【正文】 是非言語中重要的表達(dá)方式，富有極強(qiáng)的表情達(dá)意的功能，表達(dá)的信息豐富多彩。此時(shí)雖沒有語言行為，但卻更能使病人感到愉快，得到鼓勵(lì)，或產(chǎn)生內(nèi)疚。目光語通常有以下幾種作用：提供信息；調(diào)節(jié)互動(dòng)；啟發(fā)引導(dǎo)；告誡批評(píng)；表達(dá)關(guān)系。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。具體有以下幾種：在日常工作、生活中，人們普遍運(yùn)用較多的非言語工具是目光語和手勢(shì)語，目光語和手勢(shì)語等非言語在許多情況下具有語言文字所不能替代的表情答意作用。有人估計(jì)，人的臉部能表現(xiàn)出約25萬種不同的信息，教室內(nèi)可以有7000多種課堂手勢(shì)，這些非語言符號(hào)都有著豐富的含義。只有那些善于將非語言符號(hào)與真實(shí)環(huán)境背景聯(lián)系起來的人，才能使非語言符號(hào)運(yùn)用得準(zhǔn)確、適當(dāng)。。每一種社會(huì)角色都有著被大家承認(rèn)的行為舉止準(zhǔn)則，在運(yùn)用非語言符號(hào)時(shí)，要考慮溝通對(duì)象的文化因素、民族因素、環(huán)境因素、年齡因素、心理因素、社會(huì)道德因素等等。。對(duì)女人梳妝打扮、抹胭脂、搽口紅、戴首飾等是一種美的表達(dá)，但也有可能給別人傳達(dá)一種過分輕浮的信息。對(duì)此類行為的認(rèn)同的基礎(chǔ)是人們的審美觀念。。社會(huì)中的不同職業(yè)角色，不同階層都對(duì)非言語溝通有著較細(xì)微的規(guī)定性，如有些年輕人喜歡以相互用手拍肩膀以示友好或表示“哥們兒”。人與人之間的關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系。但中國人往往不太習(xí)慣，而更習(xí)慣以握手的方式來表達(dá)同樣的感情。例如，在我國的侗族，如果不會(huì)唱侗族大歌就幾乎被人視為殘廢；比較典型的人際溝通例子是人們通過握手、擁抱和親吻來表達(dá)自己對(duì)他人的歡迎和愛撫。。國際音樂節(jié)和舞蹈節(jié)邀請(qǐng)了許多國家的歌唱家一起同臺(tái)演出，有時(shí)并不需要說同樣的語言。這種非言語溝通能力不僅中國人有，外國人也有。人類產(chǎn)生以后，就開始了人與自然界及人與人之間的溝通活動(dòng)，這種非言語溝通是人們?cè)谡Z言符號(hào)產(chǎn)生之前就已是最重要的溝通形式了。在人類溝通過程中，幾乎每個(gè)人從小就自覺不自覺地學(xué)會(huì)了非言語溝通的能力。所以，非言語溝通不僅是利用語言進(jìn)行信息交流的一種補(bǔ)充，而且是一種人與人之間的心理溝通，是人的情緒和情感、態(tài)度和興趣的相互交流和相互感應(yīng)。人們利用身體動(dòng)作、面部表情、空間距離、觸摸行為、聲音暗示、穿著打扮、實(shí)物標(biāo)志、色彩、繪畫、音樂、舞蹈、圖像和裝飾等來表達(dá)思想、情感、態(tài)度和意向。因此，研究非言語溝通的作用很有必要。關(guān)鍵詞：非言語溝通 交流非言語溝通是人們經(jīng)常應(yīng)用并且不被人們注意的溝通表達(dá)方式，它比言語交流更常見，也更富有表達(dá)力。告訴人們?cè)诮涣鞯倪^程中，要學(xué)會(huì)經(jīng)常運(yùn)用自己的儀表、動(dòng)作、面部表情等來表達(dá)思想感情。四、調(diào)整和控制語言，借助非言語符號(hào)來表示交流溝通中不同階段的意向，傳遞自己的意向變化的信息。二、替代語言，有時(shí)候某一方即使沒有說話，也可以從其非言語符號(hào)上比如面部表情上看出他的意思，這時(shí)候，非言語符號(hào)起到代替言語符號(hào)表達(dá)意思的作用。綜上所有的場景分析和作用描述，對(duì)非言語溝通的種類和作用進(jìn)行了一些具體分析后我們可以看出，非言語溝通的功能作用就是傳遞信息、溝通思想、交流感情。