【正文】 讓客戶了解企業(yè)的情況、最近的動態(tài)，向客戶描述公司的發(fā)展前景，有助于樹立客戶的信心。企業(yè)與客戶之間的矛盾很多是因為溝通不良造成的。九、建議客戶定貨銷售人員在了解客戶的銷售、庫存情況的基礎上，向客戶介紹產(chǎn)品及銷售意圖，如公司新的促銷方案，回答客戶提出的問題，根據(jù)安全庫存數(shù)，建議客戶定貨。了解并落實條幅廣告、POP等，組織現(xiàn)場促銷。當企業(yè)調(diào)整客戶時，有后備的客戶資源可以使用。八、收集市場信息１、了解準客戶資料。七、檢查售后服務及促銷政策了解總經(jīng)銷商對二批商、零售商提供服務的情況。及時清理歷史遺留問題，明確債權債務。對照客戶鋪底額度，核對客戶實際鋪底數(shù)、抵押物及其數(shù)量。公司標志、廣告宣傳資料是否齊全，環(huán)境是否整潔、清爽？導購員服務是否規(guī)范？六、核對客戶賬物銷售人員不僅要提高銷售量，更要提高銷售的含金量。公司主銷產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品是什么，占客戶總銷售額的比例，競品能銷多少。了解最近一時期，客戶對我們產(chǎn)品的庫存數(shù)量和品種有什么變化，掌握銷售動態(tài)。了解一下在客戶處，哪些品種賣的快，哪些賣的慢，就可以指導客戶做好銷售。哪些產(chǎn)品周轉快、哪些慢?？纯次覀兊漠a(chǎn)品在客戶庫存中所占的比例。如果庫存產(chǎn)品占銷售額的比例太低，可能會缺貨、斷貨；如果所占比例太大，說明產(chǎn)品有積壓的傾向，銷售人員就要和客戶一起動腦筋，幫助客戶消化庫存。庫存產(chǎn)品占銷售額的比例。競品的價格如有變動，就要向公司反饋。由于企業(yè)的價格政策不統(tǒng)一，許多經(jīng)銷商的進貨價不同，銷售人員要看看經(jīng)銷商的進貨價和零售價是多少。將同一個客戶的價格情況進行縱向比較，了解價格變動情況?；蚴菍φ展镜膬r格政策，看經(jīng)銷商是否按公司價格出貨。銷售人員要了解以下方面的情況：不同客戶銷售價格比較。三、比較客戶價格我國企業(yè)市場運作的經(jīng)驗說明，市場亂是從價格亂開始的，價格的混亂必定導致市場的混亂，因此管理市場的核心是管理價格。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。銷售人員的職責就是執(zhí)行——落實領導的指示。結果，前一類人成功了，后一類人失敗了。二、行動反省銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。帶全必備的銷售工具。整理好個人形象。掌握專業(yè)推銷技巧。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。有明確的銷售目標和計劃。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容。掌握資源。要實現(xiàn)這五大任務，銷售人員在拜訪客戶時，應做好以下１２件工作：一、銷售準備失敗的準備就是準備著失敗。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人。銷售人員要隨時了解市場情況，監(jiān)控市場動態(tài)。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持。３、建設客情。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。這是拜訪客戶的主要任務。在有限的時間內(nèi)，銷售人員應做好哪些工作，才有助于銷售業(yè)績的提升呢？一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨？