【正文】 遠不同于醫(yī)務(wù)工作人員，他們對醫(yī)療服務(wù)的特殊性缺乏了解，過高的期望自己永遠能夠擁有健康，認為自己“花了錢，病一定能治好”，認為“醫(yī)到病除”是天經(jīng)地義的事情。2 醫(yī)患關(guān)系不和諧原因分析2．1醫(yī)患雙方溝通不暢。也可以認為是醫(yī)療生產(chǎn)過程中的不可分離性或同一性。與此同時醫(yī)院各種服務(wù)活動的發(fā)生也要依賴患者和服務(wù)提供者的交互作用，醫(yī)務(wù)人員要求病人在尊重他們勞動價值的前提下，要主動配合診治，成為醫(yī)務(wù)人員的重要協(xié)作者，醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是“指導(dǎo)———合作型”或“共同參與型”，盡量避免不合作型和沖突型。病人及家屬對醫(yī)院的服務(wù)需求及質(zhì)量要求越來越高，最基本的核心服務(wù)已不能滿足病人需求的物質(zhì)或服務(wù)的利益［2］。 醫(yī)患交往的“經(jīng)濟化”近幾年來，無論是在缺醫(yī)少藥的農(nóng)村，還是在醫(yī)療消費過度膨脹的城市醫(yī)院，在市場經(jīng)濟的大潮中，開始出現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)商品化傾向（點名就醫(yī)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、特殊服務(wù)等），在醫(yī)患交往上也必然出現(xiàn)經(jīng)濟化的趨勢，商品經(jīng)濟的等價交換原則逐步滲透到醫(yī)患關(guān)系中，“吃手術(shù)飯”，“接受紅包”等現(xiàn)象一度成為社會熱點話題，因醫(yī)療活動中的錢權(quán)交易引發(fā)醫(yī)療糾紛的不乏其例。醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀 醫(yī)患關(guān)系的“物化” 高科技醫(yī)學(xué)的發(fā)展，使診療方式發(fā)生巨大變化。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。國家 制定 基 本藥 物零售指導(dǎo)價格。健全醫(yī)療體制，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)療市場的正常運行，必須有健全的醫(yī)療體制為準繩。醫(yī)患關(guān)系是一種配合與合作的關(guān)系，它建立在患者對醫(yī)生的信賴和對生命健康的渴望基礎(chǔ)上，只有彼此溝通理解、相互信任，醫(yī)患雙方才能共同參與診療活動，共同完成對疾病的診療過程。在醫(yī)療活動中，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以人為本。面對醫(yī)患關(guān)系中的信息不對稱現(xiàn)狀，醫(yī)患之間應(yīng)當共同努力，加強理解和溝通，努力緩解信息不對稱現(xiàn)象。醫(yī)學(xué)是一門探究性很強的學(xué)科，充滿著無數(shù)的未知數(shù)和變數(shù)，不是一成不變的等式，面對疾病，醫(yī)務(wù)人員和患者都必須以事實為依據(jù)，尊重科學(xué)，依靠科學(xué)。加強醫(yī)患溝通，是塑造醫(yī)院形象的需要醫(yī)院盡管擁有許多先進的醫(yī)療設(shè)備，但在醫(yī)療服務(wù)過程中，如果缺少為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，就會影響醫(yī)院的形象。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實踐活動中最基本的人際關(guān)系，這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動的展開與良性運轉(zhuǎn)。而病人對醫(yī)療效果的期望值過高，也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。關(guān)鍵詞 市場經(jīng)濟 醫(yī)患關(guān)系 對策在現(xiàn)階段，醫(yī)患矛盾日益突出，各種惡性事件也頻繁發(fā)生，究其原因主要是市場經(jīng)濟中過于強調(diào)金本位主義，相對忽視了醫(yī)學(xué)作為“人學(xué)”的特點?！搬t(yī)護為主導(dǎo) ,患者為主體”的傳統(tǒng)關(guān)系正在被以醫(yī)務(wù)人員為一方 ,以患者及親朋好友為一方的“物化”、“經(jīng)濟化”、“多元化”等不良傾向的醫(yī)患關(guān)系所取代。