【正文】 將按“三包”原則，免費維修、更換、安裝、調試。n現(xiàn)場支持響應8小時內；電話支持響應10分鐘內；。XX公司針對本項目的承諾書質保與服務承諾我公司聯(lián)合華為DELL在本次2004年中央補助公共衛(wèi)生專項網絡設備采購項目中鄭重承諾：n為本項目提供三年工程質保服務和三年上門服務。我們深知，只有真正的做好售后服務工作，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。我們將本著真誠合作的原則，以我們在信息領域突出的技術實力、良好的聲譽和靈活的合作方式為保證，為我公司所承建的所有工程提供優(yōu)質的技術支持與售后服務。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術支持與售后服務方面的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。所以XX公司提供給用戶完善的支持與服務，希望用戶可以集中更多的精力發(fā)展自己的業(yè)務，取得更大的成功。第五篇：售后服務方案參考樣本售后服務方案XX公司長期以來一直致力于提供高質量完善的售后服務，把用戶滿意度放在首要的位置。⑧ 大燙質量要求：骨縫要燙平，正，直，不可歪，不可起鏡。⑥ 上腰頭質量要求：以后中處起，對稱，不可縮，不可紐，底腰不可以緩位，尺寸要準確，身仔要訂牢固。④ 開后袋質量要求：左右對稱，不可高低，不可暴口打折，小心袋唇色差，尺寸要準確。③ 裝兩側袋質量要求。① 中燙質量要求：包燙腰頭，開燙骨縫，定形整燙，所有部位要平服，不可起光。大燙整件衫平服，不可變形。開鈕門位置必須準確，訂鈕小心露底筒，不可歪領。注意。? 上袖口質量要求：按刀眼打邊，左右對稱，兩頭不可戴帽，不可漏線。領咀不可戴帽，嘜頭要正。⑧ 五線上袖質量要求：圓順，袖圈平服，壓線平服，針路美觀。⑥ 袖叉質量要求：左右對稱，開袖叉時小心暴品，止口反倒接牢，三角尖要正。④貼袋質量要求：位置準確，線路美觀，不可有接線。②做領質量要求：領尖咀對稱，不可變形，必須要中燙定形，不可接線。①粘襯質量要求。記下每道工序的時分，合理分配工序，科學編排人員流水。③對照飛仔，對色，綁帶，完成后分色，分碼，分床次放好，以便收發(fā)員發(fā)貨。凡是繡花，印花裁片必須寫好扎號。質量要求：刀路準確。②檢查嘜架是否到位，布封布長是否足夠再試刀，確 認無誤后方可開裁。認清布料面底，布料花色，經緯線對準，不 能變形。③完成后復數(shù)一遍，將嘜架鋪好，并在拖料單上簽字。質量要求：嘜架線條清晰，經緯線準確，刀眼洞齊全，不可漏劃。③ 根據(jù)面料的縮水率在紙樣中給予加放。（1）排嘜架技術要求點：① 將樣衣，制單，紙樣核對準確。在縫制作業(yè)上主要是采取講解要領和質量要求以及示范，確定線跡，縫型和縫跡密度等。在生產技術準備上主要是根據(jù)不同的款式，制訂出科學的工藝設計，制作，推板，樣品試制辦法等。從原材料準備著手到生產技術準備，裁剪作業(yè)，縫制作業(yè)，整理作業(yè)每一生產環(huán)節(jié)都有一套流程化的管理實施細則。我們的服裝制作質量承諾及所采取的具體措施如下： 一．管理職責十分明確主要是制訂和貫徹質量方針，質量目標以及目標層層分解，并 明確各部門，和崗位的職責，權限以及互相關系，加強內部溝，達到工作和諧發(fā)展。嚴格落實質檢備案的制度生產前對所用面料進行檢驗，質檢合格后才能進行生產，交貨時按用戶要求提供該種面料由深圳市產品質量監(jiān)督檢驗所的檢驗報告。，數(shù)據(jù)參數(shù)，悉數(shù)傳遞給面料工廠，并嚴格按照技術參數(shù)最高的質量等級生產。并嚴格按照要求中規(guī)定的成份，含量，組織結構參數(shù)執(zhí)行并嚴格按照以下國家標準中規(guī)定的技術要求來先用針織，梭織面料，定織，定染，保證面料的內在質量外觀質量完全符合國家，服裝行業(yè)現(xiàn)行的規(guī)范以及在環(huán)保技術指標上達到優(yōu)等品的標準。我司以生產優(yōu)質服裝產品，首先必須用優(yōu)質面料這一信念，堅持質量工作由源頭做起的原則，所以長期以來，沒有收到顧客因面料質量而投訴的意見書。