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正文內(nèi)容

文明禮儀常識(shí)100條-文庫吧資料

2025-07-04 19:06本頁面
  

【正文】 使用警燈、警笛外,一般只使用警燈;非緊急公務(wù)需要,不得違規(guī)超車、搶道、閃警燈、闖紅燈。在外事活動(dòng)場合遇見外賓,主動(dòng)打招呼致意;糾正違章,先行敬禮。執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù),警容風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,言行舉止端莊得體。交接崗,互相敬禮。保持舉止良好:做到站姿端正、挺拔,坐姿平穩(wěn)、端莊,步姿輕松、穩(wěn)健,手勢自然、優(yōu)雅,表情平靜、溫和,時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)人民衛(wèi)士良好的精神風(fēng)貌。7公安民警儀表有哪些禮儀要求?著警服時(shí),嚴(yán)格按規(guī)定綴釘和佩戴警銜、警號(hào)、胸徽、帽徽、領(lǐng)花等標(biāo)志,不佩戴、系掛其他與人民警察身份或者執(zhí)行公務(wù)無關(guān)的標(biāo)志、物品;不挽袖、卷褲腿、披衣或敞懷,不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰等有礙公安民警形象的行為。在診療室內(nèi)氣溫較低時(shí),將聽診器等金屬器具焐熱后再接觸患者身體。當(dāng)車船、飛機(jī)晚點(diǎn)而造成乘客投訴的時(shí)候,要認(rèn)真聽取,耐心、客觀地解釋,不可表示不耐煩、不理睬或推卸責(zé)任。 在與乘客交談時(shí),要精神飽滿,表情自然大方,和顏悅色,面帶微笑,目光溫和,正視對(duì)方。上門服務(wù)時(shí),要備鞋套及垃圾袋,工作完成后帶走垃圾雜物。郵政投遞員在投遞郵件時(shí)要準(zhǔn)確稱呼用戶姓名,不熟悉、念不準(zhǔn)的姓氏、名字事先要查字典,防止念錯(cuò),引起用戶不滿。當(dāng)工作對(duì)象無理取鬧時(shí),當(dāng)事工作人員要冷靜克制,作必要的解釋后,不予糾纏,由領(lǐng)導(dǎo)和其他工作人員出面處理。6出入境管理人員有哪些禮儀要求?查驗(yàn)規(guī)范,平等待人,作風(fēng)嚴(yán)整。6城管人員有哪些禮儀要求?規(guī)范執(zhí)法,文明執(zhí)勤。在行駛中,不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。未經(jīng)乘客同意,不招攬其他客人同乘。6商場服務(wù)有哪些禮儀要求?態(tài)度誠懇,業(yè)務(wù)精通,誠信經(jīng)營,售后服務(wù)周到。6餐館服務(wù)有哪些禮儀要求?講究個(gè)人衛(wèi)生,熟悉菜肴酒水,尊重客人選擇,服務(wù)熱情細(xì)致。面對(duì)客人的投訴,應(yīng)態(tài)度誠懇,按規(guī)章熱心幫客人解決問題,切忌急躁、爭辯、怠慢,推卸責(zé)任。6銀行服務(wù)有哪些禮儀要求?熱心周到,注重保密,講求效率,遇有急事的客戶,在征得其他客戶同意后,可提前辦理。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí),一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1. 5米左右最為合適。60、常規(guī)的服務(wù)人際距離有哪些禮儀要求?服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)。5服務(wù)行業(yè)文明用語有哪些基本特征?基本特征包括主動(dòng)性、約定性、親密性。儀容端莊、著裝整潔;語言文明、態(tài)度溫馨。與病人見面時(shí),神態(tài)應(yīng)輕松鎮(zhèn)定,不要故做沉重悲傷,不要當(dāng)著大夫的面詢問病人病情,要體現(xiàn)真心關(guān)愛之情,為病人提供力所能及的幫助。5探視病人有哪些禮儀要求?探視病人不宜久留,一般15分鐘以內(nèi)。專心聽解說,走路要輕。5參觀展覽時(shí)有哪些禮儀要求?衣著要整潔,舉止要文明。5道歉有哪些禮儀要求?向人道歉時(shí)要做到及時(shí)、大方、真誠。要注意聆聽,適當(dāng)回應(yīng)。5求人辦事時(shí)有哪些禮儀要求?求人辦事時(shí),無論所求對(duì)象與自己關(guān)系遠(yuǎn)近,都應(yīng)該使用謙語或禮貌用語,要注意方式方法,要尊重別人,和人商量著辦,不要強(qiáng)人所難。女子則根據(jù)婚姻狀況而定,對(duì)已婚的女子稱“夫人”、“太太”或“女士”,對(duì)未婚的女子稱“小姐”。50、品茶時(shí)有哪些禮儀要求?品茶時(shí)要小心啜飲,若主人相告所飲的乃是名茶,飲用前應(yīng)仔細(xì)觀賞一下茶湯,飲用后能加以贊賞,不要聽后不予理睬,更不要隨便加以貶低,讓人感到不快。不要在敬酒時(shí)東躲西藏,更不要把酒杯翻過來放,或?qū)⑺司吹木魄那牡乖诘厣?。在主人和主賓致辭祝酒時(shí),應(yīng)停止交談,注意傾聽。自己不清楚或不確定的,應(yīng)致歉意,并代為請(qǐng)其他人予以幫助。如對(duì)方表示不清楚或不確定,也應(yīng)表示謝意,并轉(zhuǎn)問他人,不可糾纏不已。4問路有哪些禮儀要求?向他人問路時(shí),宜主動(dòng)到距對(duì)方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi),根據(jù)對(duì)方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q,并對(duì)打擾對(duì)方表示歉意,然后清晰簡明地說明自己的意圖。