【正文】 我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當?shù)臅r機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。當然還要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。作為實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現(xiàn)?？墒?仔細想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢？所以這就要求我們眼光放低一些，不能覺得自己是有能力的不屑于端茶、倒水、掃地等諸如此內的“粗活”，而應該放低身段從最實在的工作著手，從最簡單的任務開始，不然只是徒增虛名罷了。再有就是，無所事事的時候給自己找點事情做，這樣并不是為了表現(xiàn)給誰看，只是作為一個新手來說，一切都意味著從零開始，只要進了銀行，在這個環(huán)境下工作，所有的東西都是值得你去學習的。有些需要你用心留意，仔細思考；有些需要你從細節(jié)入手，注重規(guī)章；還有一些是要你翻閱資料或相關的手續(xù)，在你不知何為的時候你可以閱讀一些相關的資料，在你無所事事的時候可以留意師傅們的工作過程，這些是使人受益匪淺，獲益良多的。在金融服務業(yè)競爭激烈的時代，誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。我覺得作為銀行工作者首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。我堅信我會成為勝利者的其中一名。員工：李芳 篇四：交通銀行實習總結實習總結時間飛逝，轉眼一個月的實習生活就要結束了。從收到實習通知到開始實習到而今，一顆浮躁的心歸于平靜，卻不乏激情。當?shù)谝淮我詫嵙暽纳矸葑哌M交通銀行的時，我的心情又激動又緊張。在鐘經(jīng)理帶我們參觀了交通銀行的各個部門辦公室及會議室后，我同另外5個實習生一起被分配到了營業(yè)部，正式開始了為期一個月的實習。第一天總是那么的難忘。在這一天，我感受最深的是微笑，是關懷。鐘經(jīng)理微笑著給我們講解和安排實習事宜；張經(jīng)理微笑著同我們介紹實習的內容；唐經(jīng)理微笑著給我們做了關于大堂經(jīng)理工作職責和禮儀要求方面的培訓；大堂經(jīng)理微笑著同我們介紹營業(yè)部的分區(qū)及相關自助設備的功能。這無處不在的微笑關懷，讓我感受到了交行這個大家庭的溫暖，也讓我對接下來的實習生活充滿期待。最開始的幾天，我們幾個一直是在大堂實習，學習相關業(yè)務知識，學習如何為客戶提供服務，如何正確的引導和分流客戶。這些看似簡單的事情，實際操作起來才能發(fā)現(xiàn)其中的難處。就拿正確的指導客戶填單來說，我用了一個下午的時間才理清各種單據(jù)的用途和填法，如個人客戶開戶信息采集表（基本為在網(wǎng)上銀行錄入，給顧客減少了填單的程序）、太平洋借記卡綜合申請書（用于辦理借記卡及其網(wǎng)上銀行的相關業(yè)務）、個人轉賬/匯款憑條（亦為定期存單）、開立個人銀行結算賬戶申請書（用于辦理定期存折）、太平洋卡業(yè)務申請書（用于卡消磁、解鎖、借記卡銷卡）、個人掛失業(yè)務申請書（用于密碼和銀行卡的掛失）、太平洋貸記卡業(yè)務辦理的單據(jù)（用于信用卡辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行及綁定還款）及電子協(xié)議（開通相關網(wǎng)銀業(yè)務時候需要簽署）。