【正文】 規(guī)范化的較高水平，這樣不但提高了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而且也可以使企業(yè)保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢頭，等兩三年回過頭來看時，為企業(yè)節(jié)約時間成本的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出了，因?yàn)楸M早完善企業(yè)內(nèi)部管理，就能更快地發(fā)展成為規(guī)模更大的企業(yè)，不但能賺取更多的利潤，而且抗風(fēng)險能力也會更強(qiáng)，尤其在目前金融風(fēng)暴的沖擊下，企業(yè)更應(yīng)該完善內(nèi)部管理。當(dāng)建立起這兩套管理體系之后，上述的問題也就能迎刃而解，企業(yè)也可以保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢頭。企業(yè)發(fā)展到一定階段，要對各個環(huán)節(jié)建立系統(tǒng)的規(guī)范化管理流程，其中包括組織架構(gòu)和部門的內(nèi)部運(yùn)作流程系統(tǒng)；營銷系統(tǒng)；供應(yīng)商管理系統(tǒng)；生產(chǎn)現(xiàn)場管理系統(tǒng)；生產(chǎn)過程監(jiān)控系統(tǒng)；質(zhì)量管理體系；技術(shù)工藝管理體系等，這樣不但可以防止很多問題的發(fā)生，而且可以有效地提高公司的運(yùn)作效率。創(chuàng)業(yè)老臣子問題：繼續(xù)留在崗位上，影響企業(yè)的發(fā)展；讓他們下去，又找不到好的理由。生產(chǎn)過程監(jiān)控不力：生產(chǎn)計劃不完善，缺乏基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理，訂單生產(chǎn)到哪個環(huán)節(jié)不得而知，等到交貨期了，才發(fā)現(xiàn)問題。供應(yīng)商管理不系統(tǒng)：采購和外發(fā)件的質(zhì)量和交期問題，造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和交期的波動。變革總結(jié)根據(jù)多家企業(yè)管理變革的經(jīng)驗(yàn)來看，很多企業(yè)在發(fā)展過程中都會遇到下列問題：不重視組織架構(gòu)設(shè)置：造成運(yùn)作流程不暢，整體工作效率低。建立激勵機(jī)制：設(shè)立業(yè)務(wù)激勵獎金和年終大獎，以便激勵業(yè)務(wù)員和員工的干勁。進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，理清崗位職責(zé)，編制職務(wù)說明書、部門工作流程和工作清單，使得各個崗位員工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。建立起生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理體系，通過整理、整頓、清掃、清潔的推行，改變生產(chǎn)現(xiàn)場混亂的局面，提高生產(chǎn)效率；通過素養(yǎng)的推行，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。建立起生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)化管理體系，使得產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個環(huán)節(jié)都一目了然，不但對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了有效的監(jiān)控，而且出現(xiàn)異常能及時處理，從而確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時交貨率。從業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、采購、品管、到出貨的各個環(huán)節(jié)都編制了系統(tǒng)的流程文件，并對相關(guān)環(huán)節(jié)的完成都設(shè)立了時間要求，這樣不但形成了系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理程序，也確保了運(yùn)作效率的提高。缺乏系統(tǒng)的績效考核管理體系，干好和干壞沒有什么區(qū)別；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的責(zé)任心不高，也使整個公司的執(zhí)行力不高。從生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理、到技術(shù)管理，由于內(nèi)部的流程不合理，加上部門間銜接和溝通不暢，使得有些問題反復(fù)發(fā)生?？偨?jīng)理下設(shè)業(yè)務(wù)副總和技術(shù)副總，而生產(chǎn)這么重要的環(huán)節(jié)居然沒有一個副總來管理，加上生產(chǎn)管理的流程不合理，從而造成了生產(chǎn)的混亂。當(dāng)查到外協(xié)廠家黑坯的準(zhǔn)時交貨率居然為零，前工序的生產(chǎn)都不能準(zhǔn)時完成，就會造成后工序的壓力加大，自然會影響到交貨期。生產(chǎn)部生產(chǎn)單的編排存在很多問題。為了改變這種狀況，該公司去年9月開始請顧問公司進(jìn)行全面的管理提升。如有企業(yè)管理問題需要探討的可來郵件聯(lián)系：shinwe江門一家工藝廠近幾年發(fā)展迅速。如何突破發(fā)展的“玻璃天花板”，做大做強(qiáng)企業(yè)，成為企業(yè)面對的重大課題。（本報記者 呂勝根）如何提高產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率？無論是大型跨國企業(yè)，還是家族式民企，企業(yè)在起步、成長的過程中，制約發(fā)展的瓶頸都是不可回避的問題。記者：企業(yè)管理提升的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？馮兵：私營企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板，企業(yè)管理能否提升的關(guān)鍵也同樣在于老板，老板的隨意性和管理知識的不足，會影響到對企業(yè)問題解決的判斷。你們是如何幫企業(yè)提升管理的？馮兵：我們會通過四個月到半年的時間，針對企業(yè)自身的特點(diǎn)和存在的問題，導(dǎo)入一套完全符合企業(yè)自身運(yùn)作的管理控制系統(tǒng)，并手把手教會企業(yè)管理人員熟練使用。