【正文】 等待公司調(diào)查。b、立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。C、密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。(2)消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后a、即時(shí)報(bào)告。b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展。(4)消防監(jiān)控中心當(dāng)值班人員收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。b、報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)或?qū)嶒?yàn)室且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知負(fù)責(zé)人。(3)當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心值班報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。c、報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。報(bào)警地點(diǎn)在辦公室內(nèi)，先按門鈴，向師生簡要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。(2)巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則。b、即時(shí)向分隊(duì)長或主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。(7)滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。(5)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。(3)在撲救人員未到達(dá)火場前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。保安員火警報(bào)警程序無論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，應(yīng)按照下列程序工作 :(1)立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時(shí)，可打火場附近的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。(5)疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場，實(shí)施緊急救護(hù)。(3)根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警。防火培訓(xùn)火災(zāi)處理要求(1)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、值班人員及有關(guān)樓層使用單位。(2)男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。舉止禮儀(1)坐著談話時(shí)，應(yīng)雙目正視說話者。(4)保安員之間不得取綽號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊“報(bào)告”或敲門。(3)保安員著制服時(shí)，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。保安員的儀容衛(wèi)生儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。問候注意使用禮貌語言。(5)談話自然。兩人走路時(shí)不要勾肩搭背。行人之間要禮讓。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。(3)站姿端莊。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應(yīng)坐得端正，顯得精神飽滿。(2)坐姿大方。如遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)您不要生氣，有話好好說”。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)出示您的證件”。(1)用語文明。保安員的行為舉止保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。(5)保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。(4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。只有尊敬他人，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定，而不是對(duì)保安組織行為的限定。所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。二、時(shí)間根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況，培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級(jí)：(一)每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)(二)每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動(dòng)作培訓(xùn)(三)每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)三、地點(diǎn)(一)保安部(二)車場四、方法(一)集中理論學(xué)習(xí)(二)實(shí)地崗位講解(三)實(shí)地崗位操作五、內(nèi)容(一)周期培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)保安禮儀概述保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。要求：肘擊、沖膝迅猛連貫。要求：格擋到位，彈踢快動(dòng)作要領(lǐng)：左橫擊肘，接右橫擊肘，隨即兩拳變八字掌前插，與肩同高，兩手下拉，同時(shí)右沖膝。動(dòng)作要領(lǐng)：身體向右后轉(zhuǎn)體的同時(shí)，右上格擋。左腳向右腳后背步，右腿向后絆的同時(shí)身體向左下旋壓，左手成拳，拳心向內(nèi)，置于頜下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前。要求：上步抱腿快，轉(zhuǎn)摔猛。動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步的同時(shí)，身體下潛，兩腿彎曲，兩手變掌下插，左手在上(與膝同高)，右手在下(與小腿同高)，掌心相對(duì)。動(dòng)作要領(lǐng)：右擺拳，接左直拳，接左側(cè)踹，左腳落步，出右直拳(不收回)，兩眼目視前方。右腳向右后撤一大步，成右弓步的同時(shí)，兩手經(jīng)膝前向右上劃弧，與肩同高，兩眼目視左下方。要求：擊打迅猛連貫。要求：前蹬猛，彈踢快，重心穩(wěn)。左后轉(zhuǎn)身180度成格斗式，目視前方。要求：上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。動(dòng)作要領(lǐng)：身體向左后轉(zhuǎn)180度，左抄抱，右腳向左前踢腿(與小腿同高)，同時(shí)身體右轉(zhuǎn)，左手上挑與頭同高，掌心向后，右手下壓后擺，掌心向后。隨即右手抓握左手腕，左手握拳，身體向右轉(zhuǎn)體成右弓步，同時(shí)兩手猛力后拉，身體下壓，兩手置于腹前，兩眼目視前下方。要求：側(cè)踹快，勾擊狠。動(dòng)作要領(lǐng)：右腳在左腳后墊步，左側(cè)踹，左腳落地，左臂左上格擋。身體左轉(zhuǎn)，右腳下踹，左拳置于下頜，右拳置于大腿外側(cè)，兩眼目視前下方。動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步同時(shí)，左手向外擋抓，掌心向外，右腳向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，隨即左腳向右腳后背步，兩腿彎曲。動(dòng)作要領(lǐng)：左腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺拳(不收回)，右拳置于下頜，兩眼目視前方。隨即肩向前頂，兩手后拉置于腹前，兩眼目視前下。要求：擊打迅猛連貫。兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線二、武警擒敵拳全套圖解預(yù)備姿勢(shì)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到“擒敵拳預(yù)備”的口令，身體左轉(zhuǎn)成格斗勢(shì)。3)跑步：聽到領(lǐng)令，兩手迅速握拳(四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上)，提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。向后擺臂時(shí)(左手心向右，右手心向左)，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。