中國文明禮儀常識(shí)-文庫吧資料
2024-11-04 14:07本頁面
【正文】 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本禮儀。★同事禮儀●領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬禮儀對(duì)下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的基本禮儀?！癯塑囆新饭ぷ魅藛T在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)，要主動(dòng)打開車門，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。如果有幾位客人同時(shí)來訪，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入?！褚娊榻B對(duì)來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。接待下級(jí)或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意?！锝哟Y儀●接待來訪接待上級(jí)來訪要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記?！铩锕ぷ鞫Y儀工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。不要用手機(jī)偷拍。開會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng)。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。通話時(shí)，語言要簡潔明了。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。●電話禮儀打電話的禮儀電話是人們最常用的通訊工具。在對(duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。接地名片時(shí)應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！衩Y儀在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)?！裎帐侄Y儀握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。介紹時(shí)，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往來的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長越漂亮了”等待。和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見到您非常榮幸”等?！駟柡蚨Y儀問候是見面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系?！铩锷缃欢Y儀社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。
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