在解決企業(yè)執(zhí)行力差的問題時，我們還會指導(dǎo)企業(yè)建立系統(tǒng)的稽核檢查體系，設(shè)立專職稽核崗位檢查流程制度的執(zhí)行情況，以便全面提升企業(yè)執(zhí)行力?！必?zé)任：對執(zhí)行的好壞進(jìn)行獎罰激勵。制約：相鄰崗位間或流程前后部門崗位間建立制約機(jī)制（這是流程管理的精髓）。要完成一項管理活動，必須具備三個要素：標(biāo)準(zhǔn)：即如何做事的規(guī)定。通過規(guī)定把管理權(quán)力從經(jīng)理等中高層管理人員手中拿來，下放到計劃員、物控員、采購員、倉管員等做事和管事的人手里，讓他們行使權(quán)力。橫向控制法就是在平行部門之間將權(quán)力重新分配，建立起管理和被管理的關(guān)系。沒有對事務(wù)進(jìn)行有效管理，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行一定會混亂。造成這種局面的主要原因是管好了人卻沒有管好事。橫向的事務(wù)管理更重要記者：我們所接觸到的不少中小企業(yè)，員工都說老板是一個很重情義的老板，愿意留下來就是因?yàn)槔习宓娜饲槲?，但企業(yè)內(nèi)部管理同樣混亂，原因何在呢？馮兵：一般談到企業(yè)管理，很自然會想到總經(jīng)理管副總經(jīng)理，副總經(jīng)理管部門經(jīng)理，部門經(jīng)理管主管……這一縱向的人員行政管理。一個人才要發(fā)揮作用，首先必須能夠適應(yīng)環(huán)境，融入團(tuán)隊。你必須把影響訂單準(zhǔn)交、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本的各項問題解決了，并建立相應(yīng)的管理規(guī)范和作業(yè)流程，用表單和數(shù)據(jù)描述各項工作結(jié)果，績效考核才能發(fā)揮作用。記者：不少老板接觸績效考核后認(rèn)為找到了解決問題的良方，但推行一段時間后，發(fā)現(xiàn)不是數(shù)據(jù)出不來，就是數(shù)據(jù)有假，不但企業(yè)業(yè)績沒有上去，還搞得員工怨聲載道，甚至人員流失加劇，這又是為什么呢？馮兵：績效考核是一套相對科學(xué)的管理體系，但問題是績效考核的順利推行必須有與之相匹配的科學(xué)管理基礎(chǔ)。有不少企業(yè)為了提升管理而推行ERP管理，但絕大多數(shù)的效果也不理想，為什么呢？馮兵：ERP本身很成熟，如能有效運(yùn)行可節(jié)省大量的時間和人力，但前提是輸入操作系統(tǒng)中的各項數(shù)據(jù)不但要完整、準(zhǔn)確，更要及時。前些年ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證很流行，不少企業(yè)都很重視，并廣泛推行，但一段時間后覺得效果不明顯，ISO文件就變成了擺設(shè)，原因何在？馮兵：因?yàn)闅W美發(fā)達(dá)國家的員工職業(yè)化素質(zhì)很高，制定出來的制度和流程都會自覺執(zhí)行，但我們國家推行市場經(jīng)濟(jì)的時間短，員工職業(yè)化素質(zhì)不高，執(zhí)行力差，還有就是這些制定出來的制度和流程與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行不相符，企業(yè)又缺乏一套有效的執(zhí)行系統(tǒng)。記者近日就如何加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的問題采訪了新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵。一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由企業(yè)去實(shí)現(xiàn)的，江門與珠三角其他城市相比還存在一定的差距，其中一個重要的原因就是江門地區(qū)多數(shù)民營企業(yè)的管理水平還落后于珠三角其他城市企業(yè)的管理水平所以，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競爭力。但必須加強(qiáng)新項目的資金使用管理，確保經(jīng)營收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。從具體措施來看，妥善安置職工，降低人工成本；加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用原有在職職工；對于離退休人員的安置，宜采取集中管理辦法，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，既符合安置政策又達(dá)到降低費(fèi)用效果。健全的會計核算系統(tǒng)，通過各項會計要素核算，能夠準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)財務(wù)狀況的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債、盈利能力；企業(yè)各項資源的數(shù)量、價值及其分布；各項資源的利用現(xiàn)狀及存在的問題等會計信息，為企業(yè)提供擬訂資源配置方案基礎(chǔ)資料。四．優(yōu)化財務(wù)資源首先需要肯定的是財務(wù)資源對于整個企業(yè)的重要性。綜上所述，優(yōu)化配置信息資源是現(xiàn)代企業(yè)決策科學(xué)化、投資合理化、生產(chǎn)規(guī)模化、經(jīng)營效益化的根本保證。例如，信息人才是現(xiàn)代社會的緊俏人才，由于供求關(guān)系的推拉作用，企業(yè)聘用和培養(yǎng)單個信息人才的費(fèi)用也將提高，如何以最小的投入獲得最有用的信息人才，形成合理的信息人才結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的資源配置問題。如果不對信息進(jìn)行優(yōu)化配置，企業(yè)將不能充分開發(fā)和利用有效信息。同物質(zhì)、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。另外，同其他任何資源一樣，信息資源也是相對稀缺的。我國企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”，企業(yè)資源共享度差，企業(yè)各部門之間以及與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴和客戶的交流缺乏有機(jī)聯(lián)系，故企業(yè)不能充分利用信息資源來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。另一方面，企業(yè)必須重新確定與客