【正文】 階層的就業(yè)人數(shù)達到 萬，北京是中國白領(lǐng)階層比重最高的城市。工行的手機銀行（ WAP）業(yè)務(wù)主要涵蓋功能：一是賬戶管理功能；二是轉(zhuǎn)賬匯款功能；三是繳費業(yè)務(wù)功能；四是投資理財功能；五是消費支付功能。 目標(biāo)市場 本產(chǎn)品的目標(biāo)市場為：白領(lǐng)階層。 市場細(xì)分 根據(jù)消費者的收入和購買習(xí)慣，目前超市的消費群體主要可分為： 1. 白領(lǐng)階層。超市將購物籃編號發(fā)送到客戶手機中，并提示 15 分鐘后方可取貨，以留時間供超市人員準(zhǔn)備 。東芝（ TOSHIBA）、華碩（ ASUS）、聯(lián)想（ Lenovo）等均以開發(fā)出具備面部識別的安全軟件并應(yīng)用于筆記本電腦上。 “ e 趣寶”手機銀行推廣方案 逸步 e 趨團隊 6 | 購物籃功能介紹 用戶將自己所要購買的所有產(chǎn)品均放入購物籃后，可以選擇進入“購物籃頁面”，在本頁面中將把剛才用戶選擇的所有商品全部列出，附有每樣產(chǎn)品的價格、數(shù)量和總價，用戶可以通過該頁面再次查看 是否有自己漏買或者多買的產(chǎn)品，如有以上兩種情況出現(xiàn)，用戶可以點擊“繼續(xù)購買”或“購買取消”按鈕進行相應(yīng)操作，如果確認(rèn)購買信息無誤，點擊“確認(rèn)”按鈕將進入 CHECKOUT 界面，進行付款驗證流程。 3G 通信技術(shù)的普及和大屏幕觸摸手機的流行，手機瀏覽不便，上網(wǎng)速度慢等各種阻礙將成為歷史，也為利用手機銀行進行隨時隨地的購物鋪平了道路。 消費終端及 3G 網(wǎng)絡(luò) 在 09 年年初，移動、電信、聯(lián)通分別從工信部領(lǐng)導(dǎo)了 3G牌照，對應(yīng)的制式為 TDSCDMA、CDMA20xx、 WCDMA。 就建設(shè) 銀行方面來說，手機銀行并不是其獨有的業(yè)務(wù)，工行、農(nóng)行等商業(yè)銀行也有自己成熟的技術(shù)和產(chǎn)品，只需稍加部署和適當(dāng)?shù)哪７?，便能在手機購物上分到一杯羹。而手機購物，手機銀行支付，則會給那些特別關(guān)心商品質(zhì)量的消費群體帶來更多的不安和疑慮，他們因擔(dān)心通過手機購物購買的商品的質(zhì)量問題而潛意識的抵觸手機購物，甚至都不想嘗試這個方便快捷，提高生活質(zhì)量和效率的新服務(wù)。B 商品驗收單、商品配送單 。 可節(jié)省排隊時間。作為建行手機銀行下的一個子產(chǎn)品，其提供給消費者的便利及為商家?guī)淼氖找媸遣谎远鞯?，同時作為中國普及 3G 的時代背景下一個應(yīng)景之作，也可以看作是移動公司 作為推廣 3G 手機的一個重要手段，綜上所述，該產(chǎn)品將為推廣建行手機銀行的廣泛“ e 趣寶”手機銀行推廣方案 逸步 e 趨團隊 2 | 使用起到極大作用，是一個讓建行、商家、消費者多贏的，具有其獨特核心競爭力的產(chǎn)品。目前 3G 的消費人群都是白領(lǐng)等高端消費群，他們生活節(jié)奏很快，時間觀念強，同時他們思想相對開放，手機銀行推廣針對于他們這類高端消費群前景看好，同時他們中間已經(jīng)有一部分人是手機銀行或網(wǎng)絡(luò)銀行的消費者?！?e 趣寶”手機銀行推廣方案 逸步 e 趨團隊 1 | “ e 趣寶”手機銀行 推廣方案 第一部分 概要 選題背景 電子商務(wù)是現(xiàn)今市場發(fā)展的趨勢，將是今后各企業(yè)盈利的首選策略。 如何把手機銀行、企業(yè)、顧客、 3G 聯(lián)系上，這是我們 目前要考慮的問題，有了這一想法我們大家把各自的想法相互交流。其最大的特色是以建行手機銀行為媒介，實現(xiàn) 3G 服務(wù)中的無限搜索、視頻通話技術(shù)與日常購物的結(jié)合，并且依托面部識別系統(tǒng)確保交易安全，為消費者提供快捷明朗的購物方式。每次去 購物，你是否都要花很長時間在凌瑯滿目的商品中找你滿意的商品呢？你是否花很長時間才找到自己所需商品的專柜呢？有了“ e 趣寶”，你可以在手機購物網(wǎng)頁上用短短幾分鐘清晰查找你所需的商品，選購你最滿意的商品。在超市的日常運作中，主要有以下幾種常用單據(jù)： A 新產(chǎn)品采購申請單 。消費者消費時多半關(guān)注的是商品安全，食品安全問題。但與此同時帶來的潛在威脅就是其較低的技術(shù)門檻，使得同行業(yè)的競爭者可以依靠模仿而不需付出太大的成本。 借助 3G 的優(yōu)勢，由建設(shè)銀行和超市聯(lián)合推出的 XX 產(chǎn)品為時間緊迫生活節(jié)奏快的都市白領(lǐng)們提供了一條節(jié)約時間方便快捷買到自己所需商品的途徑。也就是說，當(dāng)前 3G 手機瀏覽網(wǎng)頁已經(jīng)可以媲美有線網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)通過搜索進入了詳細(xì)產(chǎn)品菜單后，產(chǎn)品的圖片、簡介將一目了然地出現(xiàn)在用戶的手機上，用戶可以點擊圖片放大查看產(chǎn)品，如果對產(chǎn)品簡介還有不明白的地方，可以選擇超市人工服務(wù)進行咨詢，確認(rèn)該產(chǎn)品即是符合條件的產(chǎn)品后通過點擊“購買”按鈕，將產(chǎn)品放入購物籃中，等待付款確認(rèn)。利用 3G 的數(shù)據(jù)傳輸帶寬高的特點，基于面部特征點的面部識別、虹膜識別等生物特征識別技術(shù)將成為主流，進一步保障手機銀行用戶的賬戶安全。然后，超市將接收到建行通過專網(wǎng)發(fā)送的支付完成信息，待檢驗支付總額無誤后。不用再花時間排隊，不用再焦急等待找零，客戶便輕輕松松帶著自己滿意的商品回家了！ 第 四 部分 目標(biāo)市場定位 注：調(diào)查正在進行中，詳細(xì)方案正在擬定。他們是拿到養(yǎng)老金及子女贍養(yǎng)費的退休者，生活比較空閑，可以花費大量時間在超市內(nèi)一一挑選稱心的商品，對價錢比較在意，同樣希望用較少的錢買到質(zhì)量好的商品?，F(xiàn)在中 國移動、中國電信、中國聯(lián)通皆可綁定手機銀行業(yè)務(wù)。 可以說手機用戶都是手機銀行業(yè)務(wù)的潛在用戶，但推廣手機銀行業(yè)務(wù)是為了促使客戶通過手機銀行業(yè)務(wù)支付、消費，占領(lǐng)消費市場是必須的，但是通過開拓新產(chǎn)品，制定差異化，手機銀行業(yè)務(wù)才會有更大的區(qū)別于競爭對手的優(yōu)勢。但是這和上海市政改造有直接的聯(lián)系，再加上其他原因，聯(lián)華的發(fā)展受到相應(yīng)的遏制。 2 伸 縮性，消費者的需求可以擴大，增加或延伸，影響需求變化的外因包括市場產(chǎn)品的供應(yīng)，價格，宣傳，促銷等， 3 周期性，具體表現(xiàn)在當(dāng)某種消費需求滿足以后，經(jīng)過一段時間這種需求又重新出現(xiàn)。 再次，從購買行為上看，消費者的購買行為具有較大的可誘惑性。 在心理因素上更多體現(xiàn)為：生理需要，安全需要地位下降，他們越來越重視尊重需要，社交需要，最重視的是自我實現(xiàn)需要。 3 、 評價和選擇是把引起注意的產(chǎn)品與確立的標(biāo)準(zhǔn)相比較。建立可靠而穩(wěn)固的合作關(guān)系。其結(jié)果是，下游產(chǎn)品價格的下降至少能被較低的上游成本部分地抵消。 第 六部分 收益分析與風(fēng)險控制 附錄一：團隊介紹 附錄二 ：“ e 趣寶”消費者調(diào)查報告