【正文】 下，這項與國際接軌的先進(jìn)服務(wù)一定會備受矚目，成為國內(nèi)通過手機(jī)銀行實現(xiàn)完整購物的先驅(qū)。每次去 購物，你是否都要花很長時間在凌瑯滿目的商品中找你滿意的商品呢？你是否花很長時間才找到自己所需商品的專柜呢？有了“ e 趣寶”，你可以在手機(jī)購物網(wǎng)頁上用短短幾分鐘清晰查找你所需的商品，選購你最滿意的商品。你可以不用排隊，購買完商品后，可直接到前臺領(lǐng)取你的商品，也不用再花時間排隊了。在超市的日常運作中，主要有以下幾種常用單據(jù)： A 新產(chǎn)品采購申請單 。E 商品調(diào)撥單 。消費者消費時多半關(guān)注的是商品安全，食品安全問題。 “ e 趣寶”手機(jī)銀行推廣方案 逸步 e 趨團(tuán)隊 3 | 由超市服務(wù)人員為客戶代選商品，雖然方便了顧客，節(jié)省了時間，但是卻剝奪了用戶親自挑選所需產(chǎn)品的機(jī)會，很有可能出現(xiàn)消費者對代選的水果、蔬菜、肉類等個體差異較明顯的商品做出一些負(fù)面的主觀判斷，并且這種主觀判斷易受心情等因素的影響，而產(chǎn)生由于客戶對商品不滿意進(jìn)而引發(fā)與商家的糾紛。但與此同時帶來的潛在威脅就是其較低的技術(shù)門檻，使得同行業(yè)的競爭者可以依靠模仿而不需付出太大的成本。 同時，以加盟商身份參與進(jìn)來的超市以及以手機(jī)運營商身份為整個手機(jī)銀行提供媒介支持的移動通訊運營商，為保證自己的利潤也應(yīng)積極配合建設(shè)銀行推出的各項服務(wù)，并不斷推陳出新滿足消費者的需要，如此一來才能保證多贏。 借助 3G 的優(yōu)勢，由建設(shè)銀行和超市聯(lián)合推出的 XX 產(chǎn)品為時間緊迫生活節(jié)奏快的都市白領(lǐng)們提供了一條節(jié)約時間方便快捷買到自己所需商品的途徑。 蘋果（ APPLE）公司在 20xx 年 1 月 9 日發(fā)布的以大屏幕和多點觸摸為賣點的 Phone 手機(jī)年銷量達(dá)千萬臺，隨后在 08 年 6 月發(fā)布的 升級版 iPhone 3G 更是讓初涉手機(jī)市場的蘋果公司躋身十大手機(jī)制造商。也就是說，當(dāng)前 3G 手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁已經(jīng)可以媲美有線網(wǎng)絡(luò)。 用戶的手機(jī)將與建行手機(jī)銀行相綁定，通過手機(jī)客戶端直接登陸到購 物頁面，考慮到用戶使用的是手機(jī)，整個界面應(yīng)該簡潔明了，既不讓用戶有繁亂感還要在最大程度上讓其找到滿足自己需求的商品。當(dāng)通過搜索進(jìn)入了詳細(xì)產(chǎn)品菜單后，產(chǎn)品的圖片、簡介將一目了然地出現(xiàn)在用戶的手機(jī)上，用戶可以點擊圖片放大查看產(chǎn)品，如果對產(chǎn)品簡介還有不明白的地方，可以選擇超市人工服務(wù)進(jìn)行咨詢，確認(rèn)該產(chǎn)品即是符合條件的產(chǎn)品后通過點擊“購買”按鈕，將產(chǎn)品放入購物籃中，等待付款確認(rèn)。此外， 手機(jī)銀行系統(tǒng)是專用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)黑客沒有途徑接觸到該網(wǎng)絡(luò)，更沒有攻擊的可能 。利用 3G 的數(shù)據(jù)傳輸帶寬高的特點，基于面部特征點的面部識別、虹膜識別等生物特征識別技術(shù)將成為主流，進(jìn)一步保障手機(jī)銀行用戶的賬戶安全。若是賬戶余額不足以支付貨款，系統(tǒng)則自動終止本次交易，并給用戶發(fā)出交易失敗的反饋。然后，超市將接收到建行通過專網(wǎng)發(fā)送的支付完成信息，待檢驗支付總額無誤后。超市下達(dá)通知給倉庫，倉庫人員將前 15 分鐘內(nèi)所訂購的總貨物取出，運送到分貨庫，分貨庫人員再根據(jù)客戶訂單，將貨物分別裝入相對應(yīng)的購物籃中，完成后，將購物籃送至前臺。不用再花時間排隊，不用再焦急等待找零，客戶便輕輕松松帶著自己滿意的商品回家了！ 第 四 部分 目標(biāo)市場定位 注：調(diào)查正在進(jìn)行中，詳細(xì)方案正在擬定。 2. 工薪階層。