比如場景1中，你語氣平緩地來問時(shí)，這意味著你可能不懂，他可能懂，你這是在向別人請(qǐng)教的意思，而換用了激昂的語氣時(shí)則意味著你懂，對(duì)方可能不懂，這實(shí)際上是你向?qū)Ψ教魬?zhàn)置疑的意思。類語言是指那些有聲而無固定意義的聲音，如呻吟、嘆息、叫喊等。這場景中表現(xiàn)異性之間的距離的遠(yuǎn)近與人際關(guān)系的親疏密切相關(guān)，反映的是有聲的非語言符號(hào)的使用，這里主要包括輔助語言和類語言。人們交往溝通中的人際距離雖然是無意中形成的，但卻反映了人們之間已經(jīng)建立或者希望建立的關(guān)系。這場景反映了不同態(tài)度的人的靜止體態(tài)傳遞的出來的信息，支持、反對(duì)或中立，在這樣的情境下，如果有人突然改變了自己的姿勢(shì)，他很可能與講話人持有異議或正要改變自己的立場。當(dāng)一個(gè)人在會(huì)上發(fā)表自己的意見時(shí)，底下其他人的舉止可以反映出他們的態(tài)度來，有些人翹著二郎腿，擺出一副自信的樣子；有的人雙手抱胸、叉腿而立，大有不甘退讓之勢(shì)；有的人則一副袖手旁觀的樣子，不管不問。這時(shí)候眼神就是一種認(rèn)知手段；眼神也可以是“無聲的命令”，是提示、告誡以及監(jiān)視的手段；眼神還可以用來表達(dá)人們的思想感情，如暗送秋波的眼神蘊(yùn)藏著友誼和愛慕，橫眉冷對(duì)的眼神則充滿著憤怒和惱恨，目不轉(zhuǎn)睛的眼神說明重視和喜歡，而不屑一顧的眼神表示蔑視或厭惡等。上自習(xí)的時(shí)候，有一個(gè)同學(xué)不注意影響吃零食的聲音影響到了身邊的人，這個(gè)時(shí)候恰好班主任老師走進(jìn)來，老師往往會(huì)很嚴(yán)肅的盯住他，瞪他一眼，直到這個(gè)同學(xué)改后眼光才離開，眼神回復(fù)平和，巡視別處。5．眼神。人們相互溝通的觸摸行為主要包括握手、拍肩、親吻、擁抱、以及拳打、腳踢等不同方式，觸摸行為是一種社會(huì)行為，既能反映人們的思想和感情，又受社會(huì)文化條件的制約。當(dāng)她出現(xiàn)在我的面前時(shí)看到那種格外親切的臉后大家忍不住擁抱在一起，然后分開，我在她胸口捶了一拳，說你小子，還是那么健壯，她也回了我一拳，笑著說，彼此彼此。4．觸摸。這對(duì)更好地進(jìn)行人際溝通有一定幫助。一次課堂中，老師和顏悅色地向我提問，循循善誘的樣子讓我不再緊張，讓我對(duì)一個(gè)問題有更深入的思考，當(dāng)看到他聽到我的回答滿面帶笑的模樣，我也特別的高興。3．面部表情?？磁_(tái)上的觀眾就可以依據(jù)雙方運(yùn)動(dòng)員的運(yùn)動(dòng)體態(tài)判斷誰是勝利者，誰是失敗者。運(yùn)動(dòng)體態(tài)是指身體的動(dòng)態(tài)，在人與人的溝通中，身體是個(gè)重要媒介，運(yùn)動(dòng)體態(tài)很明顯地傳遞了相關(guān)的比賽信息。另一方面是溝通的主要手段，比如我與食堂師傅的交流就是通過手勢(shì)，手指的個(gè)數(shù)表明自己的意義，而在此情景下，師傅也能明白我的意義，確保了交流的暢通和正確。比如去食堂打飯，一般打飯的師傅都會(huì)問每個(gè)同學(xué)要幾兩米飯，隔著窗口玻璃，可能有的同學(xué)說的聲音小了，或是普通話不標(biāo)準(zhǔn)聽不清楚，往往師傅要問好幾次，當(dāng)輪到我時(shí)，我一般伸出三根手指，師傅就明白了我要的是三兩米飯。以下這些就是屬于動(dòng)態(tài)無聲的溝通，即通過無聲的動(dòng)姿來溝通思想和感情的過程。非語言傳播的極致就是舞蹈藝術(shù)，無聲地傳遞著豐富深刻的藝術(shù)信息。動(dòng)態(tài)非語言符號(hào)包括：人的動(dòng)作、音響、氣味、色彩等。具體的非語言符號(hào)是指人類各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的包含特定意義的信息載體。可見非言語溝通在面對(duì)面交流中的重要作用。其重要性在于它被人們經(jīng)常應(yīng)用，比語言交流更為常見，更富有表達(dá)力。人們通過目光、表情、手勢(shì)、上下肢體行動(dòng)過程等這些表達(dá)自己的思想，使交流得到輔助和增進(jìn)。