將所用的面料加工流程，成品質量標準等，作為面料企業(yè)參加竟標的依據(jù)，挑選有一定規(guī)模，生產規(guī)范的專門生產廠家。質量保證及違約承諾招標編號：項目名稱。按ISO9001國際質量管理要求，建立配送服務工作流程。本公司具有18年服裝設計生產經驗，若中標，將在生產車間擴大12個生產組，提高生產能力，優(yōu)先安排深圳市學生裝生產。設立24小時熱線電話和總經理投訴電話，以便督察。按照公司體系要求，與店面建設相配套，在深圳市內建立服務網點，兼具域區(qū)配送，調撥功能，網絡銷售功能，在接到用戶電話后，保證提供1小時上門服務。如發(fā)現(xiàn)有任何質量問題，本公司及時上門給予解決，并按照ISO9001：2000國際質量體系認證標準，制定出相應的整改措施。：設立24小時熱線電話:075584736503 ：當與學校簽訂合同后，我公司會備足超出合同50%的其它原輔材料，保證新生需求的同時，還要保證個別學生加訂需求以及插班生的需求。：如校服大小更換，邊線開了，扣子掉了，拉鏈壞了等提供無償服務，若出現(xiàn)質量問題，我們會隨時在專賣店作出退換處理。：為了方便家長下班的業(yè)余時間購買，我公司服務時間定為每天早晨9：00至晚上21：00。：我司在發(fā)放后，及時跟校方確定調換時間，以保證每位學生校服合穿。待中標后我們首先會在深圳組建一批專業(yè)的配送隊伍?！渡钲谑兄行W學生裝服務協(xié)議》。（通常在7月）將所有款式送質量檢測部門進行檢測，檢測合格后才供應和銷售，供應配送時提供質量檢測部門檢驗合格的報告，費用由本公司承擔。，保證配送工作按時，足額（款式，尺碼，數(shù)量），便捷，滿足學生不同服裝的購買需求，保證正常供應，做到各款不缺貨，各碼不炬擋。（SZJG162001）《學生裝商標授權協(xié)議》，由市教育局授權我司使用學生裝圖案。，符合深圳市質量技術監(jiān)督局規(guī)定的《中小學學生服成品規(guī)格》（SZJG152006）的規(guī)定。(b)調節(jié)發(fā)射板的錯頻接口，將黑色小插口拔下，分別插于另外三個接口，觀察接收板指示燈的情況。在發(fā)射板右邊有一個P2接口，當同步線連接在P2接口時，、誤報或不報（a）調節(jié)靈敏度VR4旋鈕，誤報時，逆時針調節(jié)，將靈敏度調小，同時注意左上方的燈，當調到一個燈亮或閃的時即可。(b)電源盒指示燈不亮時，說明電源盒已損壞，需要更換電源盒。在電路板的中間位置，有一個M S的接口，M表示主發(fā)射，S表示副發(fā)射，這個只需在安有兩根以上發(fā)射天線時需要更改。六、防盜天線電路板介紹：（a）接收板（有連接喇叭的電路板上）：在接收板右邊中間位置有一個VR4的小旋鈕，這個旋鈕是用于調節(jié)靈敏度大小的；在電路板的左上角，有一排小燈，第一個等為報警指示燈，二三四個為靈敏度指示燈。因此在使用過程中要注意電子秤表面無塵無腐蝕液體，使用寬膠帶從左至右粘貼住鍵盤及打印頭蓋上的縫隙。容易造成稱重傳感器和電子秤主板的損壞。寺岡立臂型電子秤不具有防水功能，在使用過程中水產專柜要注意電子秤的防水處理。即可以節(jié)省維修費也可以減輕售貨員的工作量。而且，在按鍵不靈敏的情況下，售貨員可能使用的力氣更大，造成鍵盤面膜的損害。鍵盤的維護。正確的方法是，首先關閉電子秤底座開關，拔下電源線（切記這是至關重要的），打開電子秤打印頭開關，取出裝紙盒，在做完此前的準備工作的前提下，用醫(yī)用棉簽，沾純度在95%以上的酒精，濕潤所粘上的標簽，然后再輕輕的用棉簽按左到右把所粘的紙一點一點的慢慢的擦下來，然后等待大約5分鐘待酒精揮發(fā)完畢后再開機使用電子秤。很多打印頭粘紙就是因為裝紙不正確引起的。造成電子秤打印頭劃傷的情況是可以避免的。在無人為損害的情況下可連續(xù)打印三十公里，或更多。電子秤打印頭的維護。開機步驟，首先觀察電子秤底座開關是否在關閉狀態(tài)。要嚴格的接地線，因電子秤是鋁合金底座，在使用過程中容易產生靜電，有售貨員反映電子秤有輕微電人現(xiàn)象，就是未按照規(guī)定正確接地線引起的。在超市中經常出現(xiàn)電子秤和大功率電器（如冰柜、電餅鐺、電水壺、微波爐、電飯鍋等）共用一個電源的情況，這種情況是不允許的。