【正文】 分考慮對(duì)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的最大支持（如：客戶數(shù)據(jù) /用戶數(shù)據(jù)的處理上考慮較為全面的采集，模型建立中使用獨(dú)立的客戶數(shù)據(jù)域，為其它系統(tǒng)使用客戶 /用戶數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)），使相關(guān)系統(tǒng)能夠順利地訪問和使用該系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 自動(dòng)生成記錄，保障信息安全 系統(tǒng)自動(dòng)生成數(shù)據(jù)的查詢或?qū)С鲇涗?，?duì)數(shù)據(jù)或信息的安全進(jìn)行保障。 為市、縣、支三級(jí)人員提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù) 以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主，兼顧寬帶、固話業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)發(fā)展、月 度出賬、維系挽留、熱門專題、自助查詢等維度分市、縣、支三級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)展示，各級(jí)業(yè)務(wù)管理人員可自行查看或提 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯(cuò)誤 !未指定書簽。 具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性 系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展性，可隨時(shí)為新需求提供支撐。 為地市分公司提供個(gè)性化支撐 對(duì)地市分公司的業(yè)務(wù)政策、考核管理方案等提供了個(gè)性化的支撐。 自公司開始全業(yè)務(wù)運(yùn)營以來，在業(yè)務(wù)考核和支撐管理等方面更加要求準(zhǔn)確和精細(xì)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持也相應(yīng)提出了更高的要求。 一線人員清單級(jí)的數(shù)據(jù)需求較多，無法通過現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行批量自助查詢，從而導(dǎo)致營銷或服務(wù)跟進(jìn)的 時(shí)效較長。 7 / 24 各級(jí)業(yè)務(wù)人員提取數(shù)據(jù)的口徑不一致，經(jīng)常出現(xiàn)下級(jí)匯總數(shù)據(jù)與上級(jí)通報(bào)數(shù)據(jù)不一致的情況，導(dǎo)致爭議。 各級(jí)業(yè)務(wù)人員（或數(shù)據(jù)分析人員）的數(shù)據(jù)需求繁雜且經(jīng)常重復(fù)，支撐人員經(jīng)常為其提供雷同數(shù)據(jù)，且服務(wù)的對(duì)象自市公司到各營銷中心，工作負(fù)荷較大。同時(shí)， IT 支撐還應(yīng)包含基層營銷團(tuán)隊(duì)的操作平臺(tái)研發(fā)，保證虛擬營銷團(tuán)隊(duì)可以第一時(shí)間掌握所需的數(shù)據(jù)內(nèi)容。 網(wǎng)格化營銷對(duì)于企業(yè) IT 支撐能力提出了更高的要求 。對(duì)于用戶來說，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理解難度大、接觸機(jī)會(huì)少，這些都需要企業(yè)在引導(dǎo)和輔助用戶的過程中投入更多的營銷資源。網(wǎng)格化營銷強(qiáng)調(diào)貼近用戶、響應(yīng)用戶，這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競爭需求。 近年來，無論固話、寬帶還是 移動(dòng) 業(yè)務(wù)，用戶增長速度都在放慢。 6 / 24 第 1 章 前言 背景說明 網(wǎng)格化營銷（或分區(qū)域營銷）是近年來新出現(xiàn)的一種營銷思想，其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶，使企業(yè)的資源分配更加以市場變化為導(dǎo)向。 4 / 24 用戶套餐資料查詢 _________________________________________________20 融合話費(fèi)ＡＲＰＵ值查詢 ____________________________________________20 融合用戶資料查詢 _________________________________________________20 ＶＰＮ資料查詢 ____________________________________________________20 套餐用戶清單查詢 _________________________________________________20 固話業(yè)務(wù)查詢 _________________________________________________________20 用戶基本資料查詢 _________________________________________________20 交接箱用戶清單 ___________________________________________________20 裝機(jī)地址模糊查詢 _________________________________________________20 主干電纜用戶清單 _________________________________________________20 固話ＡＲＰＵ值查詢 ________________________________________________20 寬帶業(yè)務(wù)查詢 _________________________________________________________20 用戶基本資料查詢 _________________________________________________20 寬帶包年續(xù)約查詢 _________________________________________________20 資源查詢 _____________________________________________________________21 寬帶資源查詢 _____________________________________________________21 號(hào)碼資源使用情況統(tǒng)計(jì) ______________________________________________21 網(wǎng)格查詢 _____________________________________________________________21 網(wǎng)格經(jīng)理查詢 _____________________________________________________21 行業(yè)經(jīng)理查詢 _____________________________________________________21 業(yè)務(wù)考核子系統(tǒng) _________________________________________________________21 網(wǎng)格經(jīng)理考核 _________________________________________________________21 前Ｎ名客戶收入查詢 ________________________________________________21 Ｅ家商航滲透率 ____________________________________________________21 網(wǎng)格欠費(fèi)率 _______________________________________________________21 過網(wǎng)時(shí) 長 _________________________________________________________21 寬帶到期續(xù)約 _____________________________________________________21 行業(yè)經(jīng)理考核 _________________________________________________________21 收入同比 _________________________________________________________21 網(wǎng)格欠費(fèi)率 _______________________________________________________21 過網(wǎng)時(shí)長 _________________________________________________________22 寬帶到期續(xù)約 _____________________________________________________22 網(wǎng)格經(jīng)理數(shù)據(jù)分析 _____________________________________________________22 客戶收入查詢 _____________________________________________________22 網(wǎng)格內(nèi)客戶收入對(duì)比 ________________________________________________22 Ｅ家商航滲透率對(duì)比 ________________________________________________22 網(wǎng)格欠費(fèi)情況 _____________________________________________________22 個(gè)人攬收情況 _____________________________________________________22 網(wǎng)格內(nèi)資料檢索 ___________________________________________________22 網(wǎng)格經(jīng)理服務(wù)分析 _____________________________________________________22 網(wǎng)格內(nèi)流失清單 ___________________________________________________22 網(wǎng)格內(nèi)話費(fèi)突降清單 ________________________________________________22 電信網(wǎng)格營銷輔助分析系統(tǒng)解決方案 錯(cuò)誤 !未指定書簽。 2 / 24 移動(dòng)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析 ________________________________________________13 預(yù)付費(fèi)月度出帳環(huán)比 ________________________________________________13 預(yù)付費(fèi)縣局出帳對(duì)比 ________________________________________________13 預(yù)付費(fèi)支局排名分析 ________________________________________________13 預(yù)付費(fèi)月度流失分析 ________________________________________________13 熱門聚焦 _____________________________________________________________14 月度流失 _________________________________________________________14 縣局流失對(duì)比 _____________________________________________________14 上網(wǎng)卡激活統(tǒng)計(jì) ___________________________________________________14 話費(fèi)銳減查詢 _____________________________________________________14 話費(fèi)銳增查詢 _____________________________________________________14 政企客戶收入流失 _________________________________________________14 E 家套餐達(dá)到數(shù) ____________________________________________________14 三大業(yè)務(wù)增減數(shù)對(duì)比 ________________________________________________14 無線寬帶發(fā)展清單 _________________________________________________14 帳前收入分析 _________________________________________________________14 移動(dòng)收入日?qǐng)?bào) _____________________________________________________14 3G收入對(duì)比 _______________________________________________________14 終端補(bǔ)貼分析 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