【正文】 （ 7） 管理圖 要點(diǎn) 畫法 加入單位 填入 特性 值 最小值可以不為“ 0” （HRC） 表面硬度 硬度的質(zhì)量 Ａ工程 20xx年 6月 1日 ～ 6月 20日 作成： 抽檢次數(shù)或抽檢日期等 填入單位 填入必要的數(shù)據(jù)名稱、工序名、作者、作成年月 必須注明中心線（ CL），管理邊界線（ UCL、LCL）以及其數(shù)值 注：還有 x－ R管理圖 多用于分析、效果確認(rèn) Ⅳ.QC 七道具 結(jié)束 謝謝大家 。 （ 6） 散布 圖 要點(diǎn) 畫法 多用于分析 Ⅳ.QC 七道具 505254565860621 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11UCL=60LCL=52CL=56必須標(biāo)明中心線（ CL）與管理邊界線（ UCL、 LCL） 工藝管理就是消除由于異常原因?qū)е碌纳a(chǎn)波動(dòng)，只留下偶然原因的狀態(tài)，以此來觀察生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量是否處于一種穩(wěn)定狀態(tài)的工作。 刻度線靠內(nèi)側(cè) 燒水溫度 數(shù)據(jù)中如有原因與結(jié)果的偏差時(shí) 原因系 結(jié)果系 設(shè)定時(shí)，如果橫軸靠右，則數(shù)值也在增加 。 溫度與硬度的關(guān)系 Ａ工程 20xx年 6月 1日 ～ 6月 20日 作成： 設(shè)定時(shí)，縱坐標(biāo)軸越向上 ,數(shù)值個(gè)數(shù)越多。 ２． 將原因填入橫坐標(biāo)，結(jié)果填入縱坐標(biāo) 。 零件 HR尺寸的柱狀圖 期間 6/1～ 6/12工程加工Ａ班作成日6/15作成者： 填入標(biāo)題 柱狀之間不需隔開 填入規(guī)格線 填入數(shù)據(jù)履歷 區(qū)間寬度做成數(shù)據(jù)的測量單位的整倍數(shù) 填入必要的事項(xiàng) 數(shù)據(jù)數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)偏差等需要 20— 200個(gè)左右 15 20 10 5 0 （件） 度數(shù) 規(guī)格上限值 25 75 122 168 214 260 99 145 191 237 283 n＝ 100 χ ＝ 176μm 規(guī)格下限值 Ｈ寸法 填入平均數(shù) 填入特性值，測量單位 將規(guī)格外的部分填上顏色 勿忘填入零 填入 特性 值 、 測定單位 χ 整理整個(gè)過程，從而確定在什么地方集中力量進(jìn)行改進(jìn)。 ２． 填入數(shù)據(jù)參數(shù)等必要事項(xiàng) 。 （將數(shù)據(jù)分層，主要考慮使用時(shí)方便） 為放便計(jì)算，預(yù)先設(shè)定小計(jì)、合計(jì)、平均、比例等計(jì)算欄 機(jī)材 不良合計(jì) 月 ＡＭ ＰＭ ＡＭ ＰＭ ＡＭ ＰＭ 合計(jì) No１ No２ 不良 総計(jì) 70 119 189 小計(jì) 189 189 26 34 10 27 54 28 11 17 26 17 9 32 19 土 不良個(gè)所 型くずれ 肉厚 肉薄 型くずれ 肉厚 肉薄 小計(jì) 合計(jì) 1 28 符號(hào)的使用 是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)實(shí)施并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。 、合計(jì)等項(xiàng)目一目了然。 成品不良項(xiàng)目確認(rèn)表 20xx年 4月 1日 ～ 4月６日 記入者：家田（５月２日） ○○成形係 明確問題點(diǎn)、目的制定與目的相吻合的表 將數(shù)據(jù)履歷預(yù)先明確 全部填入表內(nèi)，如果中間文字看不清，可斷開，省略一部分。 ２． 如果 全 部展現(xiàn)出來，有的會(huì)看不明白，中間要善于省略 。 多找要因，想法找到真正的 原因 將脊骨畫得最粗 60～ 80176。 ３．重要要因 有順序排列時(shí)，填入編號(hào)。 要點(diǎn) 畫法 多用于選題、現(xiàn)狀把握、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化 Ⅳ.QC 七道具 （ 3） 特性要因 圖 （魚刺圖） １．