【正文】 式及銀行業(yè)的格局，它會(huì)是理財(cái)周報(bào)一直持續(xù)關(guān)注的銀行。銀銀合作最直接利益是體現(xiàn)在中間業(yè)務(wù)收入，在代銷理財(cái)產(chǎn)品方面，占整個(gè)興業(yè)代銷理財(cái)產(chǎn)品金額的1/5。這是一個(gè)以少聚多的方式，它會(huì)在物理量上贏過(guò)四大行。你可能不知道興業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模已是招商銀行的17倍，交行的5倍，直逼四大行的建行、工行。它跟所有銀行的路徑都不同——它所形成的12862個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)同了78家中國(guó)三線活躍區(qū)城的中小銀行。興業(yè)銀行今合縱78家小銀行，網(wǎng)點(diǎn)直逼工建行分行副行長(zhǎng)帶頭營(yíng)銷，搞掂本地商業(yè)銀行、信用聯(lián)社和村鎮(zhèn)銀行，一筆科技輸出的收入最高可達(dá)900萬(wàn)。的發(fā)展思路，認(rèn)真貫徹國(guó)家政策和金融監(jiān)管導(dǎo)向，銳意改革，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮銀行業(yè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)的作用。“面向未來(lái)，興業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅(jiān)持39。同比增長(zhǎng)28%；，％；。這標(biāo)志著該行作為中國(guó)首家赤道銀行，將可持續(xù)金融理念從企業(yè)信貸領(lǐng)域進(jìn)一步延伸到了個(gè)人金融領(lǐng)域。除此之外，興業(yè)銀行還向持卡人贈(zèng)送《低碳生活指引》手冊(cè)，幫助其了解在日常生活中如何實(shí)現(xiàn)碳減排；建立專屬網(wǎng)站，為持卡人測(cè)算自身碳排放量以及購(gòu)買(mǎi)碳減排量實(shí)現(xiàn)個(gè)人碳中和提供便利。繼2005年發(fā)行國(guó)內(nèi)首張卡通主題信用卡加菲貓卡、2007年面向高端白金信用卡客戶推出“白金人生，尊榮家庭”服務(wù)理念、2008年推出國(guó)內(nèi)首款以“專項(xiàng)貴賓服務(wù)”為主題的悠系列白金信用卡之后，2010年初，興業(yè)銀行聯(lián)合北京環(huán)境交易所又推出了國(guó)內(nèi)首張低碳主題信用卡中國(guó)低碳信用卡，旨在喚起社會(huì)各界對(duì)環(huán)保事業(yè)的重視和支持，并為個(gè)人碳交易市場(chǎng)的運(yùn)行開(kāi)辟一個(gè)切實(shí)可行的通道。因此，為引導(dǎo)客戶理性投資、降低風(fēng)險(xiǎn)，興業(yè)銀行建立了一只由總行產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)人員、市場(chǎng)分析人員與分支機(jī)構(gòu)貴金屬業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理共同組成的專業(yè)隊(duì)伍，一方面有效保證了客戶服務(wù)質(zhì)量，另一方面，通過(guò)每年數(shù)百場(chǎng)的客戶推介會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，為超過(guò)2萬(wàn)名客戶提供專業(yè)培訓(xùn)與咨詢，大大提升了客戶對(duì)貴金屬市場(chǎng)的投資分析能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力和盈利能力。截至2010年3月末，貴金屬經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)交易規(guī)模連年翻番，在上海金交所代理個(gè)人客戶交易的市場(chǎng)占有率超過(guò)70%，成為市場(chǎng)推崇的商業(yè)銀行貴金屬經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)提供者。2007年7月，打響了代理貴金屬業(yè)務(wù)的“第一槍”。該行的第三方存管業(yè)務(wù)由于采用了先進(jìn)的總對(duì)總集中處理模式，服務(wù)安全便捷、資金劃轉(zhuǎn)靈活，目前已與80多家證券公司建立了合作關(guān)系，個(gè)人第三方存管客戶超過(guò)155萬(wàn)戶。經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，興業(yè)銀行理財(cái)服務(wù)體系中的多款產(chǎn)品已形成鮮明的市場(chǎng)特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。理財(cái)服務(wù)：豐富專業(yè) 締造美好生活隨著居民可支配收入的不斷增長(zhǎng)以及理財(cái)觀念逐漸增強(qiáng)，投資者多渠道的投資需求也逾加強(qiáng)烈。興業(yè)銀行零售銀行管理總部負(fù)責(zé)人表示，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量之一，對(duì)“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、促就業(yè)”具有重要意義。此外，“興業(yè)通”還創(chuàng)新推出專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保、互保、聯(lián)保、組合擔(dān)保等靈活多樣的擔(dān)保方式，為許多經(jīng)營(yíng)業(yè)主解決了缺乏抵押物或抵押物不足值的擔(dān)保難題。針對(duì)眾多小企業(yè)、微小企業(yè)財(cái)務(wù)管理不夠健全的現(xiàn)實(shí)，興業(yè)銀行通過(guò)創(chuàng)新貸前調(diào)查機(jī)制來(lái)簡(jiǎn)化其貸款申請(qǐng)手續(xù)。興業(yè)銀行對(duì)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的支持，還直接體現(xiàn)在簡(jiǎn)化貸款申請(qǐng)手續(xù)、提高貸款審批效率、創(chuàng)新?lián)７绞降荣N近民心的貸款機(jī)制上。