【正文】 辦公的地方，直接找它的財(cái)務(wù)經(jīng)理，因?yàn)槭堑谝淮?，在加上自己是一個(gè)還沒有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，和經(jīng)理交談的過程中難免有些緊張，最后那位經(jīng)理說現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)沒有地方，叫我留了一個(gè)聯(lián)系方式，如果以后需要的話，會(huì)聯(lián)系我！從那出來后我心里很復(fù)雜，在街上轉(zhuǎn)了好幾圈，調(diào)整了一下，最后去了香格里拉酒店，總算工夫不負(fù)有心人，到香格里拉酒店找到財(cái)務(wù)總兼鄭素梅，和她談過之后，允許交行在那放，但是要放到她酒店后門，因?yàn)樵谒恼T已經(jīng)放了兩家其它銀行的了，回去和處長(zhǎng)商量后，處長(zhǎng)認(rèn)為那的客流量不是很好，最終沒有放。二、具體實(shí)習(xí)工作（一）ATM機(jī)的選址2011年1月20日我正式到交通銀行長(zhǎng)春分行報(bào)道，開始實(shí)習(xí)，我被分到了電子銀行部實(shí)習(xí)，報(bào)道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認(rèn)識(shí)了一下，和處長(zhǎng)聊了一會(huì)，在聊的過程中才知道這位郭處長(zhǎng)竟然和我是校友，郭處長(zhǎng)根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了工作，那就是自動(dòng)柜員機(jī)的選址，在我之前還有一位吉林工商學(xué)院的學(xué)生在這實(shí)習(xí)，由于業(yè)績(jī)出色被調(diào)到了個(gè)金部信用卡營(yíng)銷隊(duì)了。（二）實(shí)習(xí)所在分行情況交通銀行長(zhǎng)春分行，位于長(zhǎng)春市人民大街和解放大路的交匯處，長(zhǎng)春分行堅(jiān)持銳意改革，開拓進(jìn)取，始終以提高經(jīng)營(yíng)效益為中心，以建設(shè)現(xiàn)代化、規(guī)范化的商業(yè)銀行為目標(biāo)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)手段和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)深化內(nèi)部管理體制改革，初步建成自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自求平衡、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。截至2005年6月末，%，%；資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到12,925億元，較重新組建初期的201億元增長(zhǎng)63倍；各項(xiàng)存款余額達(dá)到11,475 億元；2005年上半年。2005年，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識(shí)的“中國(guó)人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。與全球107個(gè)國(guó)家和地區(qū)的819家銀行的1751家總分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系。在境內(nèi)有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個(gè)城市設(shè)立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨(dú)核算的縣級(jí)城市支行），營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)近2600個(gè)。2005年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。2004年6月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。1986年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。一、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀（一）總體情況交通銀行(Bank of Communications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國(guó)早期四大銀行之一，也是中國(guó)早期的發(fā)鈔行之一?！碧庨L(zhǎng)的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。2011年1月15再次接到通知，16號(hào)參加第二次面試，同樣是站了一個(gè)多小時(shí)的火車，因?yàn)檫@兩次都趕上了春運(yùn)的高峰期，同樣很幸運(yùn)的通過了面試，從一開始200多人，最后行長(zhǎng)只留下了5個(gè)人，讓我更為慶幸的是5個(gè)人當(dāng)中，我是唯一一個(gè)大專生，另外四個(gè)女的都是研究生。一天下來，一有空余時(shí)間就寫，單還是沒寫有多少，莫姐直接交給我保管了，并特別提醒要保管好，別弄丟，很重要的，這就是壓力嗎？今天是上班幾天來最充實(shí)的一天，今天上班的幾乎每分鐘都在做事情，感覺真的很充實(shí)。