要因 太多時(shí)，分成 2張，整理要因的表示方法盡量簡化。 課題的帕雷特圖 作成日： 20xx年 1月 20日 作成者 Ｎ＝ 95020xx年 9月 10日 ～ 12月 10日 柱與柱之間不用隔開 勿忘寫入標(biāo)題 [其它 ]的數(shù)值即使大也要放在右端 將期待率的數(shù)值寫入 ,則更易明白 勿忘記數(shù)據(jù)的總數(shù)及時(shí)間 左側(cè)縱坐標(biāo)軸的最大值與數(shù)據(jù)的總數(shù)相吻合 第 1項(xiàng)的累積曲線也不可忘記 右側(cè)縱軸的 100%與數(shù)據(jù)總數(shù)相同，配合高度。 ，加入輔助線。 團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的無形效果 作成日： 20xx年４月４日 作成者 上司 的 支 持 標(biāo)入尺度刻度 認(rèn)為是好的經(jīng)驗(yàn) 合作度 責(zé)任 感 團(tuán)結(jié)意識(shí) 聚會(huì)的愉快 繼續(xù)的欲望 相關(guān)的項(xiàng)目匯集一起 各項(xiàng)目的劃分要 均一 ５ 活動(dòng)前 活 動(dòng)后 表示數(shù)據(jù)的區(qū)分 重要的項(xiàng)目置于圓上方的軸 成員的發(fā)言頻率 ４ ３ ２ １ 幾種項(xiàng)目的平衡度用圖表示，它常用來檢查工作成效。 ２． 按 項(xiàng)目 進(jìn)行的分割要均等 。４． 記住寫上總數(shù)。３． 將強(qiáng)調(diào)的項(xiàng)目涂成顏色。 A產(chǎn)品生產(chǎn)推移曲線圖 ４ ５ ６ ７ ８ ９ 10 11月 100 200 300 0 (臺(tái) ) ＝ 208 χ 單位的標(biāo)示放于項(xiàng)目的下側(cè)， 最開始或最末尾。 ２． 曲折線條也要粗，而且明確 。６． 其他，放在最后。 ２． 輪廓線、數(shù)字等要鮮明、要大。用途 基本圖形 散布圖 ■把成對(duì)的兩個(gè)數(shù)據(jù)繪制在圖上，形成數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的曲線 ■在研究 2個(gè)數(shù)據(jù)有什么樣的關(guān)系時(shí)使用 直方圖 ■將數(shù)據(jù)存在的范圍分成若干個(gè)區(qū)間，進(jìn)入各個(gè)區(qū)間的數(shù)據(jù)出現(xiàn)次數(shù)用頻數(shù)表示，并將作成柱狀圖。 步驟 3．著手下一步的改善 3標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固成果 Ⅲ .QC小組活動(dòng) Ⅰ ． 變化點(diǎn)管理 Ⅱ ． 品質(zhì)角活動(dòng) Ⅲ ． QC小組活動(dòng) Ⅳ ． QC七道具 品質(zhì)管理 手法 定義 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3確認(rèn)效果 有形效果： 如「不良率減低了」「成本能夠削減了」「交貨期能夠縮短了」等用數(shù)值能夠確認(rèn) 無形效果： 如「隊(duì)員之間的配合良好了」「品質(zhì)意識(shí)提高了」「士氣高漲了」不能用數(shù)值表示的 ? 效果確認(rèn)是采用把握現(xiàn)狀使用過的 QC手法，以同樣的尺度進(jìn)行比較 ? 實(shí)施了多個(gè)對(duì)策時(shí) 、 分別對(duì)每一個(gè)對(duì)策確認(rèn)效果 ? 未達(dá)到目標(biāo)值時(shí)，再返回到前一步驟進(jìn)行再挑戰(zhàn) ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 改善前 改善后 效果 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 改善前 改善后 效果 ● 步驟 1．比較目標(biāo)值和實(shí)際值（有形效果的把握） Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3確認(rèn)效果 步驟 2．評(píng)價(jià)實(shí)施過程 什么是 最有效的 ? 