【正文】 外匯買賣、銀證業(yè)務(wù)、手機(jī)股市、信用卡、公積金、基金查詢、本地服務(wù)和萬易通商城等十二大類。工行的手機(jī)銀行（ WAP）業(yè)務(wù)主要涵蓋功能：一是賬戶管理功能；二是轉(zhuǎn)賬匯款功能；三是繳費(fèi)業(yè)務(wù)功能；四是投資理財功能；五是消費(fèi)支付功能。 08 年，工行繼網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信手機(jī)銀行和自助銀行后也推出了手機(jī)銀行（ WAP）業(yè)務(wù)。在初期選擇單一的市場推廣還可以降低宣傳費(fèi)用，最大化宣傳的效果達(dá)。在產(chǎn)品投入初期進(jìn)行集中化的市場宣傳，爭取在白領(lǐng)消費(fèi)階層中推廣本產(chǎn)品。 目標(biāo)市場 本產(chǎn)品的目標(biāo)市場為：白領(lǐng)階層。 3. 退休老年人群。他們生活已經(jīng)達(dá)到小康水平，購物時看重商品的性價比，需要價格便宜但是質(zhì)量不錯的商品。另一方面，生活節(jié)奏快的白領(lǐng)們工作壓力大，渴望擁有更多休息時間，希望能在短時間內(nèi)購置完各種生活用品。 市場細(xì)分 根據(jù)消費(fèi)者的收入和購買習(xí)慣，目前超市的消費(fèi)群體主要可分為： 1. 白領(lǐng)階層。若無誤，則客戶可將商品裝入自己的購物袋中，也可購買超市購物袋。前臺人員排序擺放購 物籃后，等待客戶取貨。前臺的地點(diǎn)應(yīng)與冷凍庫，保鮮庫相連，且與倉庫，分貨庫臨近。超市將購物籃編號發(fā)送到客戶手機(jī)中，并提示 15 分鐘后方可取貨，以留時間供超市人員準(zhǔn)備 。 最終確定所要購買商品后，可在網(wǎng)頁上選擇“手機(jī)銀行支付”按鈕，綁定手機(jī)即可直接進(jìn)入建行手機(jī)銀行，短短幾分鐘內(nèi)就可以完成支付結(jié)算， 相比于在超市里排隊結(jié)算，要方便快捷的多。與銀行聯(lián)網(wǎng)的超市在得到付款確認(rèn)后，超市系統(tǒng)將產(chǎn)生的交易流水號和一個購物籃編號一同經(jīng)由移動網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)發(fā)向用戶的手機(jī)。 在驗(yàn)證手機(jī)銀行用戶的合法性后，系統(tǒng)自動用消費(fèi)者綁定賬戶 內(nèi)的余額進(jìn)行結(jié)算。東芝（ TOSHIBA）、華碩（ ASUS）、聯(lián)想（ Lenovo）等均以開發(fā)出具備面部識別的安全軟件并應(yīng)用于筆記本電腦上。但是，隨著 3G 手機(jī)大面積的普及和技術(shù)的成熟，密碼將不是唯一驗(yàn)證用戶身份的手段。而手機(jī)銀行從手機(jī)端到銀行端實(shí)現(xiàn)了全 程加密，同時還采用了數(shù)字簽名機(jī)制、手機(jī)與卡的綁定機(jī)制，這些加密算法基本沒有被破譯的可能，保證了 用 戶交易和賬戶資金的安全。由于手機(jī)是和銀行賬戶進(jìn)行綁定的，所以用戶無需輸入也沒有必要記住冗長的卡號，只需簡單的輸入交易密碼就能順利完成結(jié)賬過程。 “ e 趣寶”手機(jī)銀行推廣方案 逸步 e 趨團(tuán)隊 6 | 購物籃功能介紹 用戶將自己所要購買的所有產(chǎn)品均放入購物籃后，可以選擇進(jìn)入“購物籃頁面”，在本頁面中將把剛才用戶選擇的所有商品全部列出，附有每樣產(chǎn)品的價格、數(shù)量和總價，用戶可以通過該頁面再次查看 是否有自己漏買或者多買的產(chǎn)品，如有以上兩種情況出現(xiàn)，用戶可以點(diǎn)擊“繼續(xù)購買”或“購買取消”按鈕進(jìn)行相應(yīng)操作，如果確認(rèn)購買信息無誤，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕將進(jìn)入 CHECKOUT 界面，進(jìn)行付款驗(yàn)證流程。 首頁上除了這些基本的功能外， 還會適當(dāng)插入各商場的推薦商品，各廠家將通過投標(biāo)的方式競得宣傳展位 ，用戶可以通過點(diǎn)擊這些廣告直接進(jìn)入該產(chǎn)品的購買頁面。 