向前擺臂時(shí)，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處(著夏季作訓(xùn)服時(shí)，約與第三衣扣同高。上體正直，微向前傾。行進(jìn)速度每分鐘116122步。著水兵服時(shí)，與腰帶同高)，離身體約25厘米。兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高(著夏季作訓(xùn)服時(shí)，與第四衣扣同高。上體正直，微向前傾。向后退時(shí)，從左腳開始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。向前1步時(shí)，用正步，不擺臂。移步(5步以內(nèi))1)右(左)跨步：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止。蹲下過久，可自行換腳。坐下、蹲下、起立1)坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直?？缌ⅲ鹤竽_向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上身保持立正姿勢(shì)。稍息過久，可自行換腳。頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。兩肩要平，稍向后張。小腹微收，自然挺胸。軍事訓(xùn)練的隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)教材一、列隊(duì)：立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度。(二)教學(xué)分配表保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為20天，課時(shí)安排40課時(shí)。(5)消防器材與操作使用方法。(3)火災(zāi)常識(shí)。消防知識(shí)及器材使用主要包括：(1)保安消防業(yè)務(wù)概述。(7)法律常識(shí)。(5)保安門衛(wèi)服務(wù)。(3)職業(yè)道德規(guī)范。四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表(一)教學(xué)內(nèi)容保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容：(1)保安管理制度。三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì)，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。消防知識(shí)及消防器材的使用通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。(二)教學(xué)要求保安理論教學(xué)通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及法律常識(shí)，在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。二、教學(xué)目的和要求(一)教學(xué)目的保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí)，使之在實(shí)際工作操作與運(yùn)用。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)等。第二篇：保安培訓(xùn)計(jì)劃保安培訓(xùn)計(jì)劃范文一：為了更好的推動(dòng)保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為公司培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。水浸處理程序（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)本園范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。電梯困人的處理程序（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長和部門主管，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。（4）斗毆事件中如本園財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。（3）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告本園保安領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。（4）查看本部各類記錄、出入登記、各監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況和人員。（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。結(jié)合公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天培訓(xùn)后，由保安班長對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。六、規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的入崗培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作環(huán)境。貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的方針，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)消防監(jiān)控中心的管理，掌握本園防火系統(tǒng)，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。五、加強(qiáng)對(duì)本園的安全管理加強(qiáng)對(duì)本部員工立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、安保程序上的監(jiān)督與管理。四、處理突發(fā)事件建立對(duì)突發(fā)事件處理的預(yù)警機(jī)制，使之能夠盡量減少公司與租戶財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)實(shí)際情況，共同參與分析研究，認(rèn)真解決。搶救物資、保護(hù)現(xiàn)場，查處一般火警事故和火災(zāi)事故。制止各種違反消防法規(guī)的行為。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，每月安排四次安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)（每周二進(jìn)行），每月不少于一次對(duì)全體人員集中進(jìn)行消防培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)，提高員工做好消防工作的自覺性。培訓(xùn)重點(diǎn)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，灌輸服務(wù)理念，在文明、禮貌、等方面均能體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位租戶、客人都有一種安全、可靠家的感覺。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。3）行如風(fēng)。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。2）站如松。舉止1）坐如鐘。c 整潔。b 配套。4）著裝a 規(guī)范。2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。高超的策略性策略性指保安在對(duì)敵斗爭中能揚(yáng)長避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢(shì)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì)，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。熱心服務(wù)，禮貌待人全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場的主要保證。三、培訓(xùn)目標(biāo)（一）應(yīng)具備基本條件忠于職守、勇于奉獻(xiàn)保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂本園秩序，侵害本園租戶和騰飛利益的行為進(jìn)行斗爭。負(fù)責(zé)對(duì)本園各租戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)本園范圍內(nèi)治安秩序。房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)99%。實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。２、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使本園保安部能為租戶提供高效、周到的服務(wù)。組織架構(gòu)（11人）五、崗位職責(zé)保 安 隊(duì) 長 — 全面負(fù)責(zé)赤城縣醫(yī)院保安管理工作 監(jiān) 控 保 安 — 負(fù)責(zé)醫(yī)