發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案-文庫吧資料
2024-11-09 02:10本頁面
【正文】 活動籌備和實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整計(jì)劃或方案的事項(xiàng)，客服主管應(yīng)及時提出報告請示更改；各專業(yè)主管按照實(shí)施方案的要求對要求本專業(yè)涉及的準(zhǔn)備工作、活動場地、物料和人員配備等予以落實(shí)；依據(jù)活動內(nèi)容向業(yè)主、邀請嘉賓和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會、派出所、區(qū)物業(yè)辦公室等相關(guān)政府部門發(fā)出活動邀請，將舉辦文化活動通知以海報形式張貼在社區(qū)宣傳欄、公告欄內(nèi)，對于重要主題活動應(yīng)做到每戶均通知到；項(xiàng)目經(jīng)理檢查各項(xiàng)活動準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)解決各部門間的溝通協(xié)作和對外聯(lián)絡(luò)事宜；活動舉辦當(dāng)天物業(yè)服務(wù)中心人員應(yīng)全部調(diào)整好班次，相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動場地進(jìn)行現(xiàn)場布置及其他相關(guān)準(zhǔn)備工作。第三節(jié) 實(shí)施方案一、社區(qū)文化活動需求調(diào)研客服主管負(fù)責(zé)組織對社區(qū)業(yè)主對社區(qū)文化活動的需求調(diào)研，可采取業(yè)主問卷調(diào)查或業(yè)主走訪等方法來進(jìn)行；通過社區(qū)文化活動的需求分析，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，就開展社區(qū)文化活動進(jìn)行總體構(gòu)想，進(jìn)行初步的策劃。第二節(jié) 活動分類一、慶典活動：如元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”等節(jié)日通過對園區(qū)環(huán)境的布置拱托節(jié)日氣氛；二、園區(qū)、樓內(nèi)宣傳欄：對法規(guī)政策、社區(qū)信息、服務(wù)舉措等進(jìn)行宣傳報道；三、健身運(yùn)動：利用社區(qū)公共場所、健身器械等組織開展社區(qū)健身活動；四、講座、座談活動：聯(lián)合社區(qū)居委會、街道辦事處共同舉辦以生活、健康、環(huán)保等為主題的專題講座或座談活動；五、聯(lián)誼活動：使業(yè)主之間、物業(yè)公司與政府相關(guān)部門之間相互溝通，開展各種聯(lián)誼互助活動。第五章 社區(qū)文化活動第一節(jié) 社區(qū)文化活動組織原則一、社區(qū)所舉辦的文化活動必須是思想進(jìn)步、健康向上、內(nèi)容豐富多彩，并且符合國家及太原市文化管理、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)關(guān)于展開社區(qū)文化活動的規(guī)定要求。第七節(jié) 對業(yè)主緊急避險的宣傳和指導(dǎo)一、物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對業(yè)主工作、生活區(qū)域內(nèi)外遇到各類緊急突發(fā)情況時緊急避險自救逃生的宣傳和指導(dǎo)；二、宣傳和指導(dǎo)的形式包括。執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可以物品的處理線索來源：固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、監(jiān)控中心報警及群眾舉報。對聚眾鬧事著，公共秩序維護(hù)員通過疏導(dǎo)‘勸說或與事件代表交涉，協(xié)商解決問題的方法，調(diào)節(jié)沖突，控制事件嚴(yán)重程度，向公安機(jī)關(guān)報警，請求援助，嚴(yán)防局面失控，造成混亂。監(jiān)控中心對現(xiàn)場進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像，以備查驗(yàn)。第六節(jié) 治安事件應(yīng)急處理暴力事件在執(zhí)勤過程中，如遇暴力事件，公共秩序維護(hù)員應(yīng)立即制止犯罪行為，并報告隊(duì)長，通知監(jiān)控室，同時向項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。第四節(jié) 火災(zāi)應(yīng)急處理監(jiān)控室值班員接到報警信號后，利用對講機(jī)通知距離起火現(xiàn)場最近的巡邏公共秩序維護(hù)員立刻前往查看，確認(rèn)火情；如消防監(jiān)控系統(tǒng)報警，監(jiān)控室監(jiān)控員確認(rèn)消防監(jiān)控主機(jī)顯示火警信號，并確認(rèn)報警位置，利用對講機(jī)通知距離起火現(xiàn)場最近的巡邏公共秩序維護(hù)員立刻前往查看，確認(rèn)火情；巡邏公共秩序維護(hù)員如確認(rèn)火警誤報，應(yīng)通知監(jiān)控室取消報警信號；如證實(shí)火警，立即通知監(jiān)控室撥打火警電話“119”和救護(hù)電話“120”，并疏散相關(guān)區(qū)域的人員；項(xiàng)目經(jīng)理、消防主管、各專業(yè)主管在得到火警信息后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場第一線，組織、指揮員工協(xié)助119滅火人員進(jìn)行火場搶救工作；消防監(jiān)控中心開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散，對現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控錄像，以備事后協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。第二節(jié) 供電是中斷應(yīng)急處理一、應(yīng)急準(zhǔn)備物業(yè)服務(wù)中心及設(shè)備機(jī)房必須隨時準(zhǔn)備應(yīng)急燈、手電筒和其他應(yīng)急照明物品，以備夜間突然發(fā)生停電時使用；進(jìn)行停電處理必需的物資準(zhǔn)備，包括工具、材料、備件、發(fā)電機(jī)燃料等；確保物業(yè)的備用發(fā)電機(jī)組經(jīng)常保持在良好待用狀態(tài)，可在應(yīng)急情況下隨時啟動；二、應(yīng)急響應(yīng)如因物業(yè)供電設(shè)備故障造成突發(fā)停電，或因其他設(shè)施設(shè)備故障必須切斷電源，接報人應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和設(shè)備主管；設(shè)備主管根據(jù)停電區(qū)域及現(xiàn)場實(shí)際情況作出判斷，報請物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)，指派專業(yè)人員按操作規(guī)程迅速啟動備用發(fā)電機(jī)；設(shè)備維修人員要迅速到現(xiàn)場判斷故障原因，及時查找故障點(diǎn)；維修人員必須具有相關(guān)專業(yè)資格，任何非專業(yè)人員均不得自行修理，以免導(dǎo)致生命危險和造成財產(chǎn)損失；物業(yè)服務(wù)中心必須保持通訊暢通，根據(jù)掌握的情況通知業(yè)主，客服人員盡可能對業(yè)主做好解釋工作；配電室值班人員要堅(jiān)守崗位，巡查設(shè)備，保證重點(diǎn)設(shè)備的安全，并保持配電室對外聯(lián)系的暢通；停電期間設(shè)備主管應(yīng)安排專人監(jiān)控發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行，并加強(qiáng)對應(yīng)急照明設(shè)施的巡視檢查，確保應(yīng)急供電；沒有備用發(fā)電機(jī)的樓座要指派專人在專用通道上提供應(yīng)急照明；
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