對醫(yī)院內(nèi)應(yīng)實施診療全程醫(yī)患溝通制度，即從門急診、病房、手術(shù)室、檢查室、住院處等各科室，從工作態(tài)度、工作程序、工作方式和方法等方面以生物一心理一社會醫(yī)學(xué)模式的要求進行改革和完善：對社會應(yīng)實施開放式醫(yī)患溝通制度，即主動走向社會，與社區(qū)、學(xué)校、新聞媒體、企事業(yè)單位等建立密切的聯(lián)系，積極開展健康教育、醫(yī)學(xué)咨詢、醫(yī)務(wù)公開以及志愿服務(wù)等活動，在新的社會環(huán)境中，重樹良好的社會形象。③醫(yī)患全方位的溝通。②主動還權(quán)于患者，共擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險。從三個方面著手有可能大大縮短醫(yī)患的距離：①加強健康教育，縮小知識差異。醫(yī)院的核心理念應(yīng)面向所有人，應(yīng)體現(xiàn)出愛護人、救助人、服務(wù)人、尊重人、關(guān)心人、理解人。從“以醫(yī)療為中心”到“以病人為中心”的醫(yī)院宗旨無疑是一大進步，但仍然不夠準確，應(yīng)確立醫(yī)院以人為本的全新宗旨：“以人為中心。這種溝通不僅是在醫(yī)療服務(wù)的層面上，更多則是觀念、心理、社會、經(jīng)濟、制度和法律等層面上的溝通。，堅持行業(yè)反腐敗 在改革開放，市場經(jīng)濟條件下，確實出現(xiàn)了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡現(xiàn)象，但這并不是改革和市場競爭的必然結(jié)果。4，2，以法律法規(guī)建設(shè)為根本保證，(1)進一步加強和完善我國衛(wèi)生法律制度建設(shè)。(3)加快醫(yī)院體制和管理機制改革。面對更高風(fēng)險的醫(yī)療工作，國家應(yīng)制訂相關(guān)強制性醫(yī)療責(zé)任保險制度，規(guī)定醫(yī)院和醫(yī)生必須投保醫(yī)療責(zé)任險。應(yīng)加大醫(yī)療衛(wèi)生保障投入，并盡快制定出適合群眾不同需求的全民基本醫(yī)療保障政策，優(yōu)化區(qū)域醫(yī)療資源配置，特別要重點建設(shè)好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等基層醫(yī)療機構(gòu)，要切實維護醫(yī)療行業(yè)的公益性質(zhì)。醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)就是利益共享、和諧共贏。3．4利益共享是新型醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì) 市場經(jīng)濟下．醫(yī)患關(guān)系的經(jīng)濟化傾向反而是一種有利于構(gòu)建醫(yī)患平等關(guān)系的平臺．有助于改善醫(yī)患關(guān)系。應(yīng)當堅持以人為本．著眼于人的全面發(fā)展，保障公民的健康權(quán)益，維護、保障和提高公民健康水平．增強全社會的健康素質(zhì)．更加滿足人民群眾日益增長的維護生命健康的需要。要樹立科學(xué)發(fā)展觀．從實踐“三個代表”重要思想和全面建設(shè)小康社會的全局和戰(zhàn)略高度．真正認識到?jīng)]有健康．就沒有小康。3 新型醫(yī)患關(guān)系的原則和本質(zhì) 3．1 堅持以人為本,促進經(jīng)濟社會可持續(xù)健康發(fā)展的原則 堅持以人為本．這是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。與此同時，醫(yī)院各種服務(wù)活動的發(fā)生也依賴患者和服務(wù)提供者的交互作用，醫(yī)務(wù)人員要求病人在尊重他們勞動價值的前提下，要主動配合診治，成為醫(yī)務(wù)人員的重要協(xié)作者。 在改革開放，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的條件下，人們價值觀念的多元化傾向也反映在醫(yī)患關(guān)系上，病人及親屬對醫(yī)院的服務(wù)需求及質(zhì)量要求越來越高，最基本的核心服務(wù)已不能滿足病人需求的物質(zhì)或服務(wù)的利益。醫(yī)護人員由于工作量大，風(fēng)險高，理應(yīng)高回報，但實際明收入偏低，為獲得補償，采取了不當收入。，在醫(yī)療活動中，為滿足醫(yī)患雙方各自需要而產(chǎn)生了物質(zhì)利益和精神利益的關(guān)系，醫(yī)護人員為患者提供服務(wù)，消耗了活勞動和物化勞動，得到一定的補償(工資，獎金)，同時，因醫(yī)療服務(wù)解除了患者的病痛也獲得了心理上的滿足和愉悅，由此而獲得了經(jīng)濟利益和精神利益，這種符合醫(yī)德規(guī)范的自我價值和個人利益的實現(xiàn)應(yīng)予