今天開了兩個(gè)單位客戶，上午一個(gè)，下午一個(gè)，這可是我自己?jiǎn)为?dú)以一次辦理哦，全部都是按照那個(gè)模板寫的，但是由于有些東西習(xí)慣上不是那樣寫的，所以，有些又得改，還有自己經(jīng)驗(yàn)空白，有很多寫錯(cuò)，因?yàn)殄e(cuò)一個(gè)字都要重寫，所以，弄了好久，雖然說有些累，但是還是挺有成就感的。四、2012年6月13日早上過來還是按照之前的那些弄好開燈、電視、報(bào)紙、打印機(jī)、排隊(duì)機(jī)、電腦等，然后清潔，就等待上班了，看看報(bào)紙，歇會(huì)。個(gè)人交款到單位用現(xiàn)金交款單，也是之前見過的，今天也接觸了。今天看了一下新的ukey下載證書：大概流程就是把ukey插進(jìn)去再?gòu)棾鰜淼拇翱谔顚懙顷懶畔ⅲ缓笤诎踩行哪沁x擇下載證書，過程中還有很多選項(xiàng)，第一接觸這個(gè)，還沒有清楚看到就過了，沒辦法，黃姐都已經(jīng)是老員工了，動(dòng)作實(shí)在是很熟練。其實(shí)啊，正式員工來得比我們還早呢，柜臺(tái)的要在運(yùn)鈔車來到的時(shí)候就要到的。個(gè)人賬戶開立：填寫開戶單，然后復(fù)印身份證2份，今天就學(xué)會(huì)這個(gè)是比較清晰的，看來這些看起來簡(jiǎn)單的東西也不簡(jiǎn)單啊，大家都說，不著急，慢慢來，你看多了自然就懂了，不出一個(gè)星期肯定就熟了。轉(zhuǎn)賬在這里比較多，每天都很多人來辦理，第一天，就懂得轉(zhuǎn)賬還是有區(qū)別的，有行內(nèi)、行外和市內(nèi)、市外之分，每種都是不一樣的，填的單子也不一樣，看來我還有許多的東西是需要好好的學(xué)習(xí)的啊！有人來辦支票，只不過黃姐說，這個(gè)有點(diǎn)復(fù)雜，先不學(xué)，看看其他的先。網(wǎng)銀有很多問題的，每次都有客戶拿著ukey來到行里的電腦操作，奇怪的是有些在家里用不了的在行里就可以用，也不知道是什么原因。開立單位賬戶：這個(gè)比較復(fù)雜，有挺多的手續(xù)，而且要填很多不同的單子和蓋很多的章，我看著都不懂是怎么回事了，因?yàn)閯倓偨佑|，所以就跟著黃姐，看黃姐怎么填，然后幫忙復(fù)印證件，還有之前自己有打印機(jī)，多少會(huì)一點(diǎn)。替別人存款的要填本人身份證號(hào)碼和對(duì)方身份證號(hào)碼并附身份證。存款：有卡可以直接存，無卡的話要填個(gè)人儲(chǔ)蓄單，藍(lán)色的。于是，我一天的銀行實(shí)習(xí)開始了。今天早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)到的，還好還好。莫姐為我安排了本次實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師—黃姐，接下來的時(shí)間，黃姐很負(fù)責(zé)任的向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況。到了家里，和媽媽一起去找了交通銀行的行長(zhǎng)，第一次見面，我還是有點(diǎn)緊張有點(diǎn)拘束。由于早早的和家里說明了實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜，媽媽幫我在交通銀行找了一個(gè)實(shí)習(xí)的崗位?，F(xiàn)在，實(shí)習(xí)即將結(jié)束，也面臨著能否留下來的考核結(jié)果。因?yàn)橛心銈?，讓我在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。感謝在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中，給過我指導(dǎo)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們。不僅是對(duì)大堂的各項(xiàng)工作能熟練操作，對(duì)家易通產(chǎn)品的全面了解；更是收獲了寶貴的友誼，結(jié)識(shí)了一同來實(shí)習(xí)的其他10位實(shí)習(xí)生，特別是我們?cè)跔I(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的這6個(gè)實(shí)習(xí)生之間，建立了深厚的情誼。時(shí)間飛逝，如白駒過隙搬匆匆而過。至今，已成功為5為客戶裝機(jī)，還有6為客戶已經(jīng)辦妥一切手續(xù)等待裝機(jī)。正好這次，我們?cè)诟习辶牡臅r(shí)候，了解到其要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，店面可能搬遷，便以此為切入再次向其推廣我們的產(chǎn)品，終于使其成為我們的客戶。他是我和曹花第一天就走訪過的客戶，之后也回訪過三次，都表示暫時(shí)還沒意向，以后有需要再聯(lián)系。這是我在市場(chǎng)推廣中對(duì)自己的激勵(lì)，堅(jiān)持多走一家，多回訪一次，機(jī)會(huì)就會(huì)在不經(jīng)意間來到你的身邊。在維克市場(chǎng)d區(qū)5棟開展市場(chǎng)推廣時(shí)，接連受挫，可是堅(jiān)持微笑營(yíng)銷，終于在最東頭的劉大陶瓷成功的將產(chǎn)品營(yíng)銷出去了。這不僅需要我們要有良好的心理承受能力，還要有堅(jiān)持不懈的精神。沒有什么事情是可以一蹴而就的，尤其是在一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣中。不要因?yàn)榈苟Ｏ履_步。