【正文】 度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品質(zhì)工作任 重而道遠(yuǎn)。這也是今年第一季度品質(zhì)部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大 的困難的地方。7．從第一季度所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠 完善，有漏洞的問題。4．嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段：制訂及規(guī)范了進(jìn)料/制程以及成品 出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 5．加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了維修日?qǐng)?bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì) 分析。學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總 體任務(wù)的完成。在此種情況下必須加強(qiáng)部 門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。為更好的完成公司 2011 的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，首先將品 質(zhì)部這一個(gè)季度以來的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！今年第一季度品質(zhì)部人員狀況是:現(xiàn)有 2 人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入 庫、出貨、生產(chǎn)各制程、可靠性試驗(yàn)以及協(xié)助生產(chǎn)等工作。在這過去的一季度，對(duì)于偉盈來說是 不平凡的一季度，公司導(dǎo)入多種新產(chǎn)品項(xiàng)目的開發(fā)及投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了效益的增長(zhǎng), ,產(chǎn)品日新月異、市場(chǎng)變化莫測(cè),所以企業(yè)需要成 長(zhǎng),這不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是企業(yè)發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,對(duì)于公司各部 門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力也是一種動(dòng)力。六、客服人員培訓(xùn) 品質(zhì)部針對(duì)各園部分客服人員不熟悉收費(fèi)軟件操作的情況，組織一次集中培訓(xùn)，以幫助各園客服人員熟練掌握辦公軟件。五、做好節(jié)后保潔清理工作正月十五之后各園保潔部要加大清掃力度。明車牌號(hào)、車庫號(hào)、單元樓號(hào)、姓名及聯(lián)系電話。晚8點(diǎn)之后車輛一律入庫禁止停存于園區(qū)內(nèi)。若無物品來源證明或住戶登記、委托簽名，保安人員將拒絕放行。外來車輛進(jìn)入管轄區(qū)時(shí)，保安員應(yīng)登記車型、車號(hào)及進(jìn)、出時(shí)間。三、制作保安日常工作項(xiàng)目表寫明各崗位職責(zé)、輪崗時(shí)間、夜間巡邏打點(diǎn)次數(shù)與時(shí)間，作后張貼于保安日?；顒?dòng)場(chǎng)所的醒目位置并附帶保安處罰條例。各園保安部防火意識(shí)不能松懈要站好最后一班崗，對(duì)正月十五加強(qiáng)防范，對(duì)火災(zāi)隱患點(diǎn)要徹底清理，對(duì)高層各家陽臺(tái)堆放雜物的現(xiàn)象做好宣傳及清理工作，在指定燃放點(diǎn)要派專門人員看守防止火災(zāi)及其他意外發(fā)生，并加大安全保衛(wèi)力度，防止在燃放爆竹高發(fā)時(shí)間段人為故意破壞園區(qū)商鋪及業(yè)主。對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行崗前基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力。每周周會(huì)應(yīng)有書面報(bào)告提交質(zhì)量總監(jiān)及質(zhì)量管理部經(jīng)理。質(zhì)量管理部經(jīng)理需參加各自部門的會(huì)議，質(zhì)量保證qa暫定于每周周一召開部門周會(huì)，質(zhì)量控制qc每周二召開部 門周會(huì)。 ，提交日期為每月第一周的周一。質(zhì)量管理部每月需進(jìn)行一次月度工作的總結(jié)，總結(jié)形式已書面形式、會(huì)議形式等組成。在工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，隨著情況的變化，原定的工作目標(biāo)無法達(dá)成，各級(jí)人員需對(duì)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修正已確保目標(biāo)的達(dá)成。確認(rèn)各項(xiàng)工作是否按月度分解，是否按科室、小組、執(zhí)行人進(jìn)行分解，工作目標(biāo)是否明確。? w：why，為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ ? w：what，是什么？目的是什么？做什么工作？ ? w：where，何處？在哪里做？從哪里入手？ ? w：when，何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ ? w：who，誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ ? h：how，怎樣做？怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ ? h：how much，多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？。? t—time based執(zhí)行、完成是有時(shí)效性的。? attainable目標(biāo)一定是可以實(shí)現(xiàn)的。? s—specific目標(biāo)一定要明確，不可含糊。質(zhì)量管理部人員需按照此管理辦法每月制定月度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，質(zhì)量管理部各級(jí)負(fù)責(zé)人監(jiān)督、跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況。，認(rèn)真做好“七防”工作。并及時(shí)更新入帳。半成品，成品的不良記錄。、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放。（會(huì)議準(zhǔn)備，會(huì)議記錄，整理，發(fā)布，存檔）。辦公區(qū)域的工作秩序與7s的維護(hù)者。協(xié)助上司處理部門內(nèi)部日常事宜，負(fù)責(zé)本部門與其他部門的聯(lián)系，溝通工作及報(bào)表的傳遞，完成上司交代的工作。，記錄，信息的管理和追蹤。落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。 ，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于相關(guān)工作還局限中問題處理階段，而未能擴(kuò)展到問題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行。開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。b，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識(shí)，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等：當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來越大，工作重心將（1）品質(zhì)部部門工作計(jì)劃 相應(yīng)變化，計(jì)劃將來組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來料，生產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)束語：新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)管部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。五，溝通與合作各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運(yùn)用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不