【正文】 對(duì)手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)虎視眈眈的其他銀行，還有同樣希望推廣 3G 手機(jī)的幾家移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，搶先做出提供該項(xiàng)服務(wù)的決定是比較艱難的，畢竟一旦其他競(jìng)爭(zhēng)者加入這個(gè)市場(chǎng)，就勢(shì)必導(dǎo)致潛在的顧客流失。當(dāng)然，打品牌戰(zhàn)略將提高產(chǎn)品的成本，但鑒于受眾群主要以白領(lǐng)高端消費(fèi)者為主，以“品牌”姿態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品反而能夠更加吸引其眼球，對(duì)超市來說，這無疑是一個(gè)好的策略。 技術(shù)門檻低。方便快捷的購(gòu)物理念，滿足了高收入，高消費(fèi)，繁忙奔波的白領(lǐng)消費(fèi)人群的需求，促進(jìn)他們購(gòu)物需求和購(gòu)買力，超市進(jìn)而增 加收益。C 商品價(jià)格調(diào)整通知單 (分進(jìn)價(jià)和售價(jià) )。 可降低超市成本，增加 收益。一想到購(gòu)物，你的第一印象是不是那讓你痛苦不堪的長(zhǎng)長(zhǎng)的一排隊(duì)？是不是要無奈的等待支付結(jié)算過程。你是否常常因工作的繁忙而不能購(gòu)物而煩惱呢？你是否因生活的繁瑣而不能去休閑購(gòu)物而無奈呢？你是否常常有在路上突然有購(gòu)物的欲望但因附近沒有銀行，或購(gòu)物不便而放棄的失落呢？有了“ e 趣寶”，無論你是在辦公室，家里，學(xué)校忙碌，還是乘車旅行路上，只要你有購(gòu)物的需求，便可以拿出手機(jī)，短短幾分鐘就可以輕輕松松享受手機(jī)購(gòu)物帶來的方便。 對(duì)于“ e 趣寶”，方便、安全、高效是其制勝于市場(chǎng)的三大法寶。目前我們購(gòu)物集中于超市，那商家就選超市。 經(jīng)過討論，我們初步定下了選題及方案。我們可以借用通過手機(jī)銀行業(yè)務(wù)推廣 B2B，這樣可一箭雙雕。目前中國(guó) C2C 有淘寶等網(wǎng)站，已經(jīng)比較成熟 ，同時(shí)阿里巴巴等大型企業(yè)選擇 B2C 的電子商務(wù)模式，可以說電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展得 較為 成熟，同時(shí)得到消費(fèi)者、商家認(rèn)可。但是展望今后的市場(chǎng)份額， B2B 將是最有發(fā)展前景的電子商務(wù)模式，現(xiàn)今我國(guó)的 B2B 還處于起步階段，擁有寬廣的發(fā)展前景，我們隊(duì)伍選擇建行 B2B的網(wǎng)絡(luò)銷售模式無疑明智之舉。 消費(fèi)者現(xiàn)階段主要利用手機(jī)銀行支付功能 ，對(duì)于消費(fèi)者沒有太大的便捷，同時(shí) 3G 已上市，移動(dòng)、電信、聯(lián)通都在加緊占領(lǐng)市場(chǎng)，今年將有 38 個(gè)城市可以用上 3G，現(xiàn) 3G 客戶已有 ，預(yù)計(jì)到 —將會(huì)有 如果利用 3G 上網(wǎng)快捷的特點(diǎn)，可以抓住相當(dāng)一部分客戶群。對(duì)日常消費(fèi)品，消費(fèi)者需求很大，同時(shí)需求頻繁，到超市購(gòu)買很耗時(shí)。 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 “ e 趣寶”是一款基于 3G 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，利用建行手機(jī)銀行服務(wù)實(shí)現(xiàn)連鎖超市在線購(gòu)物的一款前衛(wèi)產(chǎn)品。利用視頻通話技術(shù)配合面部識(shí)別系統(tǒng)將比以往通過密碼輸入確認(rèn)支付更加安全，真正能讓消費(fèi)者放心；同時(shí)，通過無線搜索和綁定手機(jī)銀行的 3G 終端直接付款的結(jié)合，使隨時(shí)隨地購(gòu)物變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，為時(shí)間觀念逐步加強(qiáng)的中國(guó)用戶提供了最貼心的服務(wù)。 可節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。有了“ e 趣寶”，你可以用手機(jī)網(wǎng)上結(jié)算，不用在花時(shí)間等待了。 超市的管理成本對(duì)超市盈利有很大影響， 辦公費(fèi)用成本中除了用電、用水等費(fèi)用外，還有單據(jù)的費(fèi)用。D 商品退貨單 。 劣勢(shì)（ Weakness） 產(chǎn)品的推廣會(huì)受固有消費(fèi)觀念的阻礙。由于現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)發(fā)展已達(dá)到很高水平，新產(chǎn)品上市后，就可能面臨被快速模仿，仿制的問題，如現(xiàn)在的“山寨”手機(jī)市場(chǎng)的火爆，到“山寨”上網(wǎng)本的橫空出世， 這些低成本，低質(zhì)量的“山寨”產(chǎn)品，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。 