【正文】 c 18) |酒店工程部管理規(guī)范 (doc 17) |中國餐飲業(yè)祖師爺介紹 (DOC 38) |富華管家部服務(wù)中心工作手冊 (doc 32) |日發(fā)酒店餐飲部標(biāo)準(zhǔn)操作程序與制度（ PDF 31） |星級酒店崗位職責(zé) 財(cái)務(wù)總監(jiān)實(shí)務(wù)編 (DOC 60) |客房服務(wù)與管理 (ppt 28) |鳳凰飯店品牌管理培訓(xùn) 飯店品牌競爭策略（ PPT 43） |大酒店部門崗位職責(zé)（ doc 16）各部門組織結(jié)構(gòu)圖 ! |餐飲營運(yùn)策劃與管理（ 2 個(gè) DOC） |餐飲業(yè)成本控制（ 2 個(gè) DOC） img |大酒店行政規(guī)章制度及操作手冊（ doc 17） |酒店?duì)I銷觀念四要點(diǎn)（ doc 12) |五星級酒店員工手冊（ pdf 45） |華科酒店電腦管理系統(tǒng)方案（ DOC 25） |旅游飯店星級的劃分與評定 (DOC 22) |酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理（ PPT 58） |東莞永正大酒店提案（ DOC 12） |河北匯文大酒店企業(yè)文化手冊 (DOC 17) |星級酒店 VIP 接待策劃書 (DOC 38) |酒店人事培訓(xùn)管理制度 (DOC 51) img |香港尖東酒店前臺操作手冊 (DOC 177) |中餐操作細(xì)則 (DOC 50) |追逐結(jié)果的酒店管理者 2(ppt 77) |星級酒店有問必答系列知識 管理有方 (doc 48) |星級酒店有問必答系列知識 服務(wù)為王 (doc 54) |某酒店的企業(yè)文化 (doc 17) |中國（香港）名人城市酒店集團(tuán)管理公司管理綱要（草案） (doc 20) |酒店標(biāo)識系統(tǒng)明細(xì) (doc 22) |五星級酒店管理大全 8(20 個(gè) doc) |五星級酒店管理大全 7(36 個(gè) doc) |五星級酒店管理大全 6(36 個(gè) doc) |五星級酒店管理大全 5(41 個(gè) doc) img |酒店案例分析 (PPT 130)近百的案例 |賓館消防安全管理規(guī)范 (doc 17) |東方銀座希爾頓級私家飯店金套房策劃案（ DOC 22） |星級前廳與客房管理 (DOC 60) |餐飲行業(yè)利潤管理管家制度（ PPT 25） |酒店管理中的投訴處理藝術(shù) (DOC 76) |五星級酒店英語大全（ doc 102） |酒店管理信息系統(tǒng)講義（ ppt 148） |酒店客房培訓(xùn) 樓層領(lǐng)班崗位 職責(zé)（ DOC 20） |餐飲職業(yè)經(jīng)理人管理工具 (17 個(gè)文件 ) |《酒店管理文件匯編》 (doc 153) |星級酒店有問必答系列知識《經(jīng)營之道》 (doc 44) |酒吧管理服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn) (doc 11) |酒店 20xx 年投訴案例分析（ 9 個(gè) doc） |酒店夜總會培訓(xùn) amp。酒店銷售技巧技能培訓(xùn) |51 個(gè)城市的五星級酒店詳細(xì)數(shù)據(jù) (xls) |酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 (doc 42) |酒店行業(yè)解決方案 (ppt 52) |酒店基本業(yè)務(wù)知識 (ppt 21) |酒店數(shù)字化安全防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 (doc 8) |酒店代表崗位工作流程 (ppt 11) |各種不同類型的酒店 (ppt 16) |三星級酒店裝飾施工組織設(shè)計(jì) (doc 171) |酒店管理概述 (doc 25) |酒店使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)建議 (doc 50) |餐飲原料的采購與庫存管理 (PPT 37) |20xx 證大西鎮(zhèn)項(xiàng)目精致酒店產(chǎn)品建議 (doc 8) |酒店業(yè)績效管理解決方案 (pdf 38) |飯店服務(wù)過程質(zhì)量控制與管理 (ppt 29) |飯店質(zhì)量管理的理論與方法 (ppt 49) |酒店物業(yè)管理客房服務(wù)手冊 (pdf 84) |第九講飯店安全管理 (ppt 14) |餐飲業(yè)概述 餐飲業(yè)有其獨(dú)特的業(yè)態(tài)特征 (ppt 21) |飯店產(chǎn)業(yè)政策與行業(yè)管理 (ppt 21) |中國黃山市待建四星級 酒店可行性研究報(bào)告 (pdf 44) |現(xiàn)代飯店資源管理 (ppt 61) |現(xiàn)代飯店投資籌劃與籌備管理 (ppt 27) |飯店提升服務(wù)質(zhì)量妙方 —給員工授權(quán) (doc 5) |阿佩克思酒店?duì)I銷管理思想庫 (ppt 51) |酒店前臺服務(wù)與管理 (ppt 67)() |關(guān)于 XX 酒店人力資源管理問題解決方案的設(shè)計(jì)報(bào)告 (doc 9) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 中班 PA 清潔員日常工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公 衛(wèi) 植物盆栽有關(guān)工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 早班 PA 清潔員日常工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 云石水晶處理法 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 云石清潔保養(yǎng)程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 員工服務(wù)區(qū)清潔工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 夜班 PA 清潔員日常工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 煙灰座清潔 工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 洗手間清潔工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 客廁服務(wù)工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 酒店殺蟲滅鼠制度 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 膠地板的清潔保養(yǎng)程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 混凝土地面清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 公共區(qū)域清潔工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 電梯清潔工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 地面蠟水噴磨方法 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 地面、墻面裝飾材料及保養(yǎng)方法 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 