他們是拿到養(yǎng)老金及子女贍養(yǎng)費的退休者，生活比較空閑，可以花費大量時間在超市內(nèi)一一挑選稱心的商品，對價錢比較在意，同樣希望用較少的錢買到質(zhì)量好的商品。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，逐步在工薪階層中普及。現(xiàn)在中 國移動、中國電信、中國聯(lián)通皆可綁定手機(jī)銀行業(yè)務(wù)?？梢姼縻y行推出的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)都是大致相同的，沒有較大的區(qū)別優(yōu)勢。 可以說手機(jī)用戶都是手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的潛在用戶，但推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是為了促使客戶通過手機(jī)銀行業(yè)務(wù)支付、消費，占領(lǐng)消費市場是必須的，但是通過開拓新產(chǎn)品，制定差異化，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)才會有更大的區(qū)別于競爭對手的優(yōu)勢?？梢曰谶@一受眾群體制定新產(chǎn)品，鎖住白領(lǐng)階層。但是這和上海市政改造有直接的聯(lián)系，再加上其他原因，聯(lián)華的發(fā)展受到相應(yīng)的遏制。 目標(biāo)市場消費者特點： 1 年齡年輕化，消費意識強 2 工作繁忙，時間緊張， 時間觀念強 3 高學(xué)歷，高收入 4 追求時尚，接受新鮮事物能力強 消費者需求 A 消費需求：消費者由于生理或心理上的缺乏而產(chǎn)生緊張狀態(tài)或不舒服感，從而對以商品或服務(wù)形式而存在的消費對象產(chǎn)生的要求和欲望。 2 伸 縮性，消費者的需求可以擴(kuò)大，增加或延伸，影響需求變化的外因包括市場產(chǎn)品的供應(yīng)，價格，宣傳，促銷等， 3 周期性，具體表現(xiàn)在當(dāng)某種消費需求滿足以后，經(jīng)過一段時間這種需求又重新出現(xiàn)。時代，社會等外界影響的刺激使得目標(biāo)消費者 的需求越來越大。 再次，從購買行為上看，消費者的購買行為具有較大的可誘惑性。 所以，我們的任務(wù)就是要了解在出現(xiàn)外部刺激后到做出購買決策前購買者意識中所發(fā)生的情況，直擊消費者最內(nèi)在的需求，向消費者進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷的“刺激”，以使外界刺激因素和消費者內(nèi)在心理作用相互作用，以便形成有利于企業(yè)的購買決策。 在心理因素上更多體現(xiàn)為：生理需要，安全需要地位下降，他們越來越重視尊重需要，社交需要，最重視的是自我實現(xiàn)需要。 2 、 消費者獲得信息的來源有兩種，分為內(nèi)部和外部。 3 、 評價和選擇是把引起注意的產(chǎn)品與確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較?？紤]到目前超市購物已經(jīng)成為大城市市民的一種生活習(xí)慣，在超市內(nèi)進(jìn)行宣傳受 眾面積大。建立可靠而穩(wěn)固的合作關(guān)系。 因此，采取價格（ Price）和促銷（ Promotion）的營銷組合對“ e 趣寶”進(jìn)行推廣是初期較為有效的方式。其結(jié)果是，下游產(chǎn)品價格的下降至少能被較低的上游成本部分地抵消。 在完成前期的推廣工作后，產(chǎn)品將進(jìn)入正式運營階段，目前的產(chǎn)品定價方法有很多，對于本產(chǎn)品，推介采用成本定價方法，即：價格 =成本 (1+加成率 )的方法，該方法目前廣泛在各行業(yè)中被應(yīng)用，一旦產(chǎn)品進(jìn)入正式運營階段，保持穩(wěn)定的收益以及逐漸擴(kuò)大受眾群體就成了兩個主要的目標(biāo)，在此期間，可以采取適當(dāng)?shù)拇黉N以及宣傳活動 ，讓消費者感受到產(chǎn)品的快捷便利同時更感受到手機(jī)銀行的運營方極周到的售后服務(wù)及為自己投入的財力物力。 第 六部分 收益分析與風(fēng)險控制 附錄一：團(tuán)隊介紹 附錄二 ：“ e 趣寶”消費者調(diào)查報告