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在大堂實習時，自助設備的使用一開始是我比較苦惱的事情。當然，存取款的atm機以前作為客戶的時候就曾操作過，用起來比較順手?？墒菍W(wǎng)上銀行的開通，借記卡網(wǎng)上激活這些在聽大堂經(jīng)理講解過之后，總還是擔心不能很好的服務客戶。于是，我就把自己的交行卡辦理了網(wǎng)上銀行和手機銀行，在大堂指導下實習操作了一回。在atm設備中，有一臺比較特殊的是查詢設備，在這里辦理快捷支付、及太平卡的各種查詢業(yè)務等，是使用非常頻繁的自助設備。對這臺設備的操作，由于沒有信用卡，我就在大堂經(jīng)理指導客戶操作時在旁學習，經(jīng)過幾次的“旁聽”，我終于能夠獨立操作客戶了。對在大堂經(jīng)理的工作來說，最為重要的是服務，這不僅體現(xiàn)在對業(yè)務的熟悉，更體現(xiàn)在服務的態(tài)度和相關的禮儀學習。在服務方面，我們交通銀行提倡的是微笑服務和“三聲”服務（來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。在服務客戶時態(tài)度要親切，要耐心，要站在客戶的角度多做考慮，要看到一個客戶身后站著n個客戶，你做好了一個客戶的服務，就是一種無形的宣傳，這個我們在作為被服務者時是有切身感受的。而大堂作為銀行對外的窗口，工作人員的一言一行都代表著銀行的形象，都會受到客戶的關注。因此，在實習期間，我們每天早上都會做禮儀操，整理儀容儀表，練習服務客戶的禮貌話語，練習正確的站姿、坐姿和走姿。這個看似簡單的禮儀操，讓我感受到得是交通銀行對客戶的重視。大堂的工作看似簡單，卻需要細心、耐心的對待，堅持微笑服務。大堂實習讓我明白能夠每天堅持把一件簡單的事情做好就是不簡單。實習期間，除了在大堂的工作外，大部分時間我們是在做家易通產(chǎn)品的市場宣傳與推廣。雖然之前也曾做過市場銷售，可是這種掃樓式的入戶宣傳還是第一次經(jīng)歷，感受頗深，也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗。不要因為跌倒而停下腳步。失敗是對追求者的考驗，成功是給執(zhí)著者的饋贈。沒有什么事情是可以一蹴而就的，尤其是在一個新產(chǎn)品的市場推廣中。在市場推廣中，各種困難再所難免，商戶的冷淡、敷衍，或者是有意向客戶心生變故。這不僅需要我們要有良好的心理承受能力，還要有堅持不懈的精神。在走訪商戶的過程中即使接連著的十個人都表示無意向，也要懷著希望微笑著走進下一家商戶。在維克市場d區(qū)5棟開展市場推廣時，接連受挫，可是堅持微笑營銷，終于在最東頭的劉大陶瓷成功的將產(chǎn)品營銷出去了。在實習日志中，我曾寫到“寧愿在奔跑中留下成長的傷痕，也不要靜坐成守株待兔的風景”。這是我在市場推廣中對自己的激勵，堅持多走一家，多回訪一次，機會就會在不經(jīng)意間來到你的身邊。新粵陶瓷的老板就是回訪中拐角的希望。他是我和曹花第一天就走訪過的客戶，之后也回訪過三次，都表示暫時還沒意向，以后有需要再聯(lián)系。一次去回訪另一家客戶時，經(jīng)過其門店，便告訴自己再去一次。正好這次，我們在跟老板聊的時候，了解到其要擴展業(yè)務，店面可能搬遷，便以此為切入再次向其推廣我們的產(chǎn)品，終于使其成為我們的客戶。正是憑著這份對工作的執(zhí)著與堅持，在市場推廣期間，我們一直在火車站附近的維克市場、萬利市場、萬城國際和湘江城中走訪商戶，對有意向客戶進行回訪。至今，已成功為5為客戶裝機，還有6為客戶已經(jīng)辦妥一切手續(xù)等待裝機。同時，還有一批潛在有意向客戶仍在繼續(xù)跟進。