【正文】 段?！耙匀蕿楸尽芭c”以人為本“的矛盾，是我國企業(yè)管理中的根本癥結(jié)。正是在這種由傳統(tǒng)價值觀向現(xiàn)代價值觀轉(zhuǎn)變過程中存在的“價值觀”的真空，造就了極端利已主義的流行。隨著市場經(jīng)濟的深入，以個體意識、個人主義為表現(xiàn)的“人本主義”價值觀將更加深入人心。“以仁為本”與“以人為本”的矛盾2000余年以來，儒家“仁本”價值觀已經(jīng)深入國人骨髓，成為中國人的基本心理結(jié)構(gòu)與人格特征，而市場經(jīng)濟的發(fā)展與國際市場競爭必然要求“人本主義”價值觀為企業(yè)管理的提升提供支撐。正是這樣一步一步的發(fā)展中，海爾人特有的理念得以形成、鞏固和強化，并最終形成獨具特色的企業(yè)文化。同時，海爾人以市場為導(dǎo)向，以用戶需求為目標，不斷開拓進取，充實其服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，提出了“先賣信譽，再賣產(chǎn)品”、“只有淡季思想，沒有淡季市場”、“市場唯一不變的法則就是永遠在變”以及“用戶永遠是對的”、“海爾真誠到永遠”等理念。在此基礎(chǔ)上，海爾積極借鑒歐美和日本公司的經(jīng)營管理科學(xué)，不斷進行全方位的管理創(chuàng)新。張瑞敏通過“砸冰箱”事件使海爾職工樹立起了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的觀念，以此為開端狠抓管理制度建設(shè)、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量控制，使海爾邁上了飛速發(fā)展之路。正是海爾觀念和思維方式的轉(zhuǎn)變改變了海爾的企業(yè)文化，從而改變了海爾的發(fā)展方向。八是服務(wù)公眾、輻射社會。六是教化激勵、培育人才。四是凝聚人心、增加向心力和合力。二是目標導(dǎo)向、全面發(fā)展。所以我想說的是，企業(yè)的理念一定要根據(jù)市場的變化不斷地提出新的理念。海爾當(dāng)時在全國第一家提出了星級服務(wù)。所以產(chǎn)品質(zhì)量成了關(guān)鍵，在這種情況下，很多企業(yè)開始抓產(chǎn)品質(zhì)量，但是海爾又提升了一步：從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量這種狹義的質(zhì)量提升到一種廣義的質(zhì)量，延升到服務(wù)。比如海爾抓質(zhì)量管理，海爾從創(chuàng)業(yè)初期就開始抓質(zhì)量管理，當(dāng)時海爾提出一個價值觀：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。4企業(yè)文化對海爾集團發(fā)展的影響隨海爾發(fā)展的不同階段，及時調(diào)整企業(yè)文化理念是海爾的一貫做法。海爾文化的核心是創(chuàng)新。海爾的企業(yè)文化作為一種強勢亞文化，是通過對國內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的成果，是具有典型中國文化特色的中國式管理模式。借鑒他人優(yōu)點的積極效應(yīng)，中國人很早就認識到了，“他山之石，可以攻玉”就是這種思想的鮮明反映。在人的優(yōu)化組合中，優(yōu)勝劣汰機制起了關(guān)鍵作用。海爾給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是專門對著管理人員的，一種是對專業(yè)人員的，一種是對工人的，每一種都有一個升遷的方向。有什么樣的人才，就有什么樣的事業(yè)，誰擁有最多的高素質(zhì)人才，誰就可以在競爭中取勝。4)本位價值。2)主體意識。在今天的中國社會，這種影響表現(xiàn)在以下四個方面。海爾集團在此基礎(chǔ)上推進自己的強勢文化從而更容易與中國人的本位文化契合形成凝聚力。3海爾集團企業(yè)文化的現(xiàn)狀 海爾集團企業(yè)文化的特點，改造利用儒家文化a)儒家文化價值觀的三個層次:1注重群體價值、強化統(tǒng)一意識，“以和為貴”2主張人性本善、強調(diào)以仁為本，“仁者愛人”3 強調(diào)道德修養(yǎng)，重視內(nèi)向自律，“內(nèi)圣外王”b)建立以仁為本的儒家文化價值觀儒家文化價值觀，是一個以仁為本的倫理體系，以仁為本，以禮為用，以和為貴。企業(yè)為了創(chuàng)建獨特的文化，需要規(guī)范自己的行為。表現(xiàn)為對企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等的價值判斷?！币粋€企業(yè)的文化是由若干要素構(gòu)成的，對企業(yè)文化影響較大的基本構(gòu)成要素有三個。這些內(nèi)容中，價值觀處于各要素的核心地位。它是從戰(zhàn)后到50年代的分權(quán)管理理論時代；60年代的跨國公司發(fā)展與管理時代；70年代矩陣組織和戰(zhàn)略經(jīng)營時代，演變至80年代興起、90年代傳播發(fā)展的企業(yè)文化時代所形成的趨勢。國內(nèi)很多企業(yè)也越來越重視企業(yè)文化培訓(xùn)工作，但往往不得要領(lǐng)，本文就此來論述此問題。企業(yè)文化是以價值觀塑造為核心，提升企業(yè)績效和管理水平為目的。第三篇：海爾企業(yè)文化分析1緒論海爾是讓我們很多人羨慕的企業(yè)，他的“激活休克魚”成為哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例。反之,無所作為或中飽私囊,則是人生最大的遺憾。