地板除蠟方法 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 瓷磚清潔保養(yǎng)程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 餐飲娛樂場所清潔工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) 玻璃工具的使用方法 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 公衛(wèi) VIP 接待程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 桌面的清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 日常維修程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 早班工作前的準(zhǔn)備 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 鑰匙管理制度 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 浴室墻面的清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 嬰兒看護(hù)服務(wù)程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 洗手盆與云石臺清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 無鑰匙及歡迎卡客人開門程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 外借物品的處理 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 退房后客房清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 銅制品表面的清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 貼身侍應(yīng)服務(wù)程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 提供擦鞋服務(wù)程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 失物招領(lǐng) (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 如何做床 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 如何清潔衛(wèi)生間 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 請勿打擾、外宿、雙鎖的處理 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 清潔化學(xué)用品常識 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 清潔工具常識 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 敲門進(jìn)入客房程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 木制家具的清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 迷你吧的清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 門的清潔工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 樓層中班員工工作內(nèi)容 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 樓層 早班員工工作內(nèi)容 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 客房日常清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 客房每日記事簿 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 客房定期維修保養(yǎng)制度 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 開夜床服務(wù)程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 接待賓客入住程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 化學(xué)劑管理制度 (doc) |XX 集團(tuán) 酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 貴賓接待程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 工作間、消防通道清潔管理制度 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 個(gè)人及環(huán)境衛(wèi)生制度 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 房務(wù)工作車使用制度 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 房間抹塵工作程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 電梯間清潔制度 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 電 話機(jī)的清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 地毯洗塵程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 地毯清潔保養(yǎng)程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 地面、墻面裝飾材料及保養(yǎng)方法 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 不銹鋼制品的清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 玻璃和鏡子的清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 樓層 玻璃杯的清潔程序 (doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 綜合類 房務(wù)部的功能 13(doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 綜合類 勞動(dòng)工具的配給和使用方法 12(doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 綜合類 安全須知 11(doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 綜合類 防火及緊急處理措施 10(doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 綜合類 房務(wù)員應(yīng)有的認(rèn)識 9(doc) |XX 集團(tuán)酒店房務(wù)部政策及程序 綜合類