精細(xì)化管理人性化服務(wù)實(shí)施方案-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 12:05本頁(yè)面
【正文】 上，學(xué)校于2005年5月被評(píng)為徐匯區(qū)未成年人保護(hù)先進(jìn)單位。學(xué)校為每一個(gè)隨班就讀的特殊學(xué)生創(chuàng)設(shè)合適的學(xué)習(xí)環(huán)境，為他們的每一項(xiàng)需要進(jìn)行及時(shí)的幫助，為他們的發(fā)展創(chuàng)造條件，并盡可能地提供機(jī)會(huì)，也贏得了家長(zhǎng)的信任。她學(xué)習(xí)勤勉，不怕困難，作為班級(jí)中的小隊(duì)長(zhǎng)，能夠團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心同學(xué)，誰(shuí)在學(xué)習(xí)上有困難她會(huì)主動(dòng)去幫助誰(shuí)，同學(xué)們十分喜愛(ài)她。前兩個(gè)月，學(xué)校演練緊急疏散，學(xué)校指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)她的安全撤離。有班主任工作中的幫教計(jì)劃，有團(tuán)支部的愛(ài)心活動(dòng)，有同伴互助措施，也有家庭陪讀安排等等。小聰同學(xué)身患先天性肌肉萎縮癥，不能獨(dú)立行走，連站立都很困難?，F(xiàn)在，隨著教學(xué)條件的改善，資源室的條件越來(lái)越好，還增加了電腦，隨班就讀的學(xué)生都愛(ài)上了資源活動(dòng)室。安排大隊(duì)輔導(dǎo)員一對(duì)一做他的知心朋友，針對(duì)他喜歡動(dòng)手的特點(diǎn)，手把手教他做船模，讓 3 他的注意力能有所集中。原隨班就讀中度智障學(xué)生小冬在五年級(jí)時(shí)行為極其反常：不是上課睡覺(jué)就是躲在教室角落里?，F(xiàn)在，我們把“益智室”發(fā)展成為學(xué)校的心理輔導(dǎo)站，學(xué)校的心理輔導(dǎo)網(wǎng)站吸引了許多學(xué)生，也成為隨班就讀的學(xué)生與老師溝通的重要場(chǎng)所。學(xué)校在五年前就開(kāi)設(shè)了“益智室”，設(shè)置了一些圖書(shū)和玩具，為隨班就讀的學(xué)生提供一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所。另外，積極聯(lián)系其父親單位出面為她治療。學(xué)校老師打不還手，罵不還口。學(xué)校召開(kāi)了全校教職員工的特殊教育研討會(huì)，共同制訂管理幫助措施。反常的行為舉止一年甚于一年，更為嚴(yán)重的是其他學(xué)生家長(zhǎng)紛紛投訴，要求學(xué)校保護(hù)其他同學(xué)的安全和學(xué)習(xí)權(quán)益。一個(gè)長(zhǎng)得很漂亮的女孩婷，精神上和心理上均有嚴(yán)重的問(wèn)題。她的語(yǔ)文成績(jī)和英語(yǔ)成績(jī)常常能獲得及格，數(shù)學(xué)也正在努力，我們準(zhǔn)備讓回歸后的小胡進(jìn)入中學(xué)。學(xué)習(xí)上的要求盡量與其他同學(xué)一樣，雖然差一些，始終沒(méi)有停止對(duì)她的鼓勵(lì)和幫助。雖然不是每一個(gè)智障學(xué)生都能取得這樣的成功，但我們有一分希望也要付出十分努力，讓小靜同學(xué)在“回歸”的道路上邁出一大步。我們很清楚，這是持之以恒的努力所帶來(lái)的結(jié)果。原五年級(jí)的小靜同學(xué)，雖然是一個(gè)智障學(xué)生，幾年來(lái)老師沒(méi)有對(duì)她喪失信心，并鼓勵(lì)家長(zhǎng)一起努力。我們是把“回歸”作為目標(biāo)來(lái)追求的。關(guān)心到位則表現(xiàn)教師的責(zé)任心，反映教師的師德。身份保密是出于家長(zhǎng)的請(qǐng)求，家長(zhǎng)怕在社會(huì)上抬不起頭來(lái)。二、平等教育的思想認(rèn)識(shí) “平等”教育，是我們貫徹隨班就讀工作的一個(gè)要點(diǎn)。在師資配備上，學(xué)校也作了細(xì)致安排，挑選了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，學(xué)歷高，工作責(zé)任心重，有耐心的教師擔(dān)任班主任和任課老師。1 我校把特殊教育作為學(xué)校教育教學(xué)工作的一個(gè)重要組成部分，給予極大的重視和關(guān)注。學(xué)校在區(qū)特教中心的具體指導(dǎo)下，建立了學(xué)校管理工作的體系，有了組織和制度的保證。我校隨班就讀的人數(shù)較少，有7人。第一類(lèi)智障學(xué)生，得到家長(zhǎng)承認(rèn)，是經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)鑒定的；第二類(lèi)是身體有殘疾的學(xué)生；第三類(lèi)學(xué)生是隱性的，他們或是智障，（常常是未查出的重于已查出的）或是患有較嚴(yán)重的精神心理疾病，由于家長(zhǎng)的否定態(tài)度，不太可能進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定，其管理難度也大大超過(guò)其他隨班就讀的特殊學(xué)生。我們給“隨班就讀”的原則就是在平等中發(fā)展，這構(gòu)成了學(xué)校的隨班就讀工作的基調(diào)。隨班就讀，我們對(duì)“隨”的理解是“平等”，讓這些特殊的學(xué)生有一個(gè)平等的空間，有一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境，有自信和自尊。對(duì)好的改進(jìn)意見(jiàn)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。 各部門(mén)、管理處要抓好基礎(chǔ)管理服務(wù)工作，該工作是精細(xì)化管理的核心，按公司質(zhì)量管理體系所要求的程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)工作，達(dá)到細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求。 各部門(mén)6月15前根據(jù)公司的總體實(shí)施方案制定符合項(xiàng)目運(yùn)行實(shí)際的精細(xì)化管理措施，報(bào)公司品管部審核備案。 各管理處8月前利用宣傳欄制作一期精細(xì)化管理貫徹推行的板報(bào)，在基層員 工中廣泛宣傳活動(dòng)情況；公司9月將對(duì)各管理處宣傳欄制作的精細(xì)化管理板 報(bào)進(jìn)行評(píng)比，優(yōu)秀的板報(bào)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)計(jì)劃和記錄交品管部備案，品管部將不定期抽查培訓(xùn)效果。 各管理處從6月份開(kāi)始每月自行組織一次有骨干員工參加的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：，明確崗位職責(zé)和技能；；，傳達(dá)灌輸精細(xì)化管理的理念、工作重點(diǎn)和實(shí)施安排；、積極的工作觀；、積極的職業(yè)心態(tài)；；。 精細(xì)化管理首先要抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)和調(diào)
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