【正文】 ？新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括：確定主題、確定邀請對象、會前準(zhǔn)備、主持會議、收集反饋信息。媒介公共關(guān)系的意義在于：(一)良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論。這種關(guān)系具有明顯的兩重性：一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對象。媒介公眾具有什么特殊性？為什么要與媒介公眾搞好關(guān)系？媒介公眾指新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員，如報(bào)刊雜志社、廣播電臺、電視臺及其編輯、記者。具體來說，包括以下幾方面的內(nèi)容：氣質(zhì)、性格、品德、智慧、知識、能力、⑤社會公眾人物也稱社會性個(gè)人。③公共關(guān)系公司由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。②公共關(guān)系部是社會組織為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，貫徹公共關(guān)系思想，由專業(yè)公關(guān)人員組成的以塑造形象，協(xié)調(diào)關(guān)系為任務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。五、考核方式： 10%： 20%（閉卷）： 70%六、課程主要參考書1．，求實(shí)出版社，．，中國國際廣播出版社，．孔德元，張巖松，青島出版社，．張觀發(fā)，北京郵電學(xué)院出版社，．，中共中央黨校出版社，、天津人民出版社，．，華南理工大學(xué)出版社，．，清華大學(xué)出版社，．，復(fù)旦大學(xué)出版社，．翟年祥，安徽大學(xué)出版社，2003，：韓玲梅審定：批準(zhǔn)：2015年10月第四篇：公共關(guān)系課程簡答題寫出你認(rèn)為最重要的5個(gè)《公共關(guān)系學(xué)》名詞并解釋其含義。每個(gè)專題都確定一名主要發(fā)言人，要求事先作好充分準(zhǔn)備，每次上課先由主發(fā)言人介紹自己研究的結(jié)果，然后由其他同學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充或開展課堂討論，最后由授課教師稍加歸納與總結(jié)。通過對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解中國政府公共關(guān)系的基本性質(zhì)，理論原則，歷史發(fā)展，職能規(guī)范，主體構(gòu)成，公眾環(huán)境，應(yīng)用領(lǐng)域，實(shí)務(wù)操作等，提高學(xué)生利用公共關(guān)系知識處理問題的能力。本課程作為行政管理專業(yè)的專業(yè)選修課，主要介紹了政府公共關(guān)系的特征、職能、主體、客體、傳播溝通媒介、工作程序、政府公關(guān)禮儀、政府公關(guān)實(shí)務(wù)等內(nèi)容。同時(shí)隨著政治改革的不斷深入，政府機(jī)構(gòu)精簡，國家公務(wù)員制度的逐步實(shí)行，黨政職能分工，新聞發(fā)布制度與舉報(bào)制度的建立，都使政府部門的工作有了改進(jìn)和提高，政府工作人員正在逐步樹立“公仆”形象，在這種轉(zhuǎn)變機(jī)制與工作作風(fēng)形成過程中，自然不可缺少公共關(guān)系工作的開展。因此，開展政府公共關(guān)系十分必要。五、閱讀和參考書目1．，求實(shí)出版社，．，中國國際廣播出版社，．孔德元，張巖松，青島出版社，．張觀發(fā)，北京郵電學(xué)院出版社，．，中共中央黨校出版社，、天津人民出版社，．，華南理工大學(xué)出版社，．，清華大學(xué)出版社，．，復(fù)旦大學(xué)出版社，．翟年祥，安徽大學(xué)出版社，2003，．, 北京大學(xué)出版社, ．，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，．（美）Scott 等著，華夏出版社，．袁傳榮,——組織形象管理，南京大學(xué)出版社，．,中國人民大學(xué)出版社, ．，學(xué)苑出版社，．唐躍進(jìn)，華中理工大學(xué)出版社，．，中共中央黨校出版社，．【美】瑪格萊特1政府公共關(guān)系常用文書包括演講辭、祝辭、致辭、新聞稿、展覽解說詞、公關(guān)調(diào)查報(bào)告等。1政府公共關(guān)系方法與技巧（五）：人際交往包括人際交往在政府公關(guān)中的作用、政府公關(guān)中人際交往的原則、政府公關(guān)中人際交往的技巧等。1政府公共關(guān)系方法與技巧（三）：公告包括政府公告的含義和特點(diǎn)、主要形式（新聞發(fā)布會、展覽會、參觀視察等）、運(yùn)用等。政府公共關(guān)系方法與技巧（一）：政府公共關(guān)系調(diào)查包括政府公關(guān)調(diào)查的特點(diǎn)和作用、政府公關(guān)調(diào)查的常用形式、主要方法等。政府公共關(guān)系傳播包括政府公關(guān)運(yùn)用新聞媒介的必要性和可能性、政府公關(guān)傳播的特點(diǎn)和原則、政府公共關(guān)系與新聞媒介等。政府公共關(guān)系的對象主要包括政府內(nèi)部公共關(guān)系、政府外部公共關(guān)系、政府國際公共關(guān)系等。政府公共關(guān)系的職能包括信息的采集與處理、政府形象的塑造、政府與公眾之間的溝通協(xié)調(diào)、政府政策的咨詢建議等。