，請其聯(lián)系上級單位。如：剛發(fā)現(xiàn)火情時，不及時采取有效措施，可能導(dǎo)致火情蔓延，引發(fā)網(wǎng)點火災(zāi)，導(dǎo)致網(wǎng)點人員受傷和財產(chǎn)損失；在火情較小，能迅速控制的情況下，慌忙報警，可能會給我行帶來不良影響；營業(yè)網(wǎng)點火災(zāi)突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)點員工隨意接受新聞媒體采訪或粗暴拒絕新聞媒體采訪，可能會給我行帶來負面報 道，影響我行聲譽。2．根據(jù)組長安排協(xié)助疏散救助小組清理間隔通道內(nèi)易燃易爆物品，阻止火勢漫延到網(wǎng)點建筑物。發(fā)生火災(zāi)。3．全部人員撤離網(wǎng)點后，在網(wǎng)點入口處劃出警戒線，禁止無關(guān)人員靠近或進入，等候消防人員到來處置。預(yù)想場景九：發(fā)生火情網(wǎng)點保安員：1．接啟動防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案通知后，正確使用滅火器具，協(xié)助組長現(xiàn)場滅火?！?．要迅速組織人員維護現(xiàn)場秩序，嚴禁任何無關(guān)人員進入警戒區(qū)域，并密切注視周邊人群的一舉一動，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通報警方人員采取果斷