【正文】 需要取得相關(guān)人員及部門的共識(shí) 。 臨時(shí)對(duì)策 永久對(duì)策 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3對(duì)策的討論和實(shí)施 ? 針對(duì)用事實(shí) （ 數(shù)據(jù) ） 確認(rèn)了的原因制訂對(duì)策方案 ? 先不考慮能否實(shí)現(xiàn) 、 盡量寫出更多的對(duì)策 ? 積極的聽(tīng)取上司和前輩的意見(jiàn) ? 優(yōu)先制定自己能夠?qū)嵤┑膶?duì)策 ? 將實(shí)施對(duì)策在重點(diǎn)指向上進(jìn)行深如思考 ? 由樹(shù)狀圖考慮出對(duì)策之后 在矩陣圖上進(jìn)行評(píng)價(jià) 步驟 1．制定對(duì)策方案 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3對(duì)策的討論和實(shí)施 ■ 效果 ： 考慮這個(gè)對(duì)策“是否能夠消除真因” 、 “是否可以達(dá)成設(shè)定 的目標(biāo)” ■ 成本 ： 對(duì)策執(zhí)行 ? 整理好了再一次通過(guò)小組活動(dòng)進(jìn)行修正，追加原因 集中全體出主意的規(guī)則 ① 不做好、壞這樣的批評(píng) ② 主意越多越好 ③ 歡迎自由奔放的主意 ④ 可以搭乘他人的主意的順風(fēng)車 特 性 步驟 1．考慮原因 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3分析原因 ? 小組全員將事實(shí)、數(shù)據(jù)和實(shí)際情況總括進(jìn)之后，進(jìn)行深入 集 中分類 ? 向上司咨詢，利用上司專門知識(shí)所培育和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入探討 特 性 主要 原因 ? 以主要原因?yàn)樘匦赃M(jìn)一步深入追究 步驟 2．深入追究原因、集中縮小范圍 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3分析原因 步驟 3．用事實(shí)（數(shù)據(jù)）確認(rèn)主要原因 ? 再次取數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行調(diào)查 ? 通過(guò)實(shí)驗(yàn) ? 試行觀察不良特性是否再現(xiàn) ? 分層次 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ? 相關(guān)可視性 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3對(duì)策的討論和實(shí)施 對(duì) 策有 應(yīng) 急 對(duì) 策（ 對(duì)應(yīng)現(xiàn) 象 ?結(jié) 果的 對(duì) 策 ）和永久 對(duì) 策 。 它是設(shè)立假設(shè)后集中深化到若干個(gè)原因，用事實(shí)對(duì)此進(jìn)行驗(yàn)證之后徹底查明真正的原因的這樣一種做法。 活動(dòng)計(jì)劃在開(kāi)始并不能夠設(shè)立的那樣完美 、 在經(jīng)歷了幾次經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上一個(gè)確實(shí)可行的計(jì)劃才能夠被確立。 ? 在小組進(jìn)行討論找出問(wèn)題點(diǎn)的實(shí)質(zhì) ? 以現(xiàn)地現(xiàn)物主義為基礎(chǔ)抓住惡化的事實(shí) ? 通過(guò)小組討論 、 樣品調(diào)查 ? 測(cè)試 ? 征求意見(jiàn)等下工夫，達(dá)到能夠定量的把握 ? 小組全體成員共同在數(shù)據(jù)化方面下工夫，用數(shù)據(jù)進(jìn)行把握現(xiàn)狀。 「 緊固作業(yè)方法的改善 」 → 「 緊固不良的降低 」 主題的表現(xiàn)方法 「 關(guān)于 ○○ （ 或：什么的 ） △△ 的 怎樣地 （ 基準(zhǔn) 、 改善的方向 ） 做什么 （ 管理特性 ?不良率 、 不良件數(shù) 其它） 在哪里 （ 工程名、產(chǎn)品名 、 操作員名等等 ） Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3把握現(xiàn)狀和目標(biāo)設(shè)定 把握現(xiàn)狀 ：明確所采納主題的惡化程度下限（或當(dāng)前狀態(tài)），并分層次找出偏差的步驟。 （ 2） 采用 「 消滅問(wèn)題型 」 進(jìn)行表現(xiàn) 。正式?jīng)Q定主題名 主題名請(qǐng)?jiān)谧⒁庀率鲰?xiàng)目后作決定。 （評(píng)價(jià)項(xiàng)目在小組和上司的協(xié)商之下即使發(fā)生變更也沒(méi)關(guān)系。