【正文】 ............6 協(xié)議的終止和解除............................................................................................................8 保密條款..........................................................................................................................8 知識產(chǎn)權(quán)及客戶資料的保護(hù)..............................................................................................9 不可抗力.......................................................................................................................9 通知..............................................................................................................................9 違約責(zé)任及賠償..........................................................................................................10 爭議的解決.................................................................................................................10 法律的適用.................................................................................................................11 一般條款.....................................................................................................................11 附則............................................................................................................................11附錄一：收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)...........................................................................................錯誤！未定義書簽。光纖最快速穩(wěn)定，造價也最高；VPN最便宜，但速度受當(dāng)?shù)豂NTERNET線路帶寬影響。有些地區(qū)的電訊還可提供小靈通的定位信息，移動及聯(lián)通提供手機定位信息，如有這些信息，則這些機子報警時，120系統(tǒng)軟件可以提供更準(zhǔn)確的電子地圖定位信息，及報警點附近的救護(hù)車信息。但信息產(chǎn)業(yè)部及公安部聯(lián)合下文只要求向110/122/119系統(tǒng)提供電話資料。也可以由110/122/119系統(tǒng)發(fā)起語音呼叫(調(diào)度,轉(zhuǎn)移,三方,會議)及同時傳送當(dāng)前呼救記錄(由110/122/119系統(tǒng)支持完成), , 則雙方仍可互相發(fā)起語音呼叫(調(diào)度,轉(zhuǎn)移,三方,會議), 而不需要數(shù)據(jù)交換, , 還有一個重要用途時: , 120系統(tǒng)可以從調(diào)度機中得到主叫號碼,但沒有機主姓名、地址及經(jīng)緯度信息，而在110/122/119系統(tǒng)中一般都有這些信息，我們可以從中得到。5．3避雷系統(tǒng)和接地系統(tǒng)作為電源避雷器，它的作用是要求能在最短時間內(nèi)把電路上因直接雷擊或感應(yīng)雷擊或操作過電壓而產(chǎn)生的大量能量泄放到安全接地網(wǎng)絡(luò)中，抑制電網(wǎng)上串入的雷電和浪涌等過電壓，并盡量把這些過電壓箝位在一個低水平，以確保電子設(shè)備不被高電壓沖擊損壞。UPS主要有兩個作用：其一是為電腦系統(tǒng)提供備用電源，目的是防止電網(wǎng)供電突然斷電給電腦系統(tǒng)造成損害；其二是消除電網(wǎng)供電上的“污染”（包括浪涌、波動、脈沖、噪聲等），使電腦中的電子部件免受摧毀性損壞。