值得注意的是，針對(duì)困擾大多數(shù)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的“融資難”問(wèn)題，興業(yè)銀行還將撥出今年新增信貸額度的10%專項(xiàng)用于支持“興業(yè)通”客戶。除了基礎(chǔ)的支付結(jié)算功能，“興業(yè)通”提供的貸款資金將有力支持成長(zhǎng)型經(jīng)營(yíng)業(yè)主擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、改善經(jīng)營(yíng)條件；個(gè)性化理財(cái)服務(wù)可以幫助客戶建立科學(xué)的財(cái)務(wù)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、家庭財(cái)富保值增值；提供貴賓禮遇，讓客戶輕松打理生活、更加專心事業(yè)?！芭d業(yè)通”：成長(zhǎng)型經(jīng)營(yíng)業(yè)主的綜合金融服務(wù)方案除了滿足零售客戶需求的產(chǎn)品線，興業(yè)銀行針對(duì)自雇人士、個(gè)體工商戶、合伙人和私營(yíng)業(yè)主等“成長(zhǎng)型經(jīng)營(yíng)業(yè)主”，推出國(guó)內(nèi)首個(gè)綜合金融服務(wù)方案“興業(yè)通”。滿足客戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)，換來(lái)的是市場(chǎng)的充分認(rèn)可與回報(bào)。體現(xiàn)該行人性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)用心的還有“省息”雙周供，通過(guò)縮短貸款期限幫助客戶節(jié)省利息支出；“按揭理財(cái)戶口”則通過(guò)返還理財(cái)收益實(shí)現(xiàn)“存款抵利息”；“還款寬限期”使客戶在最長(zhǎng)10天的寬限期內(nèi)還款不產(chǎn)生逾期利息和罰息也不影響個(gè)人信用記錄。2009年，在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，興業(yè)銀行適時(shí)推出“隨薪供”貸款還款方式，并提供最長(zhǎng)達(dá)3年的“暫免還本”服務(wù)，大大緩解了客戶的階段性還款壓力。在2008年四川“”地震發(fā)生后，該行及時(shí)推出多項(xiàng)措施幫助災(zāi)區(qū)居民早日恢復(fù)正常生活，包括放緩受災(zāi)地區(qū)個(gè)貸客戶的還款要求、提供貸款支持重建住房等。截至2010年3月末，興業(yè)銀行個(gè)人購(gòu)房按揭貸款客戶已超過(guò)41萬(wàn)，余額達(dá)1646億元。2006年6月，興業(yè)銀行在上海成立零售銀行管理總部，拉開(kāi)大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)的序幕。零售貸款：以人為本 服務(wù)民生興業(yè)銀行在2004年提出了“推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展模式和盈利模式”兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”的重大決策，零售業(yè)務(wù)作為“一項(xiàng)增長(zhǎng)后勁、分散風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)”，責(zé)無(wú)旁貸地成為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要途徑?！迸d業(yè)銀行零售銀行管理總部負(fù)責(zé)人在談及零售業(yè)務(wù)的“超常規(guī)”發(fā)展時(shí)表示。第三篇：興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)民生：興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的特色發(fā)展之路作為推進(jìn)“業(yè)務(wù)發(fā)展模式與盈利模式”轉(zhuǎn)變的重要舉措之一，興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)改革在短短4年時(shí)間里，取得了跨越性的突破：截止2010年3月末，在九家股份制銀行中的排名由2006年的第六位迅速上升至目前的第二位；儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)率在20072009年間連續(xù)三年位列第一；本外幣理財(cái)產(chǎn)品、貴金屬經(jīng)紀(jì)、低碳信用卡等一批特色產(chǎn)品和業(yè)務(wù)也深受市場(chǎng)歡迎。Threats包括中農(nóng)工建交五大行在內(nèi)，鞍山現(xiàn)有商業(yè)銀行18家，各家銀行為了爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)資源，投入巨大的精力、物力、財(cái)力，開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)，創(chuàng)新各種零售業(yè)務(wù)，以各種優(yōu)惠條件吸引零售客戶；五大行及中信、鞍山銀行憑借先入為主、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置廣泛的優(yōu)勢(shì)牢牢掌握了絕大部分儲(chǔ)蓄客戶資源，其他各家銀行也都各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)以期在零售市場(chǎng)占據(jù)一席之地；同時(shí)，隨著各行對(duì)鞍山市場(chǎng)重視程度的增強(qiáng)，越來(lái)越多的銀行也將勢(shì)必落戶鞍山，參與到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，另外近期多家銀行行長(zhǎng)的調(diào)整，也昭示鞍山零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加慘烈，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，稍有不慎，便有可能在零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。