四、教學(xué)內(nèi)容由于同學(xué)們在本課階段政府公共關(guān)系基本未學(xué)過，所以本課程教學(xué)內(nèi)容主要是政府公共關(guān)系的基本原理和方法，具體可分為如下專題：政府公共關(guān)系概述包括政府公共關(guān)系的含義和特點(diǎn)，政府公關(guān)的由來和發(fā)展，政府公關(guān)與權(quán)術(shù)、庸俗關(guān)系學(xué)、企業(yè)公關(guān)、行政管理等的區(qū)別，我國政府公關(guān)與西方政府公關(guān)的區(qū) 別，政府公關(guān)在我國發(fā)展的歷史必然性。讀書筆記和期末論文根據(jù)質(zhì)量水平計(jì)分?？偡譃?00分，課堂討論、讀書筆記各占20%，期末論文占60%。論文不得少于5000字，最好在學(xué)校正式放假前交來，個(gè)別同學(xué)緩交要事先通知老師。對每個(gè)學(xué)生的要求：除聽課外，還必須認(rèn)真參加課堂討論，每人除擔(dān)任一次發(fā)言人外，還必須積極參加其余的各次課堂討論。教學(xué)采用課堂討論與自學(xué)、課題研究、課堂講授相結(jié)合的方法，以自學(xué)為主，課題研究為主。五、選用教材及參考教材選用教材（第四版）.復(fù)旦大學(xué)出版社，、參考教材(1)（美）拉鐵摩爾等著，朱啟文，馮啟華 ——，2006版；(2)（新版）.人民教育出版社，2006年版；執(zhí)筆人：黃江泉審核人：張世仁編寫日期：第二篇：政府公共關(guān)系教學(xué)大綱政府公共關(guān)系學(xué)（碩士研究生課程）教學(xué)大綱授課教師：翟年祥一、教學(xué)目的本課程為行政管理專業(yè)碩士研究生的專業(yè)選修課，教學(xué)目的是使學(xué)生系統(tǒng)地了解政府公共關(guān)系在政府工作的重要作用，掌握政府公共關(guān)系的基本原則，尤其是學(xué)會用政府公關(guān)的各種具體方法和技巧，去解決實(shí)際生活中面臨的問題，從而更好地樹立政府形象，提高政府行政效率，避免官僚主義。教學(xué)內(nèi)容一、什么是組織的CI設(shè)計(jì)CI設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容CI設(shè)計(jì)的基本功能CI設(shè)計(jì)發(fā)展的歷史CI設(shè)計(jì)的基本原則二、CI的基本要素及設(shè)計(jì)要領(lǐng)MI的含義與設(shè)計(jì)BI的內(nèi)容與設(shè)計(jì)VI的內(nèi)涵與設(shè)計(jì)三、CI導(dǎo)入程序提案準(zhǔn)備階段調(diào)研宣傳階段設(shè)計(jì)開發(fā)階段實(shí)施管理階段第十章 公關(guān)專題活動【6學(xué)時(shí)】教學(xué)要求了解：開展公關(guān)專題活動應(yīng)該注意的問題理解：舉辦贊助活動、產(chǎn)品展示會、新聞發(fā)布會等公關(guān)專題活動的意義掌握：開展公關(guān)專題活動的方式方法教學(xué)內(nèi)容一、贊助活動——廣行善舉，必得回報(bào)（一）贊助的目的（二）贊助活動的主要對象（三）如何開展贊助活動（四）企業(yè)贊助活動的管理二、產(chǎn)品展示會——百聞不如一見（一）產(chǎn)品展示會的作用（二）產(chǎn)品展示會的特點(diǎn)（三）產(chǎn)品展示會的類型（四）產(chǎn)品展示會的組織三、新聞發(fā)布會——制造新聞，展示形象（一）新聞這一信息源的作用（二）利用新聞傳播的重要意義（三）如何利用新聞，開好新聞發(fā)布會四、慶典活動（一）企業(yè)為何要搞慶典活動（二）什么機(jī)會最適合企業(yè)的慶典活動（三）如何開展慶典活動五、社會公益活動——造福社會傳美譽(yù)（一）為什么要開展公益活動（二）開展公益活動的方向和內(nèi)容（三）如何開展公益活動六、危機(jī)公關(guān)活動——處亂而不驚（一）危機(jī)事件與組織形象（二）危機(jī)公關(guān)工作的基本策略（三）不同禍因的危機(jī)處理（四）處理危機(jī)的幾種方式（五）處理危機(jī)的常見錯(cuò)誤四、本課程與其它課程的聯(lián)系與分工1．公共關(guān)系學(xué)與企業(yè)管理學(xué)、市場營銷學(xué)、組織行為學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等學(xué)科聯(lián)系密切，并應(yīng)在以上必要課程開設(shè)的基礎(chǔ)之上來安排公共關(guān)系學(xué)課程的講授。掌握：人際傳播的線路、公關(guān)談判準(zhǔn)備工作的內(nèi)容；演講的言語、體態(tài)、控場技巧；重點(diǎn)掌握人際傳播的符號、公關(guān)談判的過程與技巧；人際溝通的技巧與禁忌教學(xué)內(nèi)容一、人際傳播的性質(zhì)和特點(diǎn)人際傳播的性質(zhì)人際傳播的線路人際傳播的符號二、公共關(guān)系談判1．公共關(guān)系談判的意義與原則2．公共關(guān)系談判的準(zhǔn)備工作 3．談判的一般過程及技巧三、公共關(guān)系演講演講稿的準(zhǔn)備演講的語言藝術(shù)演講的型態(tài)藝術(shù)演講的控場藝術(shù)四、公共關(guān)系勸說公共關(guān)系與勸說公關(guān)勸說的技巧五、人際交往與溝通正確區(qū)分公共關(guān)系與人際關(guān)系人際交往的原則人際溝通的技巧人際溝通的禁忌第九章 公共關(guān)系與CI形象設(shè)計(jì)【2學(xué)時(shí)】教學(xué)要求了解：CI設(shè)計(jì)發(fā)展的歷史、BI與公共關(guān)系的相互關(guān)