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自助銀行相關知識培訓心得-文庫吧資料

2024-11-15 06:17本頁面
  

【正文】 等。在每個自助銀行建設之初要設立項目經(jīng)理,負責建立項目管理小組,其主要職責包括選定自助銀行、協(xié)調銀行、裝修承包商、公安消防、銀監(jiān)等多方的關系,監(jiān)督工程實施等等。自助銀行內采用自助化的服務方式,不僅能提高服務的效率,縮短客戶的等待時間,而且可以降低服務成本,使員工從繁瑣的重復勞動中解放出來,去從事為銀行拓展業(yè)務、創(chuàng)造利潤的服務中去。建設自助銀行需要達到的目標是提高銀行的形象魅力,通過高科技手段來吸引客戶,擴大銀行的服務范圍和社會影響;為客戶提供真正的一年365天、每天24小時的全天候服務,并為客戶提供一個安全、舒適的自助環(huán)境;通過自助銀行營業(yè)網(wǎng)點的增加,逐漸減少傳統(tǒng)柜臺交易量,節(jié)省銀行的日常運作開支;最終達到提高銀行的服務質量,增強銀行在金融市場的競爭能力。作為一種新穎高效的服務方式正逐漸成為各銀行關注的熱點。的確,僅憑傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點這一單一渠道去參與當代市場的競爭是不現(xiàn)實的。比爾第三十二條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。設立機構須及時向自治區(qū)聯(lián)社報告故障情況,經(jīng)核實,獎勵資金由自治區(qū)聯(lián)社兌現(xiàn)。自治區(qū)聯(lián)社不定期開展自助銀行運行管理檢查并通報檢查情況。第二十八條定期對自助銀行業(yè)務發(fā)展情況進行統(tǒng)計分析,對效益低下的自助銀行進行調整、遷址,保證自助銀行業(yè)務的健康發(fā)展。第二十六條自助銀行必須安裝全方位的監(jiān)控報警系統(tǒng),實施24小時的全景實時監(jiān)控,同時必須安裝防搶劫、防盜竊、防破壞的安全防范設施和報警系統(tǒng),配備火災自動報警裝置和滅火器。第二十四條當人民幣使用新版鈔幣、停止舊版鈔幣或需對自助銀行設備進行軟硬件升級時,由設立自助銀行的單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行組織測試驗收、實施。保修期滿后,由自治區(qū)聯(lián)社同供貨商簽訂設備維護協(xié)議。(一)電子銀行業(yè)務主管部門負責自助設備業(yè)務監(jiān)控,實時監(jiān)控自助設備服務狀態(tài)、鈔箱余額及耗材剩余等日常運行情況,及時通知自助設備所屬營業(yè)網(wǎng)點對設備進行日常維護;(二)科技信息部門負責自助設備技術監(jiān)控,實時監(jiān)控設備交易情況、網(wǎng)絡通訊情況,并及時排除設備技術故障;(三)安全保衛(wèi)部門負責自助設備安全監(jiān)控,實時監(jiān)控突發(fā)事件(如搶劫、破壞、火警等)的報警信息,并按突發(fā)事件應急處置的有關要求向公安、消防等相關部門報警。(四)自助銀行發(fā)生錯賬,應逐筆登記、查詢核實后再作記賬處理;對異地卡、他行卡的錯賬,按照相關規(guī)定進行查詢查復和賬務處理;確實無法核查的錯賬,報經(jīng)自治區(qū)聯(lián)社會計主管部門批準,半年后記入營業(yè)外收入或營業(yè)外支出。自助銀行現(xiàn)金的裝入、取出及清點等工作實行專人負責、雙人操作;(三)自助設備鈔箱中的現(xiàn)金數(shù)量,須按業(yè)務量大小合理確定。第二十條自助銀行的現(xiàn)金及會計核算管理:(一)依附式自助銀行的現(xiàn)金出入庫管理及會計核算,由所屬營業(yè)網(wǎng)點負責。未按操作流程操作、未在監(jiān)控下操作,以及有意遮擋操作等視為違規(guī);(二)對涉及現(xiàn)金收付的各類離行式自助設備每周至少清機一次,各類依附式自助設備每周至少清機二次。自助設備工作用鑰匙、密碼、備用鑰匙及備用密碼的保管、交接、封存都必須嚴格登記。鑰匙與密碼分管,工作用鑰匙、密碼與備用鑰匙、密碼分管。第十七條單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行不得隨意關閉自助設備,如遇特殊情況確須關閉時,須報經(jīng)自治區(qū)聯(lián)社同意。對超過保留時限的吞沒卡,須及時做截角或打孔處理,集中交會計部門,視同待銷毀重要憑證管理。第十四條自助銀行交易手續(xù)費的收取按自治區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。