排出的煙有沒(méi)有流入進(jìn)來(lái) ？ 等等 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3選定主題 步驟 3．決定采納的主題 將找出的若干個(gè)主題，按照下述所示的評(píng)價(jià)項(xiàng)目由全組成員進(jìn)行評(píng)價(jià)（或者根據(jù)本組情況自行制定評(píng)價(jià)項(xiàng)目）， 把評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)最高的主題作為候補(bǔ)。藥品類物質(zhì)有否泄露 ？ 出勤率良好嗎 ？ 等等 干勁正在提高嗎 ？ 有沒(méi)有不安全的場(chǎng)所等等 疲勞度正在改善嗎 ？ 干勁） Environment （環(huán)境） 沒(méi)有在庫(kù)過(guò)剩嗎 ？ 交期是按照預(yù)定的時(shí)間嗎 ？ 工時(shí) （ 時(shí)間 ） 縮短了嗎 ？ 效率上升了嗎 ？ 索賠正在減少嗎 ？ 不良正在減少嗎 ？ 是能夠加工效率好的方法嗎 ？ 等等 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3選定主題 主題選定的著眼點(diǎn)：方法 2： 用 QC的 6大任務(wù)進(jìn)行檢查 Quality （品質(zhì)） Cost （成本） Delivery （納期 是能夠安全作業(yè)的方法嗎 ？ 在庫(kù)量良好嗎 ？ 等等 有否數(shù)量不相同 ？ 有異常聲音發(fā)生嗎？等等 ? 有否精度不良 ？ 正在努力提高著技能嗎 ？ 等等 作業(yè)效率好嗎 ？ 選出具體的主題 主題選定的著眼點(diǎn)：方法 1： 按 4M進(jìn)行檢查 人 （作業(yè)員） 機(jī) （機(jī)械、設(shè)備） 料 （材料、部件） 法 （作業(yè)、方法） 能夠由全體成員分擔(dān)職責(zé) 、 同心協(xié)力來(lái)展開(kāi)活動(dòng)的主題 。例如 ， 不是靠自己本身就能夠解決的主題 ， 如果沒(méi)有上司和干部的協(xié)作就不能夠解決的那樣一類主題 ， 通過(guò)對(duì)這一類的主題專心研究 ， 來(lái)提高成員的知識(shí)和技能 。危險(xiǎn)的場(chǎng)所 、 臟污的地方等等 ， 如果改善的話就能夠成為安全的且容易操作的職場(chǎng)這樣的主題 。將難操作的作業(yè) 、 腰和手腕變痛的作業(yè)等清楚地查出來(lái) ， 如果改善的話成員的工作就會(huì)變得很舒適這樣一類的主題 。 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3選定主題 步驟 1 [例 ]：發(fā)現(xiàn)了有致命性缺陷的部件。 [例 ]：發(fā)生了上漆不良的情況。還有必要追溯源流，探究其之前各工序以尋找錯(cuò)誤的真正來(lái)源，對(duì)之采取對(duì)策，防止問(wèn)題傳到下一工序中。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 偶然 異常 分布的中心 偏差 分布 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 源流管理 人們總是想找辦法來(lái)修正錯(cuò)誤。 ? 異常因素造成的誤差分布： 由工序中 的異常因素造成，比較明顯的誤差。如果發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，則判 明原因并采取對(duì)策。 品質(zhì)誤差管理就是指調(diào)查誤差分布及范圍的原因，將其壓制在一個(gè)可接受的最小范圍內(nèi)，以維持品質(zhì)穩(wěn)定的一個(gè)過(guò)程。 重點(diǎn)指向思想產(chǎn)生的背景 1．影響范圍和程度大的問(wèn)題（重要度） 2．如果放任該問(wèn)題，其影響和程度就會(huì)擴(kuò)大（影響度） 3．如果不立即采取對(duì)策，就會(huì)導(dǎo)致重大后果的問(wèn)題（緊急度）等 選定重要問(wèn)題所需的指標(biāo) A工序 B工序 C工序 D工序 ● ● ● ● 100 100 80 80 60 40 20 0 0 20 40 60 (件 ) 不良數(shù) (%) 累積比率 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 品質(zhì)誤差 管理 就算是使用同種材料，同種工序及方法制造，其成果也總是不同。 柏拉的法則 就是 “ 上位的兩個(gè)項(xiàng)目占全體的八 成 ” 的法則。通過(guò)反復(fù)嘗試培養(yǎng)五大感官。要培養(yǎng)制造機(jī)器的人才。 制造的根本在于現(xiàn)地現(xiàn)物主義的貫徹！ 虛擬時(shí)代，現(xiàn)地現(xiàn)物更為重要 ?機(jī)器制造產(chǎn)品。 ⑥觀察停止的現(xiàn)場(chǎng)。 （活用高速攝像機(jī)） ④嘗試放大。 （列舉出來(lái)） ②用五大感官來(lái)感受。 