首頁上將設(shè)計類似“ GOOGLE 搜索”的關(guān)鍵字搜索欄，用戶可以在此輸入產(chǎn)品、商城、價格等等信息，通過關(guān)鍵字的搜索找到滿足自己需要的產(chǎn)品；當(dāng)然，首頁上還有類似現(xiàn)在許多網(wǎng)購頁面上采用的組合式 COMBO 搜索，用戶可以通過在各個 COMBOLIST 中選擇符合自己需要的標(biāo)準(zhǔn)，如“商場：沃爾瑪；商品：牙膏；品牌：高露潔；產(chǎn)品：鹽白牙膏”，以組合搜索的方式找到自己想要的產(chǎn)品。愿意向消費(fèi)者提供手機(jī)購物服務(wù)的超市將以連鎖加盟的形式向建行購買該項技術(shù)，并將自己的后臺產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫與其進(jìn)行鏈接，并設(shè)置專門的管理人員每天進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，及時根據(jù)市場價格變動更新數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)。 3G 通信技術(shù)的普及和大屏幕觸摸手機(jī)的流行，手機(jī)瀏覽不便，上網(wǎng)速度慢等各種阻礙將成為歷史，也為利用手機(jī)銀行進(jìn)行隨時隨地的購物鋪平了道路。根據(jù)西門子公司公布的 TDSCDMA 白皮書顯示，目前 TD 上下行數(shù)率為 384kps，比目前 edge 標(biāo)準(zhǔn)的 40kps60kps 快了 6 倍多。受此影響，模仿 iPhone 的各種手機(jī)更是絡(luò)繹不絕，大屏觸摸手機(jī)今后的主流。反觀市場上的 3G 終端，中興（ ZTE）、三星（ SAMSUNG）、 LG 等均以推出 TD 制式的手機(jī)，目標(biāo)消費(fèi)者 3G 手機(jī)終端 3G 網(wǎng)絡(luò)提供商 商城分類物品首頁 手機(jī)銀行綁定賬戶登陸 通過分類或者查找功能選擇中意的商品 購物籃 付款頁面 人工語音服務(wù) 咨詢選購商品細(xì)節(jié) 輸 入支付密碼 付款完畢，系統(tǒng)返回交易流水號及取貨編號 系統(tǒng)確認(rèn)密碼無誤 消費(fèi)者去超市取貨 超市貨物部門對出售貨物進(jìn)行打包 “ e 趣寶”手機(jī)銀行推廣方案 逸步 e 趨團(tuán)隊 5 | 諾基亞 (NOKIA)、摩托羅拉（ MOTOROLA）也表示已經(jīng)在研制 TD 格式的 3G 手機(jī)。 消費(fèi)終端及 3G 網(wǎng)絡(luò) 在 09 年年初，移動、電信、聯(lián)通分別從工信部領(lǐng)導(dǎo)了 3G牌照，對應(yīng)的制式為 TDSCDMA、CDMA20xx、 WCDMA。然而面對下班時間超市內(nèi)的人山人海，服務(wù)員如同老板一般的表情，收銀臺前彎曲排起的長隊以及收銀員再怎么熟練都嫌慢的清點(diǎn)速度，時間緊迫的白領(lǐng)們也只能無奈的搖 搖頭，希望有解決現(xiàn)狀的辦法。 機(jī)會（ Opportunity） 3G 手機(jī) 的普及 與推廣給建行帶來無限商機(jī)； 手機(jī)銀行技術(shù)已經(jīng)成熟并已醞釀出巨大的市場 ； 目前國內(nèi)尚無同類手機(jī)購物 平臺退出，基于建行手機(jī)銀行的“ e 趣寶”乃是國內(nèi)首次推出 ； 初步市場 調(diào)查表明消費(fèi)者需要一款快捷方便的移動購物平臺 。 面對以上的問題，作為產(chǎn)品開發(fā)者以及技術(shù)產(chǎn)權(quán)擁有者的建設(shè)銀行，應(yīng)該在自己向超市及消費(fèi)者提供的軟件服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，利用率先公開提供這項服務(wù)的優(yōu)勢，盡可能地?fù)屨?市場，并且投入適當(dāng)成本提高自身的服務(wù)質(zhì)量，如采用更先進(jìn)的服務(wù)器、對員工進(jìn)行培訓(xùn)等方式，并不斷在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上進(jìn)行改進(jìn)，始終保持著與客戶的需求相一致。 就建設(shè) 銀行方面來說，手機(jī)銀行并不是其獨(dú)有的業(yè)務(wù)，工行、農(nóng)行等商業(yè)銀行也有自己成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，只需稍加部署和適當(dāng)?shù)哪７?，便能在手機(jī)購物上分到一杯羹。