用心服務(wù),點(diǎn)滴做起-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 12:20本頁(yè)面
【正文】 務(wù)很不到位，主要是告知義務(wù)不到位，沒有將貨物的運(yùn)價(jià)計(jì)算等詳細(xì)情況向貨主講清楚，造成貨主缺失知情權(quán)，從而影響選擇權(quán)。該公司通過本站發(fā)往哈爾濱東站的竹膠合板已有10多年，唯獨(dú)這次運(yùn)費(fèi)“貴”了近4000元，是不是弄錯(cuò)了？聽了貨主的詢問，貨運(yùn)核算員“理直氣壯”地回答說：“你托運(yùn)竹膠合板55件，包裝機(jī)1件。當(dāng)晚這批貨物就順利地裝上了北去的列車。多年來，發(fā)生在身邊的許許多多的事情，使我一次又一次深刻地認(rèn)識(shí)到，我們每一個(gè)人，對(duì)于維護(hù)、塑造企業(yè)的形象是處在舉足輕重的位置。雖然我們每一個(gè)人只是企業(yè)中的一員，然而，人們卻可以從我們每個(gè)人的一舉一動(dòng)、一言一行中，認(rèn)識(shí)到我們企業(yè)的總體形象，對(duì)于一線的服務(wù)工作人員來說尤為重要。今天我們?cè)谶@里演講，可以說演講不是目的，目的是我們要從自己做起、從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起，面對(duì)自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力樹立機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的新風(fēng)尚！我的演講完了。今天我們?cè)谶@里演講，是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)活動(dòng)的一部分，更是我們所有年輕的工作人員滌蕩陋習(xí)、樹立新風(fēng)的動(dòng)員會(huì)。作為史志辦一名青年人，有許多發(fā)生在身邊的事情感動(dòng)我、教育我，這比任何言辭說教都來的生動(dòng)深刻。工作作風(fēng)不斷提高，立刻就要辦、馬上就要辦逐漸的成為我行動(dòng)的口號(hào)，件件有落實(shí)，事實(shí)有回音，已成為我工作的準(zhǔn)則。讓我分清了輕重緩急，從而有效、妥善、均衡的安排好自己的時(shí)間。近來史志辦在鐘主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，制定和完善了各項(xiàng)制度，逐步形成了一套“有章可循、有章必遵、違章必究”的行之有效的管理制度，提高了工作效率。擺正自己的工作位置,不認(rèn)為自己管錢管賬,就高人一等；不認(rèn)為職業(yè)吃香,就馬馬虎虎；不認(rèn)為自己在工作中可以參與管理與決策,就自命不凡。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，當(dāng)好財(cái)務(wù)參謀，把好財(cái)務(wù)關(guān)。為此，省人文促進(jìn)會(huì)財(cái)務(wù)電算化的推行，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)工作的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展。財(cái)務(wù)工作要多交流，多溝通，相互借鑒。在過去的一段時(shí)間里，我經(jīng)歷了醫(yī)療保險(xiǎn)改革，績(jī)效工資改革，熟悉了事業(yè)單位新的財(cái)務(wù)規(guī)則和制度，掌握了事業(yè)單位年檢、政府采購(gòu)系統(tǒng)、人事統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等新知識(shí)和軟件操作系統(tǒng)，這一系列的學(xué)習(xí)對(duì)我撼動(dòng)很大，使我深刻地體會(huì)到財(cái)務(wù)工作的日新月異?！肮び破涫?必先利其器”。工作上，按時(shí)發(fā)放工資、繳納保險(xiǎn)和公積金，日清月結(jié)，按時(shí)結(jié)賬出財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)主管部門各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。作為一名年輕的財(cái)務(wù)人員，我要以身作則，持之以恒，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，就要形成這種趨同恥異的心理，“趨”的是勤政自勉，一心為公；“恥”的是貪圖享樂，拖拉推諉。清人魏源在他的《默觚下》里有這么一句話：“十履而一跣，則跣者恥；十跣而一履，則履者恥。不知不覺中我到省人文促進(jìn)會(huì)秘書處、省史志辦已半年多了。服務(wù)作為我行的立行之本，體現(xiàn)在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。經(jīng)商量后決定立即安排休班人員和大堂經(jīng)理雙人為客戶進(jìn)行上門核實(shí)，通過特殊服務(wù)綠色通道為客戶辦理密碼掛失及重置，營(yíng)業(yè)主管聯(lián)系了在家休班的柜員與大堂經(jīng)理一起買了水果和營(yíng)養(yǎng)品到醫(yī)院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶辦理了密碼掛失手續(xù)，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，
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