企業(yè)的興旺,來源于企業(yè)每個職工的實際奉獻。如果說海爾文化是營養(yǎng)海爾的血液,那么這種精神就是造血的精髓。現(xiàn)在海爾雖已挺進世界,亦將進入世界５００強,但距離翱翔太空的最終理想還差很遠,所以必須以更加豐富的知識和博大的智慧不斷求索,艱苦奮進,一往無前。不論做什么工作“看不出問題,就是最大的問題”。將市場競爭比做球賽,雖然一場比賽結(jié)果贏了,但要看到比賽過程中的不足。如果認為今天可以放松一下,明天就可能使自己不復(fù)存在。當(dāng)前已形成平均每天開發(fā)１ ２個新產(chǎn)品、申報２ ５項專利的大好局面,使海爾真正成為了富有競爭力的現(xiàn)代國際化企業(yè)集團。創(chuàng)新速度快,是海爾的一大優(yōu)勢。同瑞典愛立信、美國微軟、摩托羅拉等２６個世界一流企業(yè)簽訂了技術(shù)聯(lián)盟。設(shè)立了中央研究院,開辦了海爾大學(xué),建設(shè)了“國際培訓(xùn)中心”。認為沒有科學(xué)技術(shù)的領(lǐng)先,就沒有企業(yè)地位的領(lǐng)先。２０００年通過競爭答辯公開聘任三名年輕人擔(dān)當(dāng)集團副總裁。對經(jīng)營管理者的成就與失誤公開揭示,要求經(jīng)營管理者“榮辱不驚,能上能下”。在人事任免制度上,堅持“人人是人才,賽馬不相馬”的原則,為每個員工充分創(chuàng)造施展才華的空間。企業(yè)好比一條大河,每個員工就是大河的“源頭”,只有充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,才能使源頭噴涌不止,大河奔流不息。海爾非常重視人才和職工的積極性。至今已得到“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”、“全球最佳運營企業(yè)”、“世界家電１０強”和聯(lián)合國開發(fā)計劃署及美國環(huán)保局頒發(fā)的“全球氣候獎”等榮譽。接著以高昂的姿態(tài)在發(fā)達國家打出“海爾———中國造”進行品牌銷售。１/３產(chǎn)品國內(nèi)生產(chǎn),國外銷售。海爾的名牌凝聚了顧客滿意的質(zhì)量和服務(wù)。首先是從１９８４～１９９１年,硬是用７年時間,扎扎實實地打好思想基礎(chǔ)和改革管理機制,從一臺臺冰箱的創(chuàng)優(yōu)、一家家用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)中奪得國家第一塊冰箱金牌、博得廣大用戶聲聲贊譽之后展翅高飛的。成立“用戶滿意學(xué)院”,將用戶滿意作為新興學(xué)科進行認真研究,以確保全球用戶持續(xù)滿意和完全滿意。而全集團,面向全球,利用全球先進技術(shù),全球資源,開辟全球多元化市場。同時,海爾集團實施“內(nèi)抓市場鏈,外抓國際化”的戰(zhàn)略舉措。全公司已形成了以最深刻地理解用戶的需求、最大限度地滿足用戶期望、最具體地分析用戶使用效果的“三部曲”,高速旋轉(zhuǎn)前進的局勢,深刻展現(xiàn)著“國際競爭勝利的關(guān)鍵,第一是質(zhì)量,第二是質(zhì)量,第三還是質(zhì)量”。必須建立健全起“以用戶滿意為中心的經(jīng)營管理體系”。根據(jù)“實踐是檢驗真理惟一標準”的這一真理,海爾認定用戶的使用實踐是驗證產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)等一系列活動的基準。在瞬息萬變的市場面前,不更新,不創(chuàng)新,就等于自我拋棄。涌現(xiàn)出“曉玲扳手”、“云燕鏡子”、“啟明焊槍”等以職工名字命名的各種發(fā)明創(chuàng)造,涌現(xiàn)出大量的合理化建議。將“日清日高”變成每個員工的固有職責(zé),成為集團每一名成員日日、周周、月月、季季、年年的行動準則,每個班組、每個車間都張貼著從經(jīng)營管理者到員工每日、每周、每月工作的進展情況。企業(yè)要發(fā)展,就必須充分利用市場資源,而市場的最大資源就是用戶的鐘情。不是一時所為,而是要堅持到永遠。海爾人要“以對用戶的真誠，換取用戶的鐘情”。企業(yè)擁有了用戶,便擁有了一切；失掉用戶,便必然失掉一切。“一個用戶就是一個市場”。作為海爾人一定要具備敢與強者較量、“兩軍相1遇勇者勝”的雄心壯志。企業(yè)要興旺,就必須樹立“要么不干,要干就干好、干大、干強”的堅定決心。這種情況的出現(xiàn)究其原因,主要源于職工思想渙散、精神不振。海爾集團在國內(nèi)外同一環(huán)境下,能夠?qū)崿F(xiàn)如此之快的發(fā)展,最主要原因之一在于海爾集團十幾年來形成的良好企業(yè)文化,是海爾文化驅(qū)動著海爾持續(xù)穩(wěn)定的騰飛、造就了馳名中外的海爾品牌。2004年1月31日，世界五大品牌價值評估機構(gòu)之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉，中國海爾唯一入選，排在第95位。2003年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)806億元。19年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，海爾已成為在海內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。相反，沒有企業(yè)文化的企業(yè)，是那些失敗的企業(yè)，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)經(jīng)營活動中，它