這個月能回多少款？下個月能再進多少貨？這無助于銷售業(yè)績的提升。一個大的成就是累積在無數(shù)細小的成功之上才獲得的！客戶拜訪要做的12件工作沒有拜訪就沒有銷售，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。七、去銷售：讓自己成為一個經(jīng)營者，樹立經(jīng)商的意識；銷售方式要生活化，幫助顧客解決生活問題，要學會先賣知識后賣產(chǎn)品；根據(jù)顧客的需求和特點，導入顧客感興趣的產(chǎn)品。四、定目標：目標是人生的清醒劑，成功屬于目標清晰的人；讓你的目標具有可行性和挑戰(zhàn)性；根據(jù)目標來明細自己的工作計劃，并根據(jù)實際運作不斷調(diào)整。二、來學習：不但要讓自己做到每會必到，而且要做到每到必會；錢是內(nèi)行人賺的，要讓自己盡快成為內(nèi)行人；保持學習的熱情，提高自己旺盛的斗志?！边@就是雙蠃概念。王建民說：“我們有開發(fā)能力，但缺乏充分的生産技術。通用電氣公司對全球化的理解是市場和資源的最的啊利用，并通過公司廣泛的地區(qū)性合作與貿(mào)易，建立全球范圍的“無邊界價值觀”。3億美元，今年更將增加到4億美元以上。許多人往往簡單地將投資等同於産品技術開發(fā)方面的投資，現(xiàn)在應當將許多投資放在服務技術開發(fā)上。精密設備的許多故障往往只是操作不當或軟體故障，維修人員不必到現(xiàn)場維修就可以排除故障，這樣大大節(jié)省了雙方的維修設備所花費的時間，從而最大限度地保證了設備的連續(xù)服務。通用的另一個服務是遙控維修。機幫客戶維修設備也幫其預測何時出現(xiàn)故障。服務部門完全包下了一些航空公司的發(fā)動機的常年維修業(yè)務。雙蠃原則幫助了通用蠃得了顧客。無論是買方還是賣方他們都追求利潤的最大化。通用的服務收入從1980年的總營業(yè)額比例的15%到1998年的總營業(yè)額比例的67%，從一個以産品爲中心向利潤更高、增長更快、以服務爲中心的公司轉變。2億美元的利潤。六西格碼給通用電氣公司帶來了可喜的利潤。這一質量管理目標是企業(yè)擁有幾乎完美無缺的生産過程、産品和服務，要求公司生産的産品不合格率控制在百萬分之三點四左右。將六西格碼理論運用於企業(yè)管理中，盡管不是通用發(fā)明的，卻是通用近年來獲得長期發(fā)展的重要法寶。經(jīng)常外出的人在解釋其爲何喜歡座飛機時，答案有很多，但安全是重要原因之一。最近，通用電氣公司（中國）公司總裁兼首席執(zhí)行官王建民先生向人們介紹“通用之道”，可以成爲衆(zhòng)多公司的通用之道。如何平衡兩者正是管理學的內(nèi)容。千辛萬苦都能忍，錯交朋友最傷心。人生如同一場夢，轉眼就是幾十春。攢下黃金幾百斗，臨死不能帶分文。生兒育女防備老，人流后世草留根。人得一生搏為餅，得了飯碗養(yǎng)育恩。緊睜眼睛慢張口，惡語傷人生禍根。靠海邊、知魚性，久居深山知鳥音。窮在街頭無人問，富在深山有遠親。朋友交的滿天下，真正摯情有幾人？ 有茶有酒是兄弟，為難之時不見人。逢人要講七分話，不可全露一片真?！救嗣}中需有的十種職業(yè)人】 1 票販子 2 旅行社 3 律師 人才市場/獵頭公司 5 銀行當?shù)毓珓杖藛T/警察 6 名人 保險/金融/理財專家 8 維修人員 9 媒體聯(lián)絡人 醫(yī)生 /護士/養(yǎng)生專家。人生三大不爭： 不與領導爭鋒，不與同事爭寵，不與下級爭功。寧愿跑起來被拌倒無數(shù)次，也不愿規(guī)規(guī)矩矩走一輩子。沒有傘的孩子必須努力奔跑！自己選擇的路、跪著也要把它走完?！窘⑷嗣}的15個提示】學會換位思考；學會適應環(huán)境；學會大方；學會低調(diào)；嘴要甜；有禮貌；言多必失；學會感恩；遵守時間；信守諾言；1學會忍耐；