應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。拐彎前先做手勢示意。禮讓行人,紅燈不越線,黃燈不搶行。保持車內(nèi)衛(wèi)生,不往車外吐痰、扔雜物,應(yīng)將痰吐在紙巾里,下車時(shí)隨其他雜物隨身帶走。4 乘坐出租車有哪些禮儀要求?路邊招停,以不影響公共交通為宜。保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天,妥善放置所攜雨具,以免影響他人。4乘坐公共汽車、地鐵有哪些禮儀要求?排隊(duì)候車,先下后上,禮讓婦女、老人和孩子先上車。主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。4為乘機(jī)人送行時(shí)有什么禮儀要求?為乘機(jī)人送行時(shí),可說“一路平安”等祝語,不宜說“一路順風(fēng)”(飛機(jī)需逆風(fēng)起飛)。如果是長途飛行,脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護(hù)襪。不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。盡快放好隨身行李,保持通道暢通。進(jìn)入機(jī)艙后保持安靜。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí),目光應(yīng)自然平視電梯門;在電梯里不高聲笑談,保持安靜。如果電梯有司機(jī),應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入;如無電梯司機(jī),可先進(jìn)入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。3乘坐自動(dòng)扶梯有哪些禮儀要求?乘坐自動(dòng)扶梯,應(yīng)靠右側(cè)站立,空出左側(cè)通道,以便有急事的人通行;應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防其跌倒;如需從左側(cè)急行通過時(shí),應(yīng)向給自己讓路的人致謝。3乘坐小轎車座次安排有哪些基本禮儀?如果是專職司機(jī)駕車,則貴賓專座應(yīng)為后排右座,后排左座次之;如果是朋友親自駕車,客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對(duì)主人的尊重。夜間會(huì)車時(shí),應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。不搶道,不搶行,不斗氣,不做猛拐、來回穿插、別車等危險(xiǎn)動(dòng)作,遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí),主動(dòng)禮讓。3駕駛機(jī)動(dòng)車有哪些禮儀要求?自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為?;刭?zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝。先請(qǐng)客人落座,主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專注交談,不宜不停起身,或一邊看電視一邊交談,或經(jīng)常暗示時(shí)間。3家庭待客有哪些禮儀要求?整理房間,整飾衣著,備齊用品,提前等候。告辭時(shí),對(duì)主人及其在場家人的接待表示感謝。臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪,時(shí)間不可太長,一般以半小時(shí)為宜。進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴,等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪,應(yīng)征得主人同意并表示歉意。接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。接受名片時(shí)雙手承接。時(shí)間以半分鐘左右為宜。被介紹時(shí),目視對(duì)方,微笑致意。2介紹他人時(shí)有哪些禮儀要求?遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則,先將男士介紹給女士,將年輕的介紹給年長的,將職位低的介紹給職位高的,將未婚者介紹給已婚者,將晚到的客人介紹給在場賓朋。握手順序按照“尊者為先”的原則。?隨團(tuán)體入住的,應(yīng)選派1—2人在前臺(tái)辦理手續(xù);進(jìn)入客房后,自覺關(guān)閉房門,不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人;不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門;對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問候應(yīng)友好回應(yīng)。?遵守時(shí)間約定;在聽取講解時(shí)保持安靜;保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境,不踩踏綠地,不摘折花木和果實(shí),不追捉、投打、亂喂動(dòng)物;拍照攝像遵守規(guī)定,相互禮讓,不長期占
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