有時(shí)在講話之前需要考慮時(shí)也有這種情況，即是煙袋鍋已經(jīng)滅了。調(diào)整和控制語言，借助非言語符號(hào)來表示交流溝通中不同階段的意向，傳遞自己的意向變化的信息。使語言表達(dá)的更準(zhǔn)確、有力、生動(dòng)、具體。而對(duì)于那些有較少舞蹈語匯的人來說，由于不能完全理解劇情也會(huì)覺得乏味。例如在噪聲較大的工地上，人們根本無法聽見對(duì)方的講話，便可以用手勢(shì)來指揮吊車工作和其他車輛停車。替代語言。例如，當(dāng)你對(duì)一件事表示同意時(shí)，你會(huì)一邊說“可以”或“很好”，一邊點(diǎn)頭。非言語溝通作用總結(jié)起來主要有以下幾方面：使用非言語溝通符號(hào)來重復(fù)言語所表達(dá)的意思或來加深印象的作用。四、非言語溝通的作用：非言語溝通的作用從空城計(jì)這個(gè)著名的故事里就可以看出了，諸葛亮妙用非言語溝通的技巧傳給司馬懿一個(gè)信息，嚇退了司馬懿的15萬大軍，而轉(zhuǎn)危為安。在人際交往中，熟練掌握類音節(jié)語言的成分，將有助于通過聲音來判斷對(duì)方的情緒，了解人們的需求，以便能及時(shí)做出反應(yīng)，實(shí)施有效的溝通。類語言：類語言交際符號(hào)是指有聲而無固定意義的語言外符號(hào)系統(tǒng)，它是功能性發(fā)音，不分音節(jié)，而發(fā)出的聲音。（3）環(huán)境布置：在整潔、優(yōu)雅的環(huán)境中生活和工作，不僅讓人感到舒適愉悅，還會(huì)讓人精神放松，有益于身心健康。例如和女友走在路上一般都會(huì)并肩攜手共行，和普通女性朋友一起走在路上，始終保持一定距離。和運(yùn)動(dòng)體態(tài)一樣，靜止體態(tài)也是一種溝通手段，也能溝通人們的思想和感情，無論是站或坐，無論是正襟危坐還是斜依外靠都傳遞著一定的信息。情愛性接觸，如戀人之間互相挽著手臂。禮貌性接觸，如握手，禮節(jié)性的擁抱。青眼我會(huì)裝，白眼我卻裝不好。魯迅在《魏晉風(fēng)度及文章與藥及酒之關(guān)系》里提到的阮籍就是這樣待人的。長久不注視則是冷落對(duì)方、不重視對(duì)方或者對(duì)談話不感興趣的表現(xiàn)。例如，直視表示平等，仰視表示崇敬、期待，俯視表示權(quán)威、支配。（4）面部表情：表情是最能直接反應(yīng)出一個(gè)人內(nèi)在情緒的方式，如一個(gè)人開心時(shí)會(huì)大笑，而傷心則會(huì)哭泣。一些顧客也會(huì)利用清嗓子，擦手或用力地一捏耳朵或者換股左右等方式來傳達(dá)明顯的抵觸情緒。優(yōu)美的身姿能反映岀一個(gè)人良好的思想意境和情感世界，并能成為調(diào)動(dòng)他人情緒的有力手段，也最能表現(xiàn)出不凡的風(fēng)度。這些例子說明接觸的政治家在公眾場合很注意使用手勢(shì)語，以吸引民眾。林肯演講時(shí)為了表現(xiàn)歡樂情緒，兩只手臂形成50度的角，手掌向上好像已經(jīng)抓住了喜悅。許多書中記載了偉人演講時(shí)具有特色的手勢(shì)，例如列寧演講時(shí)喜歡揮動(dòng)右手用力一斬。低頭：低頭一般表示兩種含義：一是陷入沉思時(shí)，表示精神很集中；一種是受到批評(píng)、指責(zé)或訓(xùn)斥時(shí)，表示認(rèn)錯(cuò)、羞愧和無地自容。搖頭：一般表示拒絕、否定的意思。只有那些善于將非語言符號(hào)與真實(shí)環(huán)境背景聯(lián)系起來的人，才能使非語言符號(hào)運(yùn)用得準(zhǔn)確、適當(dāng)。一旦忽略了某種非語言符號(hào)所特有的規(guī)范性，便會(huì)造成誤解和障礙。規(guī)范性這種規(guī)范性是指一個(gè)社會(huì)群體或一個(gè)民族受著特定文化傳統(tǒng)的影響，長期以來對(duì)非言語溝通所產(chǎn)生的社會(huì)認(rèn)同。對(duì)女人梳妝打扮、抹胭脂、搽口紅、戴首飾等是一種美的表達(dá)，但也有可能給別人傳達(dá)一種過分輕浮的信息。對(duì)此類行為的認(rèn)同的基礎(chǔ)是人們的審美觀念。然而，如果用同等方式去向父母親或年齡較大的長輩使用同樣的