檢測讀卡器時，在桌面新建一個文本文檔，那會員卡刷讀卡器就可知道讀卡器是啥問題。但讀卡器顯兩個燈涼的情況下說明讀卡器不讀磁了需返廠維修。當掃描儀窗口上紅燈亮、掃商品時聽不見“嘟”一聲響或掃條碼后無商品資料顯示等現(xiàn)象時，應在信息中心人員指導下檢查線路接口是否松動。掃描儀待機時，應用蓋板遮住掃描窗口。掃描商品條碼時，應注意條碼是否有斷碼、變色、模糊等現(xiàn)象；掃描時應將商品條碼朝下，將條碼方向順箭頭方向懸空掃入，聽到“嘟”一聲響，表示條碼信息已被正確輸入。保證臺式掃描儀的位置擺放正確。，嚴禁以任何理由打開機殼。在開啟或使用中UPS發(fā)出警報聲及非正常聲音時，須立即關閉收銀機，檢查是否停電，并保證UPS接通電源（插座未松）。嚴禁在UPS上放置任何物品。12.、嚴禁將收銀鑰匙私自移交他人，收銀員因保管好自己的錢箱鑰匙，不得丟失。嚴禁隨便移動及私自拆卸打印機。嚴禁頻繁開啟和關閉收銀機。嚴禁在收銀機周邊放置液態(tài)物品，以防液體浸入機身。嚴禁隨意轉動客戶屏，以免客戶屏數(shù)據(jù)線松協(xié)或扭斷。收銀員必須熟悉收銀機線路及接口位置，收銀員需對收銀機后的接口進行編號確認，以便自行檢查線路接口嚴禁用力敲擊鍵盤。對于收銀機的鍵盤、打印機、內殼風扇口的清潔工作每天不少于一次。收銀機由收銀員負責日常使用及管理維護工作，收銀員有責任確保收銀機在門店的正常安放使用。7，培訓計劃：我方負責提供不少1周的現(xiàn)場免費技術培訓，使業(yè)主方人員能掌握有關設備的使用、維護和管理，達到能夠獨立進行操作、日常測試維護等工作的目的，培訓計劃詳見服務方案。質保期滿后，若有零部件出現(xiàn)故障，經權威部門鑒定屬于壽命異常問題（明顯短于該零部件正常壽命）時，則由我司負責免費更換及維修，并承擔由此造成業(yè)主的經濟損失。同時，我們將按每項課程提出接受培訓的學員具備的資歷要求，使有關培訓達到預期的效果。包括以下內容： 所有系統(tǒng)的檢查手冊； 所有系統(tǒng)的運作手冊； 裝置更換部件的程序和要求；執(zhí)行運行和維修保養(yǎng)操作程序時應特別注意事項； 倉庫貯存和存貨清單； 系統(tǒng)的尋找故障程序； 備用零件購買聯(lián)系方式表。提供所有裝置設備的產品說明書以及性能指標表等資料。所有設備需附有原廠所發(fā)的圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。技術說明技術說明包括業(yè)主合同內所提供安裝的設備和部件的技術資料和功能的說明。提供每個系統(tǒng)的可調節(jié)部件和保護裝置的最初調校參數(shù)。經批準的正式手冊在缺陷保修技術說明和維修保養(yǎng)內容，具體如下：系統(tǒng)的說明詳盡介紹每個系統(tǒng)如何調節(jié)、控制、監(jiān)察和調校的說明。保修記錄主要有： 承建工程維修卡； 工程保修卡； 工程回訪報告； 維修任務書； 維修登記單。當維修任務完成后，維修負責人要將工程管理部門或業(yè)主確認的維修任務書返還生產部門，并填寫維修登記單送生產部門、財務部門。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，生產部門主管對維修責任人及維修人員進行動技術交底，強調服務原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。經審批后的維修任務書連同維修登記單，由生產計劃部門發(fā)給責任人員，要確定完成的日期，并備份保存。保修當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內容，可現(xiàn)場調查，也可電話詢問。我們負責保修的部門和人員。保修卡一般在工程竣工后一個月內發(fā)出，保修卡的內容是：工程的稱謂。工程回訪或維修時，建立該工程的回訪維修卡，根據(jù)工程情況安排回訪計劃，確定回訪日期。在保修期內實行三包，免費服務；免費提供設備正常使用情況下的維修、更換及保養(yǎng)服務；質保期內因用戶使用、管理不當所造成的損失由業(yè)主承擔，我方提供有償服務；免費定期派出技術人員到設備房巡查，保障設備正常運行；及時進行工程回訪及維修，在接到維