挑戰(zhàn)（ Threats ） 采用開放的 3G 網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的手機(jī)掌上購(gòu)物平臺(tái)，基于現(xiàn)有的成熟技術(shù)，具有可靠性高、施行成本低廉等優(yōu)點(diǎn)。 面對(duì)以上的問題，作為產(chǎn)品開發(fā)者以及技術(shù)產(chǎn)權(quán)擁有者的建設(shè)銀行，應(yīng)該在自己向超市及消費(fèi)者提供的軟件服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，利用率先公開提供這項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，盡可能地?fù)屨?市場(chǎng)，并且投入適當(dāng)成本提高自身的服務(wù)質(zhì)量，如采用更先進(jìn)的服務(wù)器、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等方式，并不斷在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上進(jìn)行改進(jìn)，始終保持著與客戶的需求相一致。然而面對(duì)下班時(shí)間超市內(nèi)的人山人海，服務(wù)員如同老板一般的表情，收銀臺(tái)前彎曲排起的長(zhǎng)隊(duì)以及收銀員再怎么熟練都嫌慢的清點(diǎn)速度，時(shí)間緊迫的白領(lǐng)們也只能無奈的搖 搖頭，希望有解決現(xiàn)狀的辦法。反觀市場(chǎng)上的 3G 終端，中興（ ZTE）、三星（ SAMSUNG）、 LG 等均以推出 TD 制式的手機(jī)，目標(biāo)消費(fèi)者 3G 手機(jī)終端 3G 網(wǎng)絡(luò)提供商 商城分類物品首頁(yè) 手機(jī)銀行綁定賬戶登陸 通過分類或者查找功能選擇中意的商品 購(gòu)物籃 付款頁(yè)面 人工語(yǔ)音服務(wù) 咨詢選購(gòu)商品細(xì)節(jié) 輸 入支付密碼 付款完畢，系統(tǒng)返回交易流水號(hào)及取貨編號(hào) 系統(tǒng)確認(rèn)密碼無誤 消費(fèi)者去超市取貨 超市貨物部門對(duì)出售貨物進(jìn)行打包 “ e 趣寶”手機(jī)銀行推廣方案 逸步 e 趨團(tuán)隊(duì) 5 | 諾基亞 (NOKIA)、摩托羅拉（ MOTOROLA）也表示已經(jīng)在研制 TD 格式的 3G 手機(jī)。根據(jù)西門子公司公布的 TDSCDMA 白皮書顯示，目前 TD 上下行數(shù)率為 384kps，比目前 edge 標(biāo)準(zhǔn)的 40kps60kps 快了 6 倍多。愿意向消費(fèi)者提供手機(jī)購(gòu)物服務(wù)的超市將以連鎖加盟的形式向建行購(gòu)買該項(xiàng)技術(shù)，并將自己的后臺(tái)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)與其進(jìn)行鏈接，并設(shè)置專門的管理人員每天進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)更新數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。 首頁(yè)上除了這些基本的功能外， 還會(huì)適當(dāng)插入各商場(chǎng)的推薦商品，各廠家將通過投標(biāo)的方式競(jìng)得宣傳展位 ，用戶可以通過點(diǎn)擊這些廣告直接進(jìn)入該產(chǎn)品的購(gòu)買頁(yè)面。由于手機(jī)是和銀行賬戶進(jìn)行綁定的，所以用戶無需輸入也沒有必要記住冗長(zhǎng)的卡號(hào)，只需簡(jiǎn)單的輸入交易密碼就能順利完成結(jié)賬過程。但是，隨著 3G 手機(jī)大面積的普及和技術(shù)的成熟，密碼將不是唯一驗(yàn)證用戶身份的手段。 在驗(yàn)證手機(jī)銀行用戶的合法性后，系統(tǒng)自動(dòng)用消費(fèi)者綁定賬戶 內(nèi)的余額進(jìn)行結(jié)算。 最終確定所要購(gòu)買商品后，可在網(wǎng)頁(yè)上選擇“手機(jī)銀行支付”按鈕，綁定手機(jī)即可直接進(jìn)入建行手機(jī)銀行，短短幾分鐘內(nèi)就可以完成支付結(jié)算， 相比于在超市里排隊(duì)結(jié)算，要方便快捷的多。前臺(tái)的地點(diǎn)應(yīng)與冷凍庫(kù)，保鮮庫(kù)相連，且與倉(cāng)庫(kù)，分貨庫(kù)臨近。若無誤，則客戶可將商品裝入自己的購(gòu)物袋中，也可購(gòu)買超市購(gòu)物袋。另一方面，生活節(jié)奏快的白領(lǐng)們工作壓力大，渴望擁有更多休息時(shí)間，希望能在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)置完各種生活用品。 3. 退休老年人群。在產(chǎn)品投入初期進(jìn)行集中化的市場(chǎng)宣傳，爭(zhēng)取在白領(lǐng)消費(fèi)階層中推廣本產(chǎn)品。 08 年，工行繼網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信手機(jī)銀行和自助銀行后也推出了手機(jī)銀行（ WAP）業(yè)務(wù)。而中國(guó)建設(shè)銀行為客戶提供