實(shí)習(xí)期間，除了在大堂的工作外，大部分時(shí)間我們是在做家易通產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳與推廣。大堂的工作看似簡(jiǎn)單，卻需要細(xì)心、耐心的對(duì)待，堅(jiān)持微笑服務(wù)。因此，在實(shí)習(xí)期間，我們每天早上都會(huì)做禮儀操，整理儀容儀表，練習(xí)服務(wù)客戶的禮貌話語，練習(xí)正確的站姿、坐姿和走姿。在服務(wù)客戶時(shí)態(tài)度要親切，要耐心，要站在客戶的角度多做考慮，要看到一個(gè)客戶身后站著n個(gè)客戶，你做好了一個(gè)客戶的服務(wù)，就是一種無形的宣傳，這個(gè)我們?cè)谧鳛楸环?wù)者時(shí)是有切身感受的。對(duì)在大堂經(jīng)理的工作來說，最為重要的是服務(wù)，這不僅體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，更體現(xiàn)在服務(wù)的態(tài)度和相關(guān)的禮儀學(xué)習(xí)。在atm設(shè)備中，有一臺(tái)比較特殊的是查詢?cè)O(shè)備，在這里辦理快捷支付、及太平卡的各種查詢業(yè)務(wù)等，是使用非常頻繁的自助設(shè)備?？墒菍?duì)網(wǎng)上銀行的開通，借記卡網(wǎng)上激活這些在聽大堂經(jīng)理講解過之后，總還是擔(dān)心不能很好的服務(wù)客戶。在大堂實(shí)習(xí)時(shí)，自助設(shè)備的使用一開始是我比較苦惱的事情。就拿正確的指導(dǎo)客戶填單來說，我用了一個(gè)下午的時(shí)間才理清各種單據(jù)的用途和填法，如個(gè)人客戶開戶信息采集表（基本為在網(wǎng)上銀行錄入，給顧客減少了填單的程序）、太平洋借記卡綜合申請(qǐng)書（用于辦理借記卡及其網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)）、個(gè)人轉(zhuǎn)賬/匯款憑條（亦為定期存單）、開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書（用于辦理定期存折）、太平洋卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書（用于卡消磁、解鎖、借記卡銷卡）、個(gè)人掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書（用于密碼和銀行卡的掛失）、太平洋貸記卡業(yè)務(wù)辦理的單據(jù)（用于信用卡辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行及綁定還款）及電子協(xié)議（開通相關(guān)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)候需要簽署）。最開始的幾天，我們幾個(gè)一直是在大堂實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)如何為客戶提供服務(wù)，如何正確的引導(dǎo)和分流客戶。鐘經(jīng)理微笑著給我們講解和安排實(shí)習(xí)事宜；張經(jīng)理微笑著同我們介紹實(shí)習(xí)的內(nèi)容；唐經(jīng)理微笑著給我們做了關(guān)于大堂經(jīng)理工作職責(zé)和禮儀要求方面的培訓(xùn)；大堂經(jīng)理微笑著同我們介紹營(yíng)業(yè)部的分區(qū)及相關(guān)自助設(shè)備的功能。第一天總是那么的難忘。當(dāng)?shù)谝淮我詫?shí)習(xí)生的身份走進(jìn)交通銀行的時(shí)，我的心情又激動(dòng)又緊張。員工：李芳 篇四：交通銀行實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在金融服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。再有就是，無所事事的時(shí)候給自己找點(diǎn)事情做，這樣并不是為了表現(xiàn)給誰看，只是作為一個(gè)新手來說，一切都意味著從零開始，只要進(jìn)了銀行，在這個(gè)環(huán)境下工作，所有的東西都是值得你去學(xué)習(xí)的。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡(jiǎn)單的活，讓人覺得自我價(jià)值無處體現(xiàn)。但不能光是打雜，要做個(gè)“有心人”。當(dāng)然還要察言觀色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。比如說你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問，有針對(duì)性的問，最好一個(gè)問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，師傅每每嚴(yán)格要求，堅(jiān)持不遺漏一個(gè)細(xì)節(jié)，決不在任何細(xì)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，豪不保留地傳授著她們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶。而且一般都是涉及到較大的金額，一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來重大損失。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序，但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高