目標(biāo)值 達(dá)成目標(biāo) 現(xiàn)狀值 導(dǎo)入 新設(shè)備 修改 順序 變更 材料 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3確認(rèn)效果 質(zhì)量問題 手修工時(shí) 設(shè)備投資 達(dá)成 正面效果 負(fù)面效果 步驟 3． 確認(rèn)附帶發(fā)生的正面效果 ? 負(fù)面效果 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3確認(rèn)效果 步驟 4．把握無形的效果 ? 通過活動(dòng)明確個(gè)人和小組，以及職場的水平怎樣的得到了提高？ 例如：人與人之間關(guān)系的提高 、 小組個(gè)人能力的提高 、 協(xié)調(diào)配合能力的提高 等等的項(xiàng)目在活動(dòng)前后進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 如果用雷達(dá)圓圖進(jìn)行多元性的比較將變得簡單易懂 主題結(jié)束 在聚會(huì)上的發(fā)言 手法的活用 花費(fèi)心血搞創(chuàng)意的提案 士氣 改善意識(shí) 品質(zhì)意識(shí) 協(xié)調(diào)性 ? 預(yù)先要明確 「 是誰 」「 什么時(shí)間 」「 怎么樣做的 」 進(jìn)行評(píng)價(jià)的 活動(dòng)后 活動(dòng)前 在活動(dòng)期間中成長了的部分 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固成果 將成果標(biāo)準(zhǔn)化的過程 標(biāo)準(zhǔn)化 推廣 對(duì)公司而言 對(duì)本職工作而言 理想狀態(tài) 推廣 推廣 (3) 著手下一步的改善 (2) 推廣促成成功的機(jī)制 成功 實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 改善 改善 改善 (1)將成果制度化并鞏固 （ 標(biāo)準(zhǔn)化 ） Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固成果 標(biāo)準(zhǔn)化事例 帳票 業(yè)務(wù)手冊(cè) 檢查表 流程圖 建立 “ 無論何時(shí) 、 由誰都能避免浪費(fèi) 、 不均衡 、 蠻干 ” 的機(jī)制 。 通過及時(shí)地匯報(bào) ? 聯(lián)絡(luò) ? 商談共享進(jìn)展信息 ? 尤其是要第一時(shí)間讓相關(guān)人員了解到壞消息，因?yàn)閴南⒑芸赡芙o相關(guān)人員的工作帶來影響，或許需要更多的時(shí)間來對(duì)應(yīng) 。 ?在探討對(duì)策階段， 向相關(guān)人員進(jìn)行個(gè)別說明 ?為探討對(duì)策設(shè)置專門的委員會(huì) ?召開會(huì)議廣泛聽取意見 ?利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)共有進(jìn)展情況 ＜ 例 : 尋求共識(shí)的個(gè)例 ＞ Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3對(duì)策的討論和實(shí)施 步驟 4．貫徹實(shí)施對(duì)策 （ 誰 、 做什么 、 何地 、何時(shí) 、為 何 、 如何 、 費(fèi)用？ ） 步驟 2．制作對(duì)策實(shí)施計(jì)劃 (例 )制定實(shí)施計(jì)劃 配合車型決定 零部件顏色 實(shí)施項(xiàng)目 零件樣品的制作 A B ８月 ９月 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 考慮顏色 小組討論 ?決定 委托制作 確認(rèn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果 向課長匯報(bào) 用零件樣品做實(shí)驗(yàn) 負(fù)責(zé)人 ７月 明確每個(gè)人的職責(zé) 通過匯報(bào) /聯(lián)絡(luò) /商談 把握最新數(shù)據(jù)信息 明確實(shí)施順序 Ⅲ .QC小組活動(dòng) 3對(duì)策的討論和實(shí)施 步驟 3．尋求共識(shí) 為了更加順利切實(shí)地采取對(duì)策，