Opportunities經(jīng)過(guò)半年的發(fā)售，興業(yè)理財(cái)品牌已在鞍山占得一席之地，購(gòu)買(mǎi)理財(cái)首選興業(yè)已成為許多客戶的共識(shí)，客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)可，在促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品銷售的同時(shí)，極大的拉動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)，短期內(nèi)快速積累了相當(dāng)規(guī)模的客戶資源，為其他各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)主要以宣傳與貴賓活動(dòng)為主。由于我行進(jìn)駐鞍山時(shí)間短，對(duì)我行缺乏深入了解，我面臨鞍山市場(chǎng)零售客戶認(rèn)知度、信任度雙低的局面，截止目前，雖積累了一定數(shù)量的零售客戶，但多以理財(cái)客戶為主，信貸客戶、信用卡、pos機(jī)、三方存款、儲(chǔ)蓄存款客戶數(shù)量少、質(zhì)量不高，而理財(cái)客戶具有追求即期利益，忠誠(chéng)度不高的特點(diǎn)，在理財(cái)產(chǎn)品發(fā)售出現(xiàn)問(wèn)題情況下，該部分客戶將大面積流失；渠道建設(shè)方面，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)、自助機(jī)具布放無(wú)論在數(shù)量上、還是覆蓋范圍上都難以滿足零售業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了零售客戶開(kāi)發(fā)及存款積淀，年前陽(yáng)光集團(tuán)代發(fā)工資，當(dāng)天代發(fā)工資存款大面積提取，使得代發(fā)工資業(yè)務(wù)存款積淀作用未能充分發(fā)揮，主要原因便在于渠道建設(shè)相對(duì)不足?，F(xiàn)分行行址位于臺(tái)廳西北角鞍鋼嘉園樓下，該地段為鞍山市一級(jí)地段，鞍鋼嘉園、鞍鋼花園、臺(tái)廳為頂尖鞍山市高檔居民小區(qū)，住戶數(shù)量多，資金實(shí)力深厚，使得我行具備了得天獨(dú)厚的客戶資源，同時(shí)，與我行僅一路之隔的鞍鋼設(shè)備部、自動(dòng)化等鞍鋼優(yōu)質(zhì)企業(yè)也為我行開(kāi)展零售業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的客戶資源支持；另一方面，地處中華路及通往鞍山另一高端住宅區(qū)高薪區(qū)的千山中路交匯處也最大程度的發(fā)揮了我行對(duì)潛在零售客戶的的輻射作用；此外，湖南支行所在地湖南明達(dá)地區(qū)，也聚集了相當(dāng)數(shù)量具備較強(qiáng)資金實(shí)力的零售客戶資源。Strengthes：興業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品，特別是中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品的收益水平和安全性在同業(yè)具有明顯優(yōu)勢(shì)，天天萬(wàn)利寶系列、萬(wàn)利寶私人銀行類系列產(chǎn)品，在鞍山市場(chǎng)認(rèn)可度高，銷售業(yè)績(jī)突出，開(kāi)業(yè)以來(lái)日均不少于500萬(wàn)，累計(jì)9億的銷售額，有效帶動(dòng)了鞍山分行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。為了規(guī)范銀行經(jīng)營(yíng)管理，防治惡意競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家相關(guān)監(jiān)管部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)開(kāi)展的監(jiān)管，我行進(jìn)入鞍山不久，如果嚴(yán)格按照國(guó)家銀行監(jiān)督管理規(guī)定執(zhí)行，客戶資源還有零售業(yè)務(wù)將難以在短期內(nèi)取得突破；關(guān)鍵是對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)售，為了降低理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，治理各家銀行利用理財(cái)產(chǎn)品高息攬存，國(guó)家將出臺(tái)更為謹(jǐn)慎的措施進(jìn)行監(jiān)管，我行具備優(yōu)勢(shì)的萬(wàn)利寶、天天萬(wàn)利寶產(chǎn)品中“資金池資產(chǎn)池”類產(chǎn)品將受到限制，屆時(shí)我行理財(cái)產(chǎn)品銷售必將受到影響，如其他零售業(yè)務(wù)未充分開(kāi)展，有可能導(dǎo)致儲(chǔ)蓄客戶大量流失。 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 為零售業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展贏得機(jī)遇 為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，市政府將持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，特別是零售業(yè)，多家大型超市、商場(chǎng)即將落戶鞍山，將有效促進(jìn)個(gè)人消費(fèi)類及經(jīng)營(yíng)類貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展；此外，隨著市政府領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，鞍山大面積拆遷工作有望重啟，屆時(shí)必將拉動(dòng)商用房、個(gè)人住房消費(fèi)，進(jìn)而帶動(dòng)個(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)推進(jìn)。宣傳活動(dòng)目的單一，借助于報(bào)刊、短信、發(fā)放宣傳材料等手段，宣傳內(nèi)容基本以理財(cái)產(chǎn)品宣傳為主，雖有效促進(jìn)我行理