五、系統(tǒng)安全保障 5．10不間斷電源系統(tǒng)不間斷電源系統(tǒng)采用進(jìn)口原裝設(shè)備，大容量、高效率配置，能保證包括交換機系統(tǒng)在內(nèi)的所有設(shè)備滿負(fù)荷連續(xù)工作4小時以上。2． 中心派車中心根據(jù)病人約車資料，可通過GIS系統(tǒng)方便地選擇最近的空閑救護(hù)車，車輛愿意接受任務(wù)確認(rèn)后向符合約車要求的汽車終端發(fā)送具體派車信息。11）多種放音模式，可通過計算機多媒體播放，可通過電話撥號播放，也可通過網(wǎng)絡(luò)播放；12）能進(jìn)行重復(fù)播放，快進(jìn)、快退式播放；13）可對所有錄音文件進(jìn)行各種相關(guān)統(tǒng)計；14）與全網(wǎng)其它系統(tǒng)時鐘同步。錄音文件快速檢索，可根據(jù)通道號、呼叫日期、時間、電話號碼等對錄音文件進(jìn)行檢索，亦可“模糊檢索”非確定條件記錄。自動檢測可用的錄音存儲空間，可預(yù)設(shè)閾值，超過閾值提示換盤及系統(tǒng)后備。4）系統(tǒng)設(shè)有分級管理權(quán)限，加強對系統(tǒng)以及錄音文件的管理；記錄的原始話音和時間信息不能被修改。也可以根據(jù)電話線的平均聲音電平高于一定值來啟動錄音?？梢圆捎脡嚎鼗蚵暱貑愉浺?。它是利用計算機通過語音卡，把模擬語音信號經(jīng)數(shù)字化并壓縮轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號保存在硬盤中，供需要時重放的設(shè)備?？梢匀斯ぴO(shè)定呼救電話呼入提醒功能，能夠監(jiān)聽呼救受理電話可使用通告板功能向應(yīng)急救護(hù)分站及指揮中心終端發(fā)送各種信息，可查看及打印機受理的各項結(jié)果和統(tǒng)計，統(tǒng)計以圖方式體現(xiàn)；強大的指揮調(diào)度功能，可以在綜合指揮調(diào)度時，適當(dāng)參考和輔助決策可在地圖上查看GPS系統(tǒng)發(fā)回的救護(hù)車位置情況，可實時查看救護(hù)車運行情況，可回放救護(hù)車運行情況可查看現(xiàn)場急救病歷，了解急救現(xiàn)場信息。其主要功能是完成對呼救記錄，呼救錄音，重點病人資料、所屬急救站資料及分布情況，電話號碼資料等進(jìn)行查詢和統(tǒng)計，通過對呼救信息的查詢、可以在綜合指揮調(diào)度時，起到參考和輔助決策的作用，也可以剪控所有的呼救，查看每一起呼救的處理情況，與指揮中心和急救站實現(xiàn)電話通話，時刻保持聯(lián)系。1數(shù)據(jù)統(tǒng)計對已存檔的信息可進(jìn)行多項統(tǒng)計，如統(tǒng)計呼叫類型和數(shù)量及其分布，出車情況（車次、頻率、里程）統(tǒng)計，統(tǒng)計急救病種的概率及發(fā)病時間分布，急救期間以及最終急救效果統(tǒng)計等，統(tǒng)計結(jié)果可以數(shù)字和多種圖表形式輸出。1全面、真實、完整地保存受理處置過程系統(tǒng)在受理處置的同時，全面、真實、完整地保存運行過程，包括：對話數(shù)字錄音、受理、派車、指揮、出動系列相關(guān)的操作。實力恢復(fù)當(dāng)急救站的急救車將病人送往醫(yī)院并返回急救站后，急救站及時通過實力操作將返回車輛恢復(fù)為待命狀態(tài)，以供下次中心接到呼叫時可調(diào)度出動。由于誤報或惡意電話建立的警情，在確定實際情況后，也要撤消。多方位信息支持，輔助急救各醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員情況，醫(yī)療設(shè)備情況，急救相關(guān)單位情況以及地理等等，這些數(shù)據(jù)庫可從文字和地理位置隨時進(jìn)行查詢，以供急救時各方面參考。增援當(dāng)急救車到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)病人較多，急救車不夠用時，現(xiàn)場救護(hù)人員可用有線或無線對講向中心請求再調(diào)派車輛增援。當(dāng)急救站出動急救車將病人送往醫(yī)院后，應(yīng)將會面時病人情況，送到醫(yī)院時病人情況、車號、出車時間等信息反饋回中心，由中心輸入存檔。受警急救站的受警機總是處于等待狀態(tài)，一旦中心有警情發(fā)送，則調(diào)派出動的急救站的受警系統(tǒng)自動接收警情，并根據(jù)警情顯示要出動區(qū)域地圖，接收完畢，打印出車命令單及相關(guān)位置圖，急救站醫(yī)護(hù)人員則按出車命令單和區(qū)域圖趕赴會面地點急救。對于大型惡性傷亡事故，受理中可一次指派多處急救站和多輛救護(hù)車同時出動。