【正文】 對整個社會有貢獻?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)步入千家萬戶，成了人們?nèi)粘Ｉ钪?，了解自己認識世界不可缺少的工具，同時，她也成為企業(yè)發(fā)展的推動力電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。很明顯。電子商務(wù)不再是離我們十分遙遠的概念，而是一個十分現(xiàn)實的管理手段，對于零售行業(yè)的經(jīng)營管理更是具有得天獨厚的優(yōu)勢。重點與難點重點：網(wǎng)上銀行電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上電子支付工具、中國金融認證中心和網(wǎng)上電子支付安全；難點：網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)、中國金融認證中心和網(wǎng)上電子支付安全第三篇：電子商務(wù)個人總結(jié)電子商務(wù)個人總結(jié)旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院、鄧哲軒、1332320030一、對電子商務(wù)的認識據(jù)我所知,電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。我的電腦重裝了，證書沒有了，現(xiàn)在我該怎么辦，去哪里重裝證書呢？建行的證書在安裝之后，如果沒有備份，那您的證書就只有一份，而且只在您的電腦里，一旦電腦出現(xiàn)上面的情況，證書也就沒有了，唯一的辦法就是關(guān)閉網(wǎng)上銀行，到銀行重新簽約（不要收費）。存折開通了網(wǎng)銀后，只能進行查詢，不能進行網(wǎng)上支付。）您的證書就申請成功了！選擇個人網(wǎng)銀付款：拍下你心愛的東東后，會看到點擊“去網(wǎng)上銀行付款”，跳轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行支付頁面填入身份證號碼，密碼和附加碼后，選擇“使用證書進入”，確認您的證書號碼，按“確定”然后點擊支付；確認交易，按“確定”網(wǎng)上銀行支付已成功了，按“下一步”，還可以通知商戶哦！常見問題：在建行網(wǎng)銀中如何查詢網(wǎng)上支付訂單號？登錄個人網(wǎng)銀后，服務(wù)管理——日志查詢——輸入起止日期——確定如何修改網(wǎng)銀的登陸密碼和交易密碼？登錄個人網(wǎng)銀后，“服務(wù)管理——修改密碼”里修改登陸密碼與交易密碼建行的網(wǎng)上認證書下載在哪部電腦里，網(wǎng)上銀行向支付寶付款只有在這臺電腦進行嗎？如果我換別的電腦能進行嗎，具體怎么操作？建行的證書裝在哪部電腦里，只能在這臺電腦上使用證書，要換別的電腦進行是可以進行操作的。非證書版開通介紹：一、登錄建行網(wǎng)站首頁：二、點擊“登錄網(wǎng)上銀行”就可以進入登錄頁面了三、請點擊右邊黃色的字體“開通網(wǎng)上銀行服務(wù)”四、出現(xiàn)中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議，請點“同意”五、申請表格的填寫很重要，包括個人資料部分、賬戶資料部分、密碼設(shè)置部分：詳細說明：開戶銀行您只要選所在的省份；您填寫的密碼時候會自動跳出軟鍵盤，是非常安全的措施；附加碼全部用小寫字母填寫即可；申請過程中一共用到三個密碼，一定要分清楚，記牢它們：賬號密碼：您用實物銀行卡在銀行柜臺或者自動取款機上取款時用的網(wǎng)銀登錄密碼：您在網(wǎng)上想進入自己的網(wǎng)上銀行時用的網(wǎng)銀交易密碼：您在網(wǎng)上想通過網(wǎng)上銀行付款時用的當(dāng)您看到下面這個頁面，證明申請成功啦：證書版開通介紹：因為非證書版的會有很多功能與支付限額的限制，所以建議大家還是去柜臺簽約開通證書版的網(wǎng)銀。操作過程開通建設(shè)銀行網(wǎng)上賬戶詳細圖解如果您覺得開通網(wǎng)上銀行過程比較復(fù)雜，您可以去建設(shè)銀行柜臺申請一張支付寶龍卡，申請成功即擁有網(wǎng)上銀行功能，還能享受支付寶特殊功能。這次的實訓(xùn)，沒有規(guī)定的上課時間，也沒有規(guī)定的課室，我們有時候是下午上課，有時候又是晚上上課，很久沒試過晚上上課了，這次晚上上課讓我感覺有種回到大一的感覺。學(xué)海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。這次實訓(xùn)讓我明白了我們實訓(xùn)的主要目的是讓我們通過不斷的實習(xí)來積累經(jīng)驗，進而才能把書本的知識轉(zhuǎn)化為技能。對以后的工作或許很有作用……通過這兩個星期的實訓(xùn)也算對電子商務(wù)有了比較全面的認識和理解，讓我學(xué)到了許多知識，回頭想想實訓(xùn)這幾天我確實是有很大收獲的。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對于我們這些喜歡網(wǎng)上購物的人來說，是學(xué)到了很多東西的，除了這些，還學(xué)習(xí)了第三方物流配送。其中這個網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀就是通過這個電子商務(wù)實訓(xùn)學(xué)習(xí)到的。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。對產(chǎn)品分析，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進口商的聯(lián)系信息，注冊的網(wǎng)站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來得慢，需要有良好耐性。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息。這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務(wù)。（見電腦D盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢）這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應(yīng)。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。這是我偶然的一個發(fā)現(xiàn)。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細研究運用。B、運用黃頁。其他國際知名搜索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture，kellysearch，webcrawler等。怎樣尋找客戶？A、運用搜索引擎。第四部分就是結(jié)束語了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。信的正文有稱呼，知道對方的名字。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識?；镜臉I(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。我整個地看了一遍，就開始上些B2B網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的，當(dāng)我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。（6）由于同行競爭激烈價格下滑，20XX年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的`再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任。七、20XX年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20XX年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短。（2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。四、工作中處理客戶的條理性網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。（6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。（4）逆向法我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象