第三章業(yè)務管理第十三條自助銀行的功能包括基本服務功能和增值服務功能。,單臺依附式設備日均存款、取款、轉賬交易筆數(shù)未達到30筆;以及設立一年內,單臺離行式設備日均存款、取款、轉賬交易筆數(shù)未達到40筆的自助設備應撤銷,并盡快選擇新址重新布放。,單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行負責審核驗收,得到自治區(qū)聯(lián)社批復后按當?shù)乇O(jiān)管部門的要求履行自助銀行開業(yè)的有關手續(xù)。,自治區(qū)聯(lián)社審核驗收工作通過后,批復該自助銀行對外正式營業(yè)。開業(yè)申請應包括以下文件材料:(1)自助銀行基本情況介紹;(2)當?shù)乇O(jiān)管部門同意設置該自助銀行的批復或備案情況;(3)公安、消防驗收合格的情況;(4)營業(yè)用房租(買)合同;(5)自助銀行實景照片;(6)自助銀行業(yè)務測試報告(包括測試環(huán)境、測試卡號、測試案例、測試結論)、業(yè)務測試表、業(yè)務測試憑證、內蒙古農(nóng)村信用社自助銀行開業(yè)驗收表。、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行設立的第一家離行式自助銀行,由自治區(qū)聯(lián)社進行現(xiàn)場驗收合格后,方可開業(yè)。檢查自助銀行裝修標識是否符合要求,營業(yè)環(huán)境是否整潔、舒適、醒目;(3)自助銀行業(yè)務求助電話的驗收。7.驗收:(1)自助銀行業(yè)務功能的驗收。、功能布局指導意見進行,及時組織通信線路的申報開通及輔助設備的安裝調試,檢查電源及通訊網(wǎng)絡接口的布設是否合理、地線是否符合標準,錄像、監(jiān)控、門禁等安防、消防設備的安裝和報批工作。,單點自助設備可根據(jù)各地實際情況和業(yè)務發(fā)展洽談房屋承租期限。6.籌建,并根據(jù)當?shù)乇O(jiān)管部門要求完成報批或報備手續(xù)后,方可進行籌建裝修工作。:(1)《內蒙古農(nóng)村信用社自助銀行選址評估表》(附件1);(2)自助銀行選點周邊位置圖;(3)自助銀行選點在建筑物內位置圖;(4)自助設備預算申請表(附件2);(5)自助設備采購申請表(附件3);(6)自助銀行安防設施、消防設施方案;(7)自助銀行日常管理機構名稱、管理人員名單及聯(lián)系方式。:(1)營業(yè)用房自身的有關情況;(2)周邊位置(200米以內)的其他物體的有關情況;(3)交通、通訊、電力、消防、治安等保障條件的情況;(4)對周邊商戶、持卡人的宣傳效應以及服務便利情況;(5)與其他銀行網(wǎng)點及自助銀行的競爭情況。選址、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行按照效益優(yōu)先、重點區(qū)域優(yōu)先發(fā)展的原則進行選址。(一)確定投資計劃每年3月中旬、6月中旬、9月中旬,單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行向自治區(qū)聯(lián)社上報自助銀行的設置計劃。第十一條單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行設立的自助銀行發(fā)生變更、終止,應遵從《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會農(nóng)村中小金融機構行政許可事項實施辦法》中有關分支機構變更、終止的有關規(guī)定,同時要事先向自治區(qū)聯(lián)社報備。第十條單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行設立自助銀行自監(jiān)管部門批準之日起3個月內應當開業(yè),未能按期開業(yè)的,應按照監(jiān)管部門要求提交開業(yè)延期申請。第八條單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行負責對擬建自助銀行地點進行實地考察、可行性論證,對符合條件的向自治區(qū)聯(lián)社上報自助銀行設立申請。自助銀行的設立應以降低運營成本、增加收益,提高服務效率,促進業(yè)務發(fā)展為目標;(二)重點發(fā)展的原則。第二章 設立管理第六條單一法人信用社、縣級聯(lián)社、農(nóng)合行、農(nóng)商行設立自助銀行,應符合以
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