時間飛逝，如白駒過隙搬匆匆而過。在這短短的一個月時間里，我收獲了許多。不僅是對大堂的各項工作能熟練操作，對家易通產(chǎn)品的全面了解；更是收獲了寶貴的友誼，結識了一同來實習的其他10位實習生，特別是我們在營業(yè)部實習的這6個實習生之間，建立了深厚的情誼。工作中，我們互相幫助，一起總結工作中遇到的問題，尋找解決的辦法；工作之余，我們利用周末休息時間開展集體活動，增進相互之間的了解，珍惜能相識共事的緣分。感謝在這個月的實習中，給過我指導和幫助的領導和前輩們。感謝鐘經(jīng)理、張經(jīng)理和唐經(jīng)理在實習期間一直為我們答疑解惑，指導我們如何更好的開展市場推廣工作；感謝伍凱嘉、王景民、胡平、王媛、周敏等前輩們在同我們一起開展市場宣傳時對我們的指導和關懷；感謝唐遙、謝姣、楊柳、陳玲幾位大堂經(jīng)歷指導我大堂工作的各項事宜。因為有你們，讓我在這個月的實習中收獲了很多，也成長了很多。感謝交通銀行給我提供了這個實習的平臺，讓我能實踐中體會到作為交通銀行工作者應盡的工作責任和義務?，F(xiàn)在，實習即將結束，也面臨著能否留下來的考核結果。我希望自己能有幸加入這個溫馨的大家庭，我一定會竭盡全力，奉獻自己，為交通銀行益陽分行的成長貢獻自己的一份力量；倘若不能如愿，我亦不會后悔，因為，交通銀行，為你，我奮斗過！2012年2月28日篇五：交通銀行實習日記實習日記一、2012年6月10日剛開完了實習動員大會，我就匆匆的回到了家里，作為應用性營銷專業(yè)的學生，像這樣的實習已經(jīng)是第三次了，下學期開始我們就即將成為大四畢業(yè)班的學生，所以我把這次的實習當成是邁出社會前的一次小實踐。由于早早的和家里說明了實習的相關事宜，媽媽幫我在交通銀行找了一個實習的崗位。這樣一來，不用自己再出去苦苦尋找工作，著實輕松了不少，只是做了些心理準備，便回到了家里，準備上班了。到了家里，和媽媽一起去找了交通銀行的行長，第一次見面，我還是有點緊張有點拘束。行長說，叫她莫姐就好了，突然就覺得似乎輕松很多，大家之間的感覺也親近多了。莫姐為我安排了本次實習的指導老師—黃姐，接下來的時間，黃姐很負責任的向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務范圍、部門分工等情況。二、2012年6月11日今天是實習的第一天，對于這個實習我一直都很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，還好還好。過了一小會兒指導我實習的黃姐來了。于是，我一天的銀行實習開始了。今天學了好多新鮮的東西，把它們記下來，好讓自己印象更深刻一點。存款：有卡可以直接存，無卡的話要填個人儲蓄單，藍色的。交錢給單位的填寫現(xiàn)金繳款單，紅色的。替別人存款的要填本人身份證號碼和對方身份證號碼并附身份證。取款：超過5萬要提前預約，而且要填單子，是個人儲蓄單，填身份證號碼并附身份證。開立單位賬戶：這個比較復雜，有挺多的手續(xù)，而且要填很多不同的單子和蓋很多的章，我看著都不懂是怎么回事了，因為剛剛接觸，所以就跟著黃姐，看黃姐怎么填，然后幫忙復印證件，還有之前自己有打印機，多少會一點。一個單位賬戶下來要差不多一整個早上，跑來跑去的，還經(jīng)常拿不對資料給黃姐，說實話，真的蠻累的。網(wǎng)銀有很多問題的，每次都有客戶拿著ukey來到行里的電腦操作，奇怪的是有些在家里用不了的在行里就可以用，也不知道是什么原因。還有很多問題自己也只是看看而已，因為是第一次遇到，還不懂怎么回事。轉賬在這里比較多，每天都很多人來辦理，第一天，就懂得轉賬還是有區(qū)別的，有行內、行外和市內、市外之分，每種都是不一樣的，填的單子也不一樣，