在生成急救預(yù)案的過程中，系統(tǒng)始終以電子地圖為導(dǎo)向。受理、生成急救預(yù)案通過與呼叫人對話（對話過程實時數(shù)字錄音），受理員利用系統(tǒng)提供的豐富操作手段（如無級縮放、平滑移動、測距、地理信息查詢等），通過對地圖的“指點”或?qū)x擇項的“點選”即可快速準(zhǔn)確地形成病發(fā)現(xiàn)場信息，包括：病人一般情況、病癥及初步診斷、病發(fā)地點和會面地點、附近空閑救護(hù)車輛等。15）系統(tǒng)采用TCP/IP傳輸協(xié)議 3．3．2 120系統(tǒng)工作流程呼叫120救援指揮系統(tǒng)能接收多路、多種途徑的120電話呼叫。含*個主任席。建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其中包括電話用戶資料、醫(yī)療急救信息、急救方案、救護(hù)車輛資料等。把地區(qū)120急救中心和分布在地區(qū)范圍內(nèi)急救站和醫(yī)院用計算機網(wǎng)聯(lián)成一整體。該方式更能快捷而高效的開展救護(hù)工作。但該方式還有一個缺點就是遠(yuǎn)端急救站電話振鈴次數(shù)可能會過于頻繁。該方式特點為：只有當(dāng)120中心受理員摘機以后，由中心受理員遠(yuǎn)端急救站電話振鈴，以實現(xiàn)調(diào)度等功能；方式二是120中心受理臺、相關(guān)急救站電話振鈴，中心受理臺、相關(guān)急救站可同時受理，并實現(xiàn)調(diào)度功能。3．2．3 傳輸協(xié)議網(wǎng)絡(luò)互連采用TCP/IP，既適于高速局域網(wǎng)解決方案，也適于大型廣域網(wǎng)的發(fā)展。服務(wù)器間以1000Mbps速度交換數(shù)據(jù)。3．2．2 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng):采用Microsoft Windows 2003 Server 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，客戶端選Windows XP 作為PC機操作系統(tǒng)。程序是基于客戶/服務(wù)器模式的，還可經(jīng)路由器對郵電11114數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定時查詢，刷新本地數(shù)據(jù)庫。3．2 計算機網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器系統(tǒng) 3．2．1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)指揮中心局域網(wǎng)采用“星”形以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)，以1000M/100M Switch方式連接。 調(diào)度通信系統(tǒng)功能1）提供完善的ACD自動呼叫排隊處理功能；2）計算機、交換機一體化，利用計算機界面實現(xiàn)電話操作（CTI功能）；3）同時提供數(shù)字用戶和模擬用戶，所有受理座席均用數(shù)字話機；4）誤報攔截支持語音提示及被叫判別方法，被叫判別涵蓋四位攔截功能；5）可鎖定惡意電話，要求被鎖定的電話在一定時間內(nèi)不能分配到受理座席；6）提供呼救應(yīng)答、調(diào)度呼出、監(jiān)聽、強插、轉(zhuǎn)移、群呼、組呼等功能，在調(diào)度席位上可實現(xiàn)電話會議或多方（含三方）通話功能；7）根據(jù)需要以后可繼續(xù)擴接多個受理座席，同時受理多起呼救。直通單位包括市委、市政府、市局指揮中心，旁通供電、供氣、供水、醫(yī)療救護(hù)等有關(guān)單位。2．調(diào)度專線按照系統(tǒng)建設(shè)要求，系統(tǒng)按每個責(zé)任急救站、醫(yī)院至少設(shè)置1條調(diào)度專線設(shè)計，市局調(diào)度專線采用只下不上方式，以保證調(diào)度專線始終暢通。同時，系統(tǒng)為以后擴接無線、監(jiān)控等系統(tǒng)以及其它與急救相關(guān)的系統(tǒng)預(yù)留接口。整個系統(tǒng)具有高可靠性。1．2設(shè)計原則和規(guī)范 ? 先進(jìn)性和實用性 ? 開放性和標(biāo)準(zhǔn)性 ? 擴展性和維護(hù)性 ? 安全性和可靠性二、系統(tǒng)總體設(shè)計方案 2．1總體設(shè)計思路在確立指揮系統(tǒng)的目標(biāo)以后，在建設(shè)系統(tǒng)工程的各個階段（系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品選擇、工程實施、綜合管理、售后服務(wù)）都必須充分體現(xiàn)上述三個方