顧客至上 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 現(xiàn)地現(xiàn)物主義 【 TOYOTA WAY的現(xiàn)地現(xiàn)物 】 要銘記：為了更深入了解現(xiàn)狀，在現(xiàn)地現(xiàn)物精神的指導(dǎo)下，不直面第一線的事實(shí)的話就不會(huì)徹底明白。 ② 把品質(zhì)提高到第一位；使顧客感到值得去買，提供給顧客喜愛(ài)的商 品，會(huì)提高企業(yè)的信賴度，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力 品質(zhì)第一的重要性 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 后工序也是客戶 在自己的工序中制作出的產(chǎn)品，把接受方（后道工序）當(dāng)作顧客，為了向后道工序提供良好的產(chǎn)品，每個(gè)人都要把自己的業(yè)務(wù)處理得天衣無(wú)縫再交給下一個(gè)工序。 ① 由于品質(zhì)問(wèn)題所造成的損失是多方面的，巨大的。 把原價(jià)和納期置之度外，品質(zhì)第一的這樣做法也是錯(cuò)誤的。 新聞報(bào)道也是按照這種 5W1H的方式來(lái)表達(dá)的。 ?用數(shù)據(jù)說(shuō)話?。? Ⅲ .QC小組活動(dòng) 5W1H 為了傳達(dá)正確的情報(bào)，或確認(rèn)現(xiàn)象時(shí)，沒(méi)有看漏發(fā)生的表示方法。 更好掌握事實(shí)的手順 沒(méi)有東西能比數(shù)據(jù)更能夠體現(xiàn)事實(shí)。 ? 取樣是否體現(xiàn)出了整體狀態(tài)呢？ ? 測(cè)量方法合適么？ ? 測(cè)量精度合適么？ ? 測(cè)量裝置的準(zhǔn)確性可靠么？ ⑤活用科學(xué)的手法（ QC手法等）解析數(shù)據(jù)。 ③明確怎樣使用這些數(shù)據(jù) 。 3. 針對(duì)當(dāng)天出現(xiàn)的不良品進(jìn)行原因分析，決定對(duì)策的實(shí)施方法和實(shí)施時(shí)間，并對(duì)實(shí)施過(guò)程做好跟蹤和記錄 4. 專念會(huì)結(jié)束后，由現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)不良品進(jìn)行處理 Ⅱ .品質(zhì)角活動(dòng) Ⅰ ． 變化點(diǎn)管理 Ⅱ ． 品質(zhì)角活動(dòng) Ⅲ ． QC小組活動(dòng) Ⅳ ． QC七道具 品質(zhì)管理 根據(jù)事實(shí)．?dāng)?shù)據(jù)判斷之后采取行動(dòng) ① 充分觀察現(xiàn)地 ? 現(xiàn)物把握事實(shí) ? 現(xiàn)象。先行品的流動(dòng)事 前 準(zhǔn) 備內(nèi) 容 記 錄人要因（4M)序號(hào)變化點(diǎn)項(xiàng)目 變化點(diǎn)對(duì)象方法物變化點(diǎn)管理的目視化設(shè)備模具工具治具變化點(diǎn)管理的方法按初期管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 變化點(diǎn)記錄表 按照品標(biāo)進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)TLGL設(shè)變后的初品 變化點(diǎn)履歷表 2 W 以上設(shè)變切替計(jì)劃書(shū)的確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)票的修正按工程變更聯(lián)絡(luò)書(shū)進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)22設(shè)計(jì)變更內(nèi)制品的設(shè)計(jì)變更、材料變更、特采品等變化點(diǎn)履歷表按初期管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行初物的狀態(tài)2 W 以上 遞交工程變更聯(lián)絡(luò)書(shū)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)票的修正按初期管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行21輔助材料的變更清洗液、冷卻液、淬火液、涂料、覆膜砂樹(shù)脂等的變更E/G NO 記 錄表按初期管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行毛坯、購(gòu)入品狀態(tài) 設(shè)變切替計(jì)劃書(shū) 記錄目視化 設(shè)變切替計(jì)劃書(shū)的確認(rèn)變化點(diǎn)履歷表20外購(gòu)品的設(shè)計(jì)變更是否誤品、有無(wú)劃傷、油污TLGL初物 確認(rèn)無(wú)生銹、無(wú)贓污初