用心服務(wù),感動業(yè)主-文庫吧資料
2024-11-09 07:34本頁面
【正文】 句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。在城商銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠，真誠待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高，認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想，堅持“信譽(yù)至上，客戶為本”的服務(wù)原則，熱情服務(wù)、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學(xué)習(xí)知識，真誠為客戶排憂解難，秉承城商行“因您而變”的宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。三 溝通是做好服務(wù)的有效手段用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。我深知抓緊一切時間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。二 技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。家頂好物業(yè)管理有限公司祝愿紫荊園所有業(yè)主工作愉快、身體健康、萬事如意、合家歡樂！家頂好物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理：黃民忠2011年3月5日第三篇：用心服務(wù),感動你我用心服務(wù)，感動你我作為城北支行的一名柜員，我深知柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口，面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到我們的真誠，感受到在城商行辦業(yè)務(wù)的溫馨。最后我有理由相信和信心，經(jīng)過這段時間公司和所有業(yè)主逐漸培養(yǎng)起來的魚水之情，會讓我們一起更加心連心的面對所有的困難并將我們共有的家園紫荊園，建設(shè)的越來越好，越來越美，越來越溫馨。在接管小區(qū)的服務(wù)過程中，雖然也出現(xiàn)了不完美的服務(wù)。因為你們，才有紫荊園現(xiàn)在美麗干凈舒適安全的環(huán)境。些許時日后，小區(qū)的衛(wèi)生條件有了極大的改善和變化，綠化帶由于重新鋪了新的草皮重新變的青蔥，道路重新變的干凈，以前的垃圾滿地飛也沒有了。出現(xiàn)這樣的問題后，公司及時召開會議討論并通過實地調(diào)查和對小區(qū)業(yè)主的走訪后，發(fā)現(xiàn)原有垃圾箱的數(shù)目早已不能滿足每天小區(qū)的垃圾量且垃圾箱過于老舊破損。因此對于業(yè)主提出的所有合理要求，無論大小我們都會認(rèn)真對待，嚴(yán)肅處理，絕不懈怠。彼此建立在互相信任，互相監(jiān)督，互相督促的基礎(chǔ)上實現(xiàn)互利?！八茌d舟亦能覆舟”這句話一直作為公司的警言?；谶@樣的考慮，在進(jìn)駐小區(qū)后不久，公司作出決定馬上籌集資金，請來專業(yè)的清理下水道人員進(jìn)行疏通工作，并對小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，杜絕在清理下水道管道的過程中對小區(qū)衛(wèi)生造成二次污染。試想，如果自己的小區(qū)出現(xiàn)這樣的情況卻一直無法得到改善，而小區(qū)的物業(yè)也一直無作為，還推搡卸責(zé)。然而家
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