前廳員工規(guī)章制度合集5篇-文庫(kù)吧資料
2024-11-04 18:15本頁(yè)面
【正文】 ． 警告；（10元)2． 記過(guò)；(20元）3． 降級(jí)；（100元）4． 辭退；（整月工資的50%）第十二條 員工有以下行為給以警告處分1． 在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情；2． 工作時(shí)間內(nèi)無(wú)故遲到、早退、曠工；3． 因過(guò)失以致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者；4． 妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反衛(wèi)生工作守則；5． 無(wú)故不參加酒店安排的培訓(xùn)課程；6． 初次不遵守主管人員指揮；7． 浪費(fèi)公物情節(jié)輕微8． 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)；9． 遺失員工工牌及未按要求穿戴整潔工作服和戴工牌；10． 擅自離崗的；11． 破壞環(huán)境衛(wèi)生。第四條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法第五條 本酒店設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法，酌情使用：1． 通告表?yè)P(yáng)；2． 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；3． 晉升提級(jí)；第六條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表?yè)P(yáng)：1． 品德端正，工作努力；2． 維護(hù)酒店利益，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；3． 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公；4． 有其他功績(jī)，足為其他員工楷模第七條 有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)1． 思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；2． 完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；3． 向酒店提出合理化建設(shè)，為酒店采納；4． 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；5． 節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；6． 領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；7． 其他對(duì)酒店作出貢獻(xiàn)，前廳經(jīng)理上報(bào)后認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。第二條 適用范圍：前廳全體員工。22．飲酒、抽煙、偷竊、睡覺(jué)、不道德行為，賭博、進(jìn)食、吸毒爵香口膠等。20．常常對(duì)工作抱怨，對(duì)工作沒(méi)精打采。18．沒(méi)有責(zé)任心，把正進(jìn)行的工作拋下不顧而去。16．私藏和占有失物。14．工作地方雜亂無(wú)章。12．臉無(wú)表情，板起面孔。10．任何一個(gè)手指留有指甲。8．頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)，遮蓋耳朵和接觸衣領(lǐng)。6．使用濃郁香水或其他香料。4．不修邊幅。2．上、下班時(shí)不打卡或替別人打卡。42． 忠于職守，誠(chéng)實(shí)工作。40． 尊重客人。38． 推廣浴場(chǎng)設(shè)備與服務(wù)。36． 堅(jiān)決執(zhí)行職務(wù)，不畏艱難。34． 行為正當(dāng)，嚴(yán)禁作非法勾當(dāng)。32． 同事間緊密合作，遇到工作困難，互相幫助，處處為浴場(chǎng)的利益著想。30． 對(duì)浴場(chǎng)忠心，維護(hù)浴場(chǎng)聲譽(yù)及利益。28． 處理文件井井有條。26． 嚴(yán)禁使用電話作私人用途。24． 值班時(shí)不聽收音機(jī)，看電視等。22． 在工作期間，嚴(yán)禁發(fā)生飲酒、打架、偷竊、睡覺(jué)不道德行為及賭博、抽煙、進(jìn)食、吸毒或爵香口膠等不良行為。20． 態(tài)度積極，對(duì)工作有興趣。18． 工作要有責(zé)任心，盡量完成正在進(jìn)行的工作。16． 舉報(bào)失物。14． 保持工作地方清潔、整齊、有系統(tǒng)。12． 常帶微笑，彬彬有禮，平易近人。10． 男服務(wù)員，十個(gè)手指的指甲全部要剪短。8． 男服務(wù)員頭發(fā)適中，梳刷整齊。6． 保持個(gè)人氣味清新。4． 儀表端正。2． 上、下班時(shí)，須打卡。3若客人之問(wèn)詢?cè)谧约郝殭?quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。2不得在工作時(shí)，閱讀報(bào)章、書籍。2不得擅自用柜臺(tái)電話及私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用后臺(tái)的電話。2不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作?！?如遇客人對(duì)某事情外行，或不能隨俗這處，不得取笑客人。2客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。1不得嫌客人啰嗦，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。1不得故作小動(dòng)作（永遠(yuǎn)是成熟、穩(wěn)重），打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。1不得向客人索取小費(fèi)。工作時(shí)間嚴(yán)守崗位，不得擅自離崗、竄崗；不得談笑風(fēng)生、不吃零食；不講臟話、粗話注重禮貌用語(yǔ)，文明禮貌待客。1其他部門領(lǐng)用鑰匙或鑰匙卡必須由部門經(jīng)理簽字并做好登記工作。要問(wèn)